Oletko helposti asiakassuhteita luova, ja luontaisesti myyntihenkinen? Haemme nyt vahvaa kasvuamme tukemaan Customer Service / Sales Representativea. Jos olet haasteista innostuva, tuloshakuinen ammattilainen joka viihtyy asiakkaiden parissa, ja haluat olla osa kannustavaa tiimiämme, seuraava ura seikkailusi alkaa tästä.

Meistä lyhyesti:

Fygën toiminta pohjautuu yksinkertaiseen mutta vahvaan missioon: Autamme luomaan parempia työpaikkoja ruoan avulla. Olemme perhe tyylinen catering-palvelu, joka on erikoistunut tarjoamaan korkealaatuista ruokaa yritysasiakkaille.

Olemme ottaneet tehtäväksemme tehdä työpäivästä helpomman ja maukkaamman tarjoamalla tuoreen ja luovan ruokakokemuksen. Panostamme laatuun, luotettavuuteen ja palvelun korkeaan tasoon. Tämän varmistamme huippuluokan asiakaspalvelulla ja korkeatasoisella teknologialla, jotka ovat menestyksemme keskiössä. 

Luottamus määrittelee toimintaamme. Pyrimme joka päivä parantamaan suoritustamme ja tarjoamaan asiakkaillemme upean kokemuksen laadukkailla tuotteilla.

Pääasialliset tehtävät:

Customer Service & Sales Representativena olet Fygëllä missiomme ratkaisevassa roolissa.  

Olet yrityksemme kasvot, erinomaisesta asiakaspalvelustamme vastaten ja myynnin kasvua tukien. 

• Asiakaspalvelu: vastaat kaikkiin asiakkaiden tiedusteluihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatissä. Autat asiakkaitamme tilausten ja kaikenlaisten kysymysten ja erikoispyyntöjen kanssa. Ratkaiset asiakkaiden pulmat ajallaan ja ammattimaisella otteella, varmistaen positiivisen asiakaskokemuksen.

• Tilausten hallinta: seuraat ja hallitset tilauksia niiden paikkansapitävyyden, ja toimitusten täsmällisyyden varmistamiseksi, yhteistyössä muun tiimimme kanssa.

• Tuotetuntemus: olet Fygën tuotteiden ja palveluiden asiantuntija ja tarjoat sekä tietoa että suosituksia auttaaksesi asiakkaita heidän tilausten ja tapahtumien kanssa.

• Myyntialoitteet: tunnistat ja ennakoit myyntimahdollisuudet, myyt tuotteita ja palveluita, tarjoat lisä- ja ristiinmyyntiä ja pyrit saavuttamaan tai ylittämään myyntitavoitteet.

• Asiakassuhteiden rakentaminen: luot ja ylläpidät vahvoja asiakassuhteita tunnistamalla palaavat asiakkaat ja heidän tarpeensa.

• Monitaitoinen yhteistyö: teet tiiviisti yhteistyötä mm operatiivisen tiimin ja markkinointitiimin kanssa, varmistaen saumattoman asiakaskokemuksen.

• Jatkuva oppiminen: pysyttelet ajan tasalla alan trendeistä, tuote päivityksistä ja parhaista käytännöistä (best practices) parantaaksesi myynti- ja asiakaspalvelutaitojasi sekä kokonaisvaltaista Fygë-kokemusta.

Toivomme sinulta:

Menestyäksesi tehtävässä ja nauttiaksesi työskentelystä Fygëllä, hyödyksesi on sosiaalinen ja ulospäinsuuntautunut luonne, hyvät ongelmanratkaisutaidot, ja aktiivisessa ympäristössä viihtyminen - Fygëllä tapahtuu usein hyvin paljon asioita samanaikaisesti - sekä halu jatkuvaan oppimiseen. Kaikkea ei tarvitse alussa tietää tai osata, opastamme ja ohjaamme työhön, ja kannustava tiimimme on aina tukenasi. 

• Kokemusta B2B myynti- tai asiakaspalvelutehtävistä.

• Kokemusta catering alalta, matkailu- tai ruokapalvelu (HoReCa) alan kokemus on hyödyksi.

• Erinomaista kirjallista ja suullista suomen sekä englannin kielen taitoa. Ruotsin kielen taidon koemme plussana.

Tarjoamme sinulle:

• Kilpailukykyisen palkkion ja tulosperusteiset kannustimet.

• Työpaikkanasi toimii upouudet ja upeat tilamme, hyvällä sijainnilla Helsingin Ruoholahdessa (lisäksi mahdollisuus spa- ja kuntosalin käyttöön).

• Roolisi merkittävän vastuun ja riippumattomuuden omaksumisen.

• Ymmärrämme että elämässä tapahtuu, ja teemme sille tilaa.

• Mahdollisuutta liittyä omistautuneeseen (mutta ehkä hieman ilkikuriseen) joukkoomme työkavereita joka puolelta maailmaa.

• Herkullista aamiaista, lounasta, illallista tai muita herkkuja toimistolla ollessasi, sekä ylpeyttä auttaessasi meitä luomaan parempia työpaikkoja ruoan avulla.

• Mahdollisuuden ammatilliseen kasvuun ja kehittymiseen.

Tehtävä sisältää kattavan etupaketin ja mahdollisuuden osallistua osakeoptio-ohjelmaamme.

Osana Fygëä olet osa intohimoista yhteisöä jota johtaa, missiomme lisäksi, palo luovaa ja uudenlaista ruokakokemusta kohtaan. Olemme ylpeitä vieraanvaraisuudestamme ja ystävällisestä huolenpidostamme jota tarjoamme asiakkaillemme, myyjillemme ja toisillemme. 

Haemme kunnianhimoista ja joustavaa henkilöä, joka kukoistaa paineen alla ja omaa erinomaiset ongelmanratkaisukyvyt. Jos suhtaudut intohimoisesti niin ruokaan, palveluun kuin kestitsemiseen, ja sinulla on kokemusta työskentelystä asiakkaiden parissa - odotamme Fygëllä innolla hakemustasi!