Engageret studentermedhjælper der vil være med til at skabe branchens bedste kundeoplevelser. 

Det giver dig energi og sætter et smil på dine læber, når du finder løsninger, der hjælper kunderne med at nå deres mål. Du brænder for at give kunderne den bedste oplevelse og for at udvikle dine kommunikationsegenskaber.

Hvis det er noget, du kan genkende dig selv i, så kan det være, at du er det helt rigtige match med Shopbox.

Shopbox er 

en innovativ og hurtigt voksende fintech-virksomhed, der omformaterer point-of-sale (POS) industrien. Vi leverer cloud-baserede løsninger for at styrke virksomheder med brugervenlige, effektive og alt-i-en POS- og betalingssystem. Med en passion for teknologi og et engagement i kundetilfredshed fører Shopbox vejen med at forenkle og forbedre betalings- og driftsprocesser for en bred vifte af virksomheder.

Hvad indebærer rollen? 

Din arbejdsplads er på Tranevej i København. Du bliver en del af vores supportteam, hvor du får kollegaer siddende både i København og Odense.

• Besvarelse af kundehenvendelser på e-mail og telefon

• Klargøring og afsendelse af hardware

• Support og rådgivning om vores løsninger til vores kunder

• Mulighed for onboarding af nye kunder og udarbejdelse og opdatering af vores supportforum

Dine arbejdstider varierer fra mandag til fredag i tidsrummet 8.30-17.00. Derudover vil der være vagter i weekenden lørdag og søndag kl. 10.00-16.30. Vi åbner telefonen kl. 9.00 i hverdagene og kl. 10.00 i weekenden, og her sidder vi klar til at hjælpe vores kunder med alt fra printer- og terminal problemer til opsætning af deres butik.

Vi forestiller os, at du er:

• Proaktiv og går forrest for den gode kundeoplevelse

• Ansvarsfuld og elsker en god udfordring

• Motiveret af at løfte i fællesskab og trives med at have flere bolde i luften

• God til at kommunikere og formidle

Vi leder efter dig, der hurtigt evner at handle på kundernes udfordringer. Du er mødestabil og klar på en travl hverdag med skiftende arbejdsopgaver. Vi søger en teamplayer, der stræber efter at forbedre og udvikle sig og tager ansvar for, at hele teamet når de opsatte mål og resultater.

Du taler dansk og engelsk. Snakker du norsk og/eller svensk, er det et stort plus, men ikke et krav.

Hvad kan du forvente? 

Vi tilbyder arbejde i en dynamisk organisation, hvor du får lov til at tage ansvar for at eksekverer på dine egne idéer, og muligheden for at arbejde på forskellige projekter på tværs af virksomheden. 

Shopbox fortsatte vækst bygger på vores dygtige medarbejdere. Derfor klæder vi dig på til opgaverne via grundig oplæring og træning og er fokuseret på din fortsatte personlige udvikling.

Interesseret?

Hvis det kribler i dig for at komme i gang, og kan se dig selv i jobbet, så vil vi gerne høre fra lige netop dig. Vi ønsker at besætte stillingen hurtigst muligt, men venter gerne på den helt rigtige kandidat. 

For at søge skal du i 'resume' vedhæfte dit CV, samt et skriv omkring hvad god kundeservice er for dig.

Har du nogen spørgsmål til rollen, er du velkommen til at kontakte Frederik Lykke.

Vi glæder os til at høre fra dig! 

Ansættelsesforløbet 

1. En kort telefonsamtale 

2. Første samtale med leder og kollega

3. Caseopgaver, personlighedstest og referencer 

4. Anden samtale med leder og kollega