Mikä GoMore?

GoMore – eli ”autojen Airbnb” – on tanskalaislähtöinen jakamistalouden alustapalvelu, jossa me autetaan ihmisiä jakamaan autoja ja pitämään parempaa huolta planeetastamme. Yhteisössämme on yli 3 miljoonaa jäsentä ympäri Eurooppaa, toimimme tällä hetkellä kuudessa eri maassa ja kasvamme kannattavasti kovaa vauhtia.

Me tarjoamme ihmisille fiksumman vaihtoehdon auton perinteiselle omistamiselle, joka ei mm. ympäristö – ja kustannussyistä ole useimmille meistä millään tasolla järkevää.

Koska monet ovat kanssamme samaa mieltä, olemmekin Suomessa kasvaneet kolmessa vuodessa jo maan suurimmaksi yhteiskäyttöautopalveluksi. Alustaltamme löytyy vuokralle tarjottuna yli 2000 kpl yksityishenkilöiden sekä paikallisten yrittäjien omistamaa autoa, sekä kovaa vauhtia 100 000 jäsentä lähenevä aktiivinen käyttäjäkunta.

Me ollaan siis kovassa vauhdissa, mutta kuitenkin aivan alussa. Ihmiset ovat vasta pikkuhiljaa alkaneet löytää yhteiskäyttöautoilun fiksumpana vaihtoehtona autonomistamiselle sekä perinteiselle autonvuokraukselle, ja GoMore kulkee tässä kehityksessä kirjaimellisesti tienraivaajana!

Millainen paikka meillä on auki?

Suomitiimimme ja liiketoimintamme kasvaessa etsimme nyt Helsingin toimistollemme operatiivista päällikköä, niin sanottua ”pelaajavalmentajaa”, joka tulisi toimimaan tiimillemme lähiesihenkilönä osallistuen aktiivisesti myös myynnillisen Rental & leasing- sekä jäsenistämme läheisesti välittävän Asiakastuki-tiimiemme päivittäiseen työhön.

Tämä vaativa, mutta oikealle tekijälle takuuvarmasti supermielenkiintoinen avainpositio on tiimissämme uusi, joten pääset vaikuttamaan sen muovaamiseen alusta alkaen itse.

Jos olet kiinnostunut hyppäämään kyytiimme rakentamaan Euroopan suurinta jakamistalouden palvelua jolla on positiivisia vaikutuksia niin kaupunkeihin, ihmisiin kuin ympäristöön laajemminkin, niin kannattaa jatkaa lukemista!

Mitä työ tulisi pitämään sisällään?

• Asiakastuki. Vastaat asiakastukitiimimme päivittäistoiminnan johtamisesta ja asiakasfunktiomme kehityksestä. Vastuualueeseesi tulisi kuulumaan esimerkiksi asiakastuen laadunvarmistus, resursointi ja hyvityskäytännöt. Ratkot autonvuokraus- ja leasing-asiakkailtamme tulevia yhteydenottoja yhdessä kokeneen asiakastukitiimimme kanssa. Tavoitteinasi tulisi olemaan asiakastyytyväisyytemme pitäminen huipputasolla (GoMoren asiakastyytyväisyyspalautteiden keskiarvo koko vuonna 2023 oli 4,7/5), vähentää inbound-yhteydenottojen suhteellista määrää ja tehostaa asiakkaille vastaamista uuden teknologian avustuksella.

• Rental & Leasing-myynti. Vastaat Rental & leasing-tiimimme johtamisesta ja kehittämisestä. Osallistut avaimettoman autonvuokrauksen mahdollistavan Keyless-palvelukonseptimme tarjoamiseen aktiivisille omistajajäsenillemme sekä leasing-palvelumme myymiseen yhdessä asiantuntevan tiimisi kanssa. Tavoitteinasi tulisi olemaan huippusuositun Keyless-autokantamme kasvattaminen ja leasing-autojen jälleenvuokrauksen mahdollistavan uniikin GoMore-leasing-konseptimme myynnin kehitys.

• Analyysi. Käytät omia havaintojasi, tehokkaita työkalujamme (esim. MS Office, Power BI, Hubspot & Mixpanel) ja useasta eri lähteestä tulevaa laadullista sekä määrällistä aineistoa tehokkaasti hyödyksesi kehittäessäsi asiakasymmärrystämme ja prosessejamme uudelle tasolle yhdessä GoMoren kansainvälisten kaupallisen-, analytiikka- ja asiakastiimien kanssa.

• Tiiminjohtaminen.  Vastaat omasta tiimistäsi, inspiroiden, motivoiden ja tukien heitä niin tiimi – kuin henkilökohtaisellakin tasolla jotta he voivat loistaa työssään kohti yhteisiä tavoitteitamme. Asetat tiimillesi tavoitteet, varmistat niiden menestyksekkään toteutumisen ja analysoit tuloksia jatkuvan kehityksen varmistamiseksi nopeasti muuttuvassa kasvuyhtiöympäristössä.

Millaista osaamista ja kokemusta tässä hommassa menestymiseen tarvitaan?

