👋 Er du klar til dit næste store eventyr hos en hurtigtvoksende software virksomhed i Odense? Vi søger dig, der elsker at tale med mennesker, trives med at finde løsninger og har lyst til at arbejde med IT og software i en rolle fyldt med muligheder for fremtiden

Er du vores nye kollega i supporten?

Vi leder efter vores næste supportstjerne, der kan give vores kunder en fantastisk oplevelse hver gang. Du bliver ét af vores primære kontaktpunkter for kunderne (primært via telefon og chat), hvor du hjælper med at løse deres udfordringer og sikrer, at de altid føler sig godt taget hånd om.

Din indsats vil ikke kun holde vores kundetilfredshed helt i top, men også være med til at skabe positive oplevelser, der fortjener fem stjerner på Trustpilot. Derudover får du ansvar for en række administrative opgaver, som bidrager til en problemfri og professionel kundeoplevelse.

Hvem er Customers 1st?

Customers 1st er en moderne og ambitiøs softwarevirksomhed beliggende centralt i Odense. Vi udvikler en samlet platform til retail, som dagligt bruges af tusindvis af butikker og retail-medarbejdere til at drive deres forretning. Vores system er en afgørende del af deres hverdag og inkluderer alt fra brugervenlige kassesystemer til kundestyring, betaling, lagerstyring og mange andre værktøjer.

Vi er stolte og ærekære omkring vores produkt og arbejder målrettet på at levere værdi, der gør en reel forskel for vores kunder. Deres succes er vores mål, og vi er konstant på udkig efter nye måder at forbedre og optimere vores platform på – altid med input fra både kolleger og kunder.

Som virksomhed er vi i rivende udvikling og har store ambitioner for fremtiden. Samtidig er vi dedikerede til at skabe en arbejdsplads, hvor det er sjovt og givende at være. Vi har en uformel omgangstone, en flad struktur og et stærkt fokus på fællesskabet. Hos os er der plads til både personlig og faglig udvikling, og vi tror på, at et fantastisk arbejdsmiljø smitter positivt af på alt, hvad vi laver – fra produktudvikling til kundeservice.

Hos Customers 1st går vi hver dag på arbejde med en fælles mission: at gøre hverdagen lettere og bedre for vores kunder. Og vi gør det med et smil på læben og et glimt i øjet.

Hvad går jobbet ud på? 

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte:

• Daglig kundekontakt:

  • Være det primære kontaktpunkt for eksisterende og nye kunder.

  • Sikre, at kunderne får en professionel og positiv oplevelse gennem personlig og effektiv service.

• Fejlsøgning og problemløsning:

  • Identificere og løse tekniske udfordringer, som kunderne måtte opleve i vores system.

  • Guide kunderne trin for trin, så de hurtigt er tilbage på sporet.

• Udarbejdelse af hjælpemateriale:

  • Udvikle og opdatere brugervenlige guides, som hjælper kunderne med at udnytte systemets fulde potentiale.

  • Udarbejde guides, der giver visuel og praktisk vejledning i systemets funktioner.

• Kommunikation med kunder:

  • Yde support via telefon, e-mail og livechat.

  • Assistere kunder direkte gennem fjernsupport med værktøjer som TeamViewer.

Din base bliver vores kontor i Odense C, hvor du arbejder tæt sammen med et dygtigt og engageret team. Her får du mulighed for at gøre en forskel for vores kunder og være en del af en hverdag, der byder på spændende opgaver og masser af variation.

Hvad forventer vi af dig?

Vi forventer selvfølgelig, at du har gode kommunikationsevner, og at du besidder evnen til at sætte kunden først - selv når der er travlt. 

Derudover har vi en forventning til at du taler og skriver flydende dansk og  mestrer engelsk på højt niveau, da vi også har kunder i udlandet. 

Du har teknisk snilde og er ikke bange for at arbejde med teknik, computere, printere og andet teknisk udstyr. 

Det er også værdsat, hvis du er initiativrig, har en gennemgående positiv indstilling og ikke er bange for at tage kontakt til mennesker, du ikke kender på forhånd.

Så helt overordnet har du:

• Gå-på-mod – selv når tingene driller eller brænder på.

• En interesse for at arbejde med at lære nyt omkring både IT og de seneste tendenser i detailhandlen.

• Et teknisk syn og en logisk tankegang.

• Lyst til at udvikle dig fagligt og personligt i en virksomhed i rivende vækst.

• Evnen til at multitaske og ikke bange for at have flere opgaver i gang på én gang og kan følge dem til dørs.

  
  

Vi værdsætter, hvis du har:

• Tidligere erfaring med kundeservice og meget gerne butiksdrift på souschef eller butikschef niveau. Det kan også være, at du har arbejdet med teknisk support tidligere og har været forbi detailhandel på en anden måde.

• Tidligere erfaring i brugen af kassesystemer, vareoprettelse mv. i detailhandlen - måske endda som superbruger.

• Har du erfaring med kundeservice via telefon, er det også et plus.

• Evt. tidligere erfaring med opsætning af computere og printere eller lign. er også et plus.

  
  

Hvad kan du forvente af os?

Først og fremmest tilbyder vi dig et job i en ung og dynamisk virksomhed, hvor der hele tiden sker nye ting.

Du vil opleve stor fleksibilitet og mulighed for at sætte dit eget præg på hverdagen. 

For at sikre os, at du er klar til din nye rolle, vil du modtage en grundig oplæring i de systemer, som du skal bruge.

Der er tale om en fuldtidsstilling, og du vil få løn efter kvalifikationer. 

Vi har desuden en del personalegoder, herunder frokostordning, fleksible mødetider og en masse sociale arrangementer året igennem.

Din arbejdsplads vil være centralt i Odense, og arbejdstiden ligger som udgangspunkt mandag til torsdag fra 08:00 - 16:00 og fredage fra 08:00 - 15:00.

Ansøg stillingen nu

Er du interesseret i at blive en del af vores vækstrejse? Så synes vi, at du skal sende en motiveret ansøgning og dit CV i én samlet fil via TheHub.

Vi holder løbende samtaler, og er du kvalificeret til stillingen, kvitterer vi med en invitation til en kop kaffe på kontoret.