Er du klar til at deltage i en spændende karrieremulighed hos en virksomhed, der brænder for at reducere CO2-forurening, affald og trafik? Så er WasteHero det perfekte match for dig.

Som Customer Care medarbejder vil du spille en afgørende rolle i vores Customer Care team ved at opbygge gode relationer med vores eksisterende driftskunder. For WasteHero handler Customer Care mere om at skabe værdi for kunden ved at sætte sig ind i deres forretning og problemstillinger, end blot at ekspedere et kald. Du kommer til at arbejde på mange forskellige platforme (telefon, e-mail, supportplatform mv.) og du skal kunne jonglere mellem disse uden at miste overblikket. Du skal kunne navigere internt i en spændende virksomhed med mange interessenter, og som en del af Customer Care er du det naturlige bindeled mellem virksomheden og vores kunder. Dit fokus vil derfor i langt højere grad være på værdien, du skaber for de mange forskellige kunder, du er i dialog med. Vores afdeling opfylder en meget vigtig opgave, (måske den vigtigste), og vi brænder for det, vi laver.

Dine ansvarsområder vil omfatte:

• Besvare kundeforespørgsler via telefon og e-mail

• Fejlfinding og løsning af problemer relateret til vores produkter og tjenester

• Opretholde en høj kundetilfredshed ved at give yde den bedst mulige support

• Bidrage til virksomhedens vækst ved at identificere og rapportere om kundetrends og feedback

• Agere bindeled mellem kunderne, udvikling- og kvalitetsafdelingen ved at formidle feedback og krav fra kunderne, for at forbedre vores produkter og tjenester.

Som person forventer vi, at du:

• Er flydende i engelsk og dansk, både mundtligt og skriftligt

• Er i gang med uddannelse inden for kommunikation, service, kvalitetssikring, brugeroplevelse eller lignende områder

• Er god til at opbygge relationer og kommunikere effektivt og konstruktivt

• Er omhyggelig og empatisk i din tilgang til andre

• Har stærke problemløsnings- og fejlfindingsfærdigheder

• Har basal teknisk forståelse af produkter og tjenester

• Har mulighed for at arbejde 2-3 dage om ugen (16 til 24 timer)

• Kan have fleksible, og hele arbejdsdage

• Er klar til at arbejde i en start-up-/scale-up-miljø

Vi er en innovativ virksomhed, der revolutionerer affaldshåndteringsbranchen gennem ny teknologi og bæredygtige løsninger. Vores digitale løsninger er rettet mod kommuner, forsyningsselskaber og renovatører, der arbejder inden for kommunal affaldshåndtering. Selvom vores primære kundebase er i Danmark og Storbritannien, har vi store ambitioner. Vi befinder os i øjeblikket på en spændende vækstrejse og søger talentfulde personer til at styrke vores team og bidrage til vores mission.