Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, lægger du vægt på klar og tydelig kommunikation og skinner din smilende person igennem i telefonen? Så er det dig, som vi mangler i vores team!
Evarto er Skandinaviens største markedsplads for fester, møder & events. Vi blev etableret i 2020 og samarbejder i dag med mere end +1.000 selskabs- & mødesteder fordelt i hele Danmark & Sverige.
Vores ambition er at blive Europas største bookingplatform, og derfor udvider vi nu vores aktiviteter og søger Danmarks bedste kundesupporter på fuldtid.
Din fornemmeste opgave vil være at betjene både vores selskabs- & mødesteder samt vores privat- og erhvervskunder i form af vejledning og service gennem telefon såvel som på mail.
I jobbet vil du have de følgende opgaver og ansvarsområder:
Være i direkte kontakt med vores kunder telefonisk - alt fra store virksomheder til private.
Rådgive og matche vores kunder op med de rigtige selskabs- og mødesteder
Sikre, at vores kunder har en god oplevelse og får booket den rigtige lokation - så vi sikrer, at kunderne kommer igen
Være i løbende dialog med vores selskabs- & mødesteder for at sikre, at de er tilfredse med samarbejdet
At øge vores performance ift. hurtigere svartider, flere gengangere og lignende KPI'er
Du er naturligvis også en aktiv deltager i udviklingen af nye koncepter og tiltag i supportprocessen
Du er en god menneskekender og elsker at give kunder en sublim support-oplevelse. Dine venner vil beskrive dig som udadvendt, nysgerrig, og selvkørende. Derudover har du:
Mindst 1-2 års erfaring fra en lignende stilling, så du kan demonstrere færdigheder & viden omkring de processer & årsager, der havde en direkte effekt på jeres kundeserviceniveau.
I stand til effektivt at kommunikere, lytte & forstå kundens behov.
Selvstændig og i stand til at arbejde med et minimum af supervision. Du er altså proaktiv, tager ejerskab & er ansvarsfuld samt formår at følge kunden til dørs, uanset hvor svær en forespørgsel de har.
Du er naturligt nysgerrig og har viljen til at udvikle dig – både fagligt & personligt.
Tidligere opnået målbare resultater indenfor kundeservice- & support, der kan fremvise, at du er en topperformer (top 10-20% af virksomhedens bedste) i tidligere stillinger.
Du får spændende muligheder i en scale-up virksomhed i stor vækst, hvor vi ligger stor vægt på passion, hårdt arbejde og innovation. Du vil indgå som en del af vores team og arbejde i et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi løser opgaverne professionelt men samtidig altid har plads til nærvær og sjov og med plads til at fejre vores succeser.
Derudover tilbyder vi:
Konkurrencedygtig fastløn
Ungt dynamisk start-up miljø
Flad organisationsstruktur og åben-dør-politik
Sociale arrangementer lige fra firmafrokoster og drinks efter arbejde til årlige firmaarrangementer uden for virksomheden
Hvis du finder stillingen interessant så send dit CV samt motiveret ansøgning. Vi søger en ny kollega til at opstarte hurtigst muligt.
Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til tage fat på Kenneth Wernst, Medejer, på +45 26657878.
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Friday is something special, let's enjoy a beer together.
Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.
Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.