Vi søger en serviceminded medarbejder til vores lagerhotel, Shipshark. Du bliver en vigtig del af et team, hvor vi kombinerer lagerarbejde med udvalgte softwares, så vi kan sikre fejlfri håndtering af ordrer, og samtidig hjælpe kunderne, når der opstår spørgsmål eller udfordringer.

Om os

Shipshark er et lagerhotel beliggende i Randers. Vi opbevarer varer og håndterer pluk & pak af webshop-ordrer for +60 webshops, alt fra små start-ups til veletablerede brands. Vores hverdag er præget af tempo, teamwork og et konstant fokus på at optimere vores processer og servicere vores kunder. I løbet af en almindelig uge vil du typisk håndterer opgaver der spænder fra enkle integrationsopgaver, support hos vores kunder og dermed fejlsøgning.

Hvad vi søger

Vi leder efter dig, som brænder for at give rigtig god, teknisk kundeservice og som trives med at hjælpe både webshop‑kunder og internt med ordre‑processer. Din vigtigste rolle bliver at supportere kunder via Slack, når de har spørgsmål som fx “Hvorfor er 5 af mine webshop ordre ikke sendt?” ofte skyldes det, at en fragtmetode ikke er koblet korrekt på ordren i vores lagersystem (WMS).

Du vil arbejde med tre kerne‑systemer:

• Vores WMS (lagersystem)

• Et label‑booking system (som automatisk opretter fragtlabels hos speditører som DAO, GLS osv.)

• Slack som kommunikationskanal med kunder

Alle tre systemer er meget brugervenlige og overskuelige at bruge! Vi har desuden en helpdesk med guider og løbende forbedringer for at gøre det muligt for kunder at løse de mest almindelige problemer selv. Den kan du læse her for at se hvilke opgaver der ofte går igen: https://help.shipshark.dk

Dine opgaver

Hos Shipshark får du en varieret arbejdsdag med mange forskellige opgaver, herunder:

• 📦 Håndtering og problemløsning af ordrer

• 📦 Fejlfinding og løsning problemstillinger fx som Integration mellem Shopify og lagersystem, opsætning af fragtmetoder, vejledning i opsætning af alt fra bundles til barcodes (vi har guides og nuværende medarbejdere som kan lære dig op, så bare rolig hvis du ikke kan ovenstående lige nu!)

• 📦 Kundeservice via chat og e-mail

• 📦 Samarbejde med kolleger for at optimere processer og løse tekniske udfordringer

Vi forventer, at du:

• 🦈 Er serviceminded med kundens tilfredshed som højeste prioritet

• 🦈 Er en problemløser, som har en god logisk og matematisk sans

• 🦈 Er skarp bag en computer og nyder at sætte dig ind i hvordan diverse problemstillinger opstår

• 🦈 Er ansvarsbevidst, struktureret og en holdspiller

Vi tilbyder:

• ☀️ Et spændende job i en virksomhed i stærk vækst

• ☀️ Mulighed for at være med til at udvikle og optimere vores virksomhed

• ☀️ Remote arbejde 

• ☀️ Et team med humor, energi og godt sammenhold

• 📍 Arbejdssted: Et sted i verden hvor du befinder dig.

• 📅 Opstart: Efter aftale

• ⌚ Timetal: 10-15 timer ugentligt mandag-fredag  - du skal være tilgængelig indenfor alm. dansk arbejdstid. Vi anvender Time Doctor på alle vores remote medarbejdere.

Sådan søger du:

Send din ansøgning og CV til os, vi indkalder til samtaler løbende, så vent ikke for længe med at søge.

Læs mere om Shipshark her; https://www.shipshark.dk/da

Såfremt vi finder at du er blandt de kandidater vi ønsker at gå videre med, kan du forvente at høre fra os inden udgangen af september 2025.