Customer Service Representative (20-30% og heltid i fellesferie)

Antall stillinger: 2

Stillingsprosent: 20-30% + sommerjobb

Oppstart: Snarest

Wanda er en raskt voksende start-up innen sirkulærøkonomi som søker Customer Service Representative. Hos oss får du jobbe i et ungt, internasjonalt og ambisiøst miljø. Du vil også få mye ansvar og mulighet til påvirke din egen hverdag og selskapets kultur.

Wanda er en ledende tech start-up på sirkulær logistikk og sirkulære tjenester. Wanda fjerner barrierer på gjenbruk og merbruk. Med Wanda kan man lagre, reparere, selge eller leie ut brukte ting. Ambisjonen er at det skal bli like enkelt å ta vare på og dele tingene vi allerede har, som det er å kjøpe nytt.

Vi i Wanda har som målsetting å levere ekstremt gode kundeopplevelser, og har så langt klart å etablere en kundetilfredshet i verdensklasse. Sammen med Customer Success teamet vil du kunne bidra til at våre kunder får den beste opplevelsen mulig.

Dine viktigste oppgaver vil være å:

• Organisere og løse inngående kundehenvendelser på epost, chat og telefon for Norge og Sverige

• Kvalitetssikre innkommende bestillinger

• Bistå i administrative oppgaver, herunder koordinering med vår driftsavdeling og servicepartnere

• Formidle innsikt fra kundedialog til øvrige ansatte og selskapet

• Bidra til kontinuerlig forbedring av Customer Success verktøyer

• Bidra til en kundeorientert selskapskultur

Før og etter fellesferien vil jobben være deltidsbasert, med noen jobbing på kveldstid og helg. I fellesferien vil dette være en fullltidsstilling. Etter opplæring kan en del gjøres hjemmefra på kveldstid og helger.

Personlige egenskaper

Det er viktig at du er glad i å omgås med mennesker og har et positivt menneskesyn med evne til å sette deg inn i andres situasjon. Du er en problemløser som er glad i orden og struktur rundt deg. Produkter utvikles fortløpende i Wanda og vi ser derfor at du nyter å jobbe i et dynamisk arbeidsmiljø og er tilpasningsdyktig. Du har integritet i forhold til deg selv og andre - du tør å si nei og kan kommunisere effektivt med mange ulike mennesketyper.

Kvalifikasjoner

Du har gjerne erfaring fra å jobbe med kunder fra før. Du har evne til og blir motivert av å levere gode kundeopplevelser. Du snakker norsk og engelsk flytende. Om du snakker svensk flytende, eller har erfaring med å håndtere svensktalende kunder så er det et stort pluss.

Trigget dette nysgjerrigheten din?

Send inn en søknad eller ta kontakt med vår Customer Success Manager Carmen Erala, hvis du vil høre om hvorfor du bør søke på stillingen.

Vi behandler søknader fortløpende.

Om Wanda

Wanda ble startet av fem gründere med et felles mål om å gi folk i byen enklere, mer fleksibel og rimeligere tilgang på plass, når de trenger det. Det er trangt om plassen for mange og man bruker den lille bodplassen man har til oppbevaring av ting man sjelden trenger å ha fremme. I tillegg har bare én av tre Oslo husholdninger egen bil og kvadratmeterprisene stiger. Wanda er et godt alternativ for å frigjøre verdifull plass hjemme og gi deg selv litt mer rom i hverdagen.

Tjenesten er enkel og rimelig, og med noen få klikk har man tilgang til akkurat den plassen man behøver i form av bland annet en eske, sofa, sykkel. Wanda tilbyr også muligheter til å ta vare på ting, dele på ting og gi nytt liv til brukte gjenstander ved å tilby en markedsplass. Ved å tilby dette, ønsker Wanda å bidra til sirkulærekonomi.

Vi er etablert i Oslo, Stavanger, Trondheim, Stockholm og Göteborg og er nærmere 60 heltids- og deltidsansatte tvers over begge landene. Selskapet er eiet av ansatte med blant annet Proventure, OBOS og Posten Norge som medinvestorer.