Vill du lära dig mer eller öka din kompetens inom kundservice? Fokuserar du på lösningar i stället för problem? Är du serviceminded och kompromissar inte med kvaliteten på ditt arbete? I så fall har du nu en spännande möjlighet att bli en del av vårt team som Customer Success Agent and coordinator!   

Vilka är vi på Weply?   

Weply är ett mjukvaruföretag som utvecklar och tillhandahåller livechattfunktioner för företag som vill konvertera sina hemsidesbesökare till leads. För närvarande tillhandahåller vi chattar för mer än 2 700 företag i Danmark, Sverige, Norge och Nederländerna. Vår ambition är att bli den ledande leverantören på den globala marknaden.   

Vi upplever en snabb tillväxt och som en del av denna expansion söker vi en medarbetare till vårt Customer Success-team, och det är här du kommer in i bilden!   

Vi letar efter bra energi:  

Vi förväntar oss inte att du har tidigare erfarenhet av kundservice, men vi förväntar oss att du är mycket motiverad och arbetar på ett strukturerat sätt. (Tidigare erfarenhet av kundservice är ett plus). 

Dessutom skulle vi vilja att du:    

• Du pratar/skriver flytande svenska och engelska. 

• Är lika energisk på jobbet som utanför. 

• Arbetar på ett organiserat sätt, har god överblick och ständigt håller dig uppdaterad på dina kunder.   

• Tycker om att prata med ett brett spektrum av individer på daglig basis. Vår kundbas omfattar olika branscher, från etablerade advokatbyråer till egenföretagande snickare.  

• Har en genuin entusiasm för kommunikation och en önskan om att bli expert på chattrelaterade interaktioner.  

• Du trivs när det gäller att hantera administrativa ansvarsområden.  

Dina ansvarsområden:   

• Onboarding av nya svenska kunder i vårt system, säkerställa att chattgränssnittet överensstämmer med deras webbplats och att våra chattkonsulter har tillgång till rätt information.  

• Ringa servicesamtal till befintliga kunder.  

• Agera på kunders behov om de tar kontakt och behöver hjälp med något över mail eller telefon. 

• Hjälpa och coacha våra chattkonsulter för att effektivt hantera chattar.  

• Ta itu med och lösa oplanerade administrativa uppgifter när de uppstår.  

Hur är det att arbeta på Weply?   

Arbetsmiljön på Weply är avslappnad, där du snabbt kommer att känna dig som hemma. Vi skrattar mycket och måndagar är lika energiska som fredagar. Vi älskar att ha kul och har teamaktiviteter en fredag i månaden. Fredagsbaren är lika självklar som att vår VD som en gång i månaden steker pannkakor. 

Viktigast av allt är att du kommer att vara omgiven av roliga, omtänksamma och stöttande kollegor som är angelägna om att välkomna dig, hjälpa dig och se dig växa i din roll.  

Vad vi kan erbjuda dig:   

Du kommer att vara en del av ett dynamiskt scale-up-företag med ambitiösa mål och en samarbetsinriktad, inkluderande arbetsmiljö.   

Du kommer att arbeta i hjärtat av Köpenhamn, med en 500 m2 stor takterrass med fantastisk utsikt över staden, perfekt för sommarens grillning och drinkar.  

Ett välutrustat och bekvämt kontorsutrymme.    

Snacks, gott kaffe och en mängd olika drycker finns tillgängliga på kontoret. Sociala evenemang såsom fredagsbar, teamdag, årlig sommarfest och julfest.  

De praktiska detaljerna:  

Tjänsten är heltid (37,5 timmar i veckan) och är under ordinarie kontorstid från 8:00 till 17:00 på vardagar på vårt kontor på Vesterbrogade i Köpenhamn.    

Tveka inte att skicka in din ansökan samt CV, då vi håller intervjuer löpande. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Head of Customer Success Tim Benthem på +46 725 75 2626. Startdatum är den 1 september.