• Jo jonkin verran kokemusta ja ihan oikeita näyttöjä tuloksekkaasta operoinnista asiakaspinnassa, esim. asiakastuesta, myynnistä ja/tai projektinhallinnasta.

• Aitoa ihmisläheistä kiinnostusta oman tiimin johtamista kohtaan ja kovaa tahtoa kehittyä huipputason tiiminvetäjäksi jatkuvassa muutoksessa olevassa kasvuyhtiössä.

• Ymmärrystä analytiikan hyödyntämisestä asiakastyössä, oman vastuualueesi kehitystyössä ja tiiminjohtamisessa. Osaat muodostaa sekä laadullisista että määrällisistä havainnoista liiketoiminnalle merkityksellisiä hypoteeseja, kerätä ja analysoida laajaakin aineistoa (jollakin yleisesti käytössä olevista työkaluista) ja vetää analyysisi pohjalta hyvin perusteltuja johtopäätöksiä työsi ja päätöksentekosi tueksi.

• Itseohjautuvaa ja täyden omistajuuden asiakasfunktioistamme ottavaa liiketoimintalähtöistä asennetta työhösi.

• Mielenkiintoa puhelimitse ja sähköpostitse tapahtuvaa asiakastyötä kohtaan. Koska asiakas- ja liiketoimintaymmärrys tapahtuu siellä missä asiakkaamme ovat, ja tarvitset vastuualueesi kehitykseen myös syvällistä ymmärrystä itse substanssista, käytät johto- ja kehitystyösi ohella about muutaman päivän viikossa asiakastukemme ja vuokra&leasing-tiimimme kanssa työskentelyyn auttamalla asiakkaitamme puhelimitse ja kirjallisesti sähköisissä kanavissamme.

• Erinomaista suomen- ja englanninkielentaitoa.

Lisäksi ei todellakaan haittaa, jos sulla on vielä:

• Aiempaa menestyksekästä kokemusta tiimin – tai projektinjohtamisesta aiemmassa työssäsi, koulussa tai vaikkapa harrastuneisuuden kautta.

• Kiinnostusta jakamistaloutta ja ympäristöön positiivisesti vaikuttavaa liiketoimintaa kohtaan.

• Tekemisen meininki töissä mutta osaat ottaa myös rennosti yhdessä hassunhauskojen kollegojesi kanssa

  
  

Mitä tarjoamme?

• Merkityksellisen työn missio-orientoituneessa kasvuyrityksessä. Tulet auttamaan ihmisiä jakamaan autoja, eli vähentämään ylikulutusta ja pienentämään liiallisista automääristä johtuvia haittoja – ihan tutkitusti!

• Tiimin täynnä oman alansa kansainvälisiä huippuja kuudesta eri maasta ja heidän täyden tukensa tehtävässä menestyäksesi. Tehtävässä tulisit raportoimaan GoMore Suomen liiketoiminnasta vastaavalle maajohtajalle, joten yksin ja suoraan syvään päätyyn emme sinua todellakaan ole heittämässä!

• Laadukkaat työkalut joiden avulla syntyy hyvää jälkeä.

• Pääset osallistumaan avainroolissa vielä aika alussa olevan mutta nopeasti kasvavan ja kannattavan kv. firman viemiseen seuraavalle tasolle.

• Osaamistasi ja potentiaaliasi vastaavan kuukausiliksan ja pääsyn meidän bonusohjelmaan

• Yhteisölliset ja mukavat toimitilat Maria01 Startup-kampuksella Helsingin Kampissa, sis. mm. kuntosalin ja joogahuoneen vapaan käytön sekä pääsyn kampuksen tapahtumiin.

• Pari kertaa vuodessa tapahtuvia ulkomaanreissuja mm. kesä- ja joulujuhliin koko tiimin voimin, ja toistuvia tiimipäiviä Suomessa.

Tuntuuko siltä että tässä voisi olla sulle uusi duuni?  

Huippua – Sitten me haluaisimme kuulla susta lisää! Lähettäisikö siis ansioluettelosi ja vastaukset pyytämiimme kysymyksiin The Hubin kautta oheisesta linkistä 9.2.2024 mennessä?

Kerro hakemuksen yhteydessä jätettävissä vastauksissasi ainakin MIKSI haluaisit just GoMorelle töihin, MINKÄLAISTA osaamista + muita ominaisuuksia sulla on jotka auttaisi meitä menestymään yhdessä ja MITÄ olet saanut aikaiseksi aiemmissa duuneissasi.

Huomioithan, että turvallisuus- ja yksityisyyssyistä emme hyväksy hakemuksia suoraan sähköpostitse.

Haastattelemme ehdokkaita jatkuvasti ja toivomme löytävämme sopivan henkilön tehtävään mahdollisimman pian. Älä siis odottele!

Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä tai GoMoresta, voit soittaa suoraan rekrystä vastaavalle GoMore Suomen maajohtaja Borikselle +358 41 311 5007 arkisin klo 12–13 niin kerron mielelläni lisää.