Møbelkompagniet er på en spændende vækstrejse med en ambition om at skabe den bedste kundeoplevelse i vores branche. Det skal ske på tværs af alle de kanaler, hvor vi møder vores kunder - før, under og efter handlen, online og fysisk.

Vi søger nu en engageret og kompetent person, der kan hjælpe os med at indfri de høje ambitioner som leder af afdelingen, der har ansvaret for rådgivning, salg og service for alle vores kunder.

Om Møbelkompagniet

• Med base i det nordlige Aarhus, Skejby, tilbyder vi en unik online shopping oplevelse med et bredt udvalg af kvalitetsmøbler til konkurrencedygtige priser, hvor funktionalitet og design forenes. Sortimentet inkluderer moderne, trendy og traditionelle, klassiske designs.

• Onlineoplevelsen suppleres stærkt af vores showroom, hvor kunderne kan se og prøve et bredt udsnit af vores sortiment og få kompetent rådgivning.

• Vi fokuserer på innovation og trends inden for møbeldesign og indretning, samarbejder tæt med danske og internationale producenter, og stræber efter at gøre designermøbler tilgængelige og overkommelige.

• Vi opererer pt. på det danske marked, men har ambitiøse planer om international ekspansion med Tyskland som første skridt.

• Vi er ambitiøse og vores kultur er præget af innovation, kreativitet, og et stærkt fællesskab. Vi asfalterer, mens vi kører, og med et fladt hierarki er der stort rum for at påvirke virksomhedens udvikling og udvikle sig fagligt og personligt

Din rolle

• Du får det samlede ansvar for rådgivning, salg og service til alle kunder, vi møder en-til-en på tværs af vores onlineforretning og showroom

• Du bliver leder for 10 medarbejdere, der er opdelt i 3 enheder: Online rådgivning & salg, Showroom rådgivning & salg og Service

• Du udvikler og implementerer strategier og processer, som skaber den sublime kundeoplevelse i vores møde med kunden

• Du opbygger og vedligeholder en kultur hvor de sublime kundeoplevelser, professionel rådgivning og salg går hånd i hånd, og du uddanner alle medarbejdere i denne kultur

• Du sikrer en velfungerende drift i alle funktionsområder, hvor du balancerer performance på alle relevante økonomiske nøgletal med kundetilfredshed og medarbejdertrivsel

• Du sikrer en løbende monitorering af og opfølgning på alle relevante nøgletal som grundlag for løbende forbedringer

• Du indgår i ledergruppen, hvor du skal være ambassadør for kundeoplevelse og tænke den ind i den samlede forretning

Dine kvalifikationer

• Du har flere års erfaring fra salg og rådgivning i detailhandel eller e-commerce, hvor du har haft en lederrolle

• Du har erfaring med driftsplanlægning og -optimering for en større gruppe medarbejdere

• Du brænder for at levere sublime kundeoplevelser og har empatien til at sætte dig ind i kundens situation

• Du evner at gennemskue, hvordan processer og systemer skal designes, så de skaber de ønskede kundeoplevelser

• Du arbejder struktureret og målrettet, så du kan bevare overblikket og den gode stemning i en travl hverdag

• Du går foran, når der skal ændres i det bestående for at tage os et bedre sted hen

• Du kan dokumentere, at du har en værktøjskasse til at lykkedes med jobbet

• Har du erfaring fra møbelbranchen er det et klart plus, men ikke afgørende

• Du behersker dansk til UG, engelsk på flydende niveau. Kan du tysk, er det et plus, men ikke afgørende.   

Det er der i det for dig

• En unik mulighed for at være med til at forme en virksomhed i vækst

• Korte beslutningsveje og mulighed for alt det ansvar, du er parat til at påtage dig

• Stort potentiale for personlig og faglig udvikling gennem opgaverne og løbende sparring

• Stærkt socialt sammenhold på jobbet med mulighed for bordtennis, PlayStation, fredags øl og sociale arrangementer

• Frokostordning, kaffe & snacks på arbejdet.

Sådan søger du

Send ansøgning og CV samlet igennem portalen her, så rækker vi ud når vi har været din ansøgning igennem til en videre snak!

Tiltrædelsesdato:

01.04.2024 eller snarest derefter