Trendsales søger knivskarpe formidlere til at sikre den gode kundeoplevelse

Hver dag handler tusindvis af mennesker på Trendsales, og langt de fleste er glade og tilfredse. I få tilfælde opstår en konflikt mellem køber og sælger, og her skal vi sikre at det stadig er en god oplevelse, at handle på Trendsales.

→ Så er du serviceminded, god til at tage en beslutning og på udkig efter et studiejob? Så er det måske dig, vi søger som en af vores nye agenter til vores Trade Resolution Team. 

Arbejdsopgaver

Din opgave som Trade Resolution Agent er at hjælpe med at løse konflikter mellem handlende på Trendsales, efter at et salg er foretaget. Det vil fx. sige når køber ikke oplever, at varen lever op til sælgers beskrivelse. Det er vigtigt at både køber og sælger gennem skriftlig dialog bliver mødt og forstået, før du vurderer hvad det bedste kompromis og den mest retfærdige sagsafgørelse er.

Kort om stillingen

Stillingen er normeret til 15 timer ugentligt, fordelt på både hverdage og weekender. Som resten af dine kollegaer, har du mulighed for at arbejde hjemmefra når det passer dig bedst, eller fra vores hyggelige kontor i København.

Vagterne er i udgangspunktet på 8 timer i både hverdage og weekender, og du booker selv dine vagter fra måned til måned. Der er altså god mulighed for, at arbejde de dage der passer dig.

Dine kvalifikationer

• Vi forestiller os at du er i gang med din bachelor eller i starten af din kandidat, indenfor områderne kommunikation eller jura 

• Du har særdeles gode formuleringsevner, skriver flydende dansk og kan forstå og skrive engelsk

• Du har altid øje for, at give den bedst mulige kundeoplevelse

• Du er beslutsom og kan arbejde selvstændigt

• Du er hurtig på tasterne uden at gå på kompromis med den gode kundeoplevelse

• Det er en fordel, hvis du er fortrolig med brugen af Trendsales og også en fordel, hvis du er bekