Subit er en moderne SaaS tech-virksomhed, der sælger et egenudviklet planlægningssystem til skoler og dagtilbud. Vores platform hjælper brugerne med at effektivisere deres tid, reducere deres omkostninger, samt øge den pædagogiske og faglige kvalitet. Vi søger en engageret og dygtig Customer Success medarbejder til at styrke vores team. 

Som deltager i vores supportteam, er du ansvarlig for at skabe tilfredse brugere ved daglig og effektiv support, samt onboarding af nye brugere både fysisk og online. Vi søger derfor efter en dygtig Customer Success Manager, der har lyst til at skabe og pleje vores glade brugere, samt påtage sig det ansvar. For at lykkes i rollen som Customer Succes Manager hos Subit er det vigtigt at du er logisk tænkende, problemløsende og kan forholde dig kritisk til processer. Derudover bør du være god til IT og komfortabel i at arbejde med data, der kræver fin matematisk forståelse.  

Jobfunktioner:

Som Customer Success Manager hos Subit vil du have en central rolle i at opretholde og forbedre vores forhold til kunderne inden for skole- og dagtilbudsområdet. Dine ansvarsområder inkluderer:

• Telefon- og Mailsupport: Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og e-mail for at sikre, at vores kunder modtager den nødvendige hjælp og support.

• Onboarding af kunder: Hjælpe nye kunder inden for skole- og dagtilbudsområdet med at komme i gang med vores løsninger og sørge for en problemfri oplevelse fra start.

• Undervisning i vores løsninger: Udvikle og levere træningsprogrammer for kunder, der ønsker at forbedre deres forståelse og brug af vores produkter i en skole- og dagtilbuds context, herunder planlægning af skemaer, mødeplaner og arbejdstid.

Personlige kompetencer:

For at lykkes i denne rolle bør du besidde følgende personlige kompetencer:

• Udadvendt: Du er en kommunikativ person, der trives med at interagere med kunder og kolleger.

• Selvstændig: Du er i stand til at arbejde selvstændigt og tage initiativ til at løse problemer og opnå resultater.

• Teamplayer: Du samarbejder effektivt med andre i teamet for at nå fælles mål.

• Hurtig til at lære: Du har en stærk evne til at lære nyt og tilpasse dig skiftende teknologier og processer.

• God til at håndtere forskellige problemstillinger: Du har et godt gå-på-mod når nye cases opstår. Samtidigt kan du holde fokus og strukturere din tid, således at alle cases bliver hjulpet i mål. 

• It-kyndig: Du har grundlæggende it-viden og er i stand til at forstå og kommunikere tekniske koncepter til kunder.

Placering: 

Vi leder både efter medarbejdere i København og Jylland. Det er muligt at arbejde remote.

Løn efter kvalifikation:

Vi tilbyder en konkurrencedygtig lønpakke baseret på dine kvalifikationer og erfaring. Derudover tilbyder Subit en række medarbejderfordele og muligheder for faglig udvikling.

Vi håber meget at høre fra dig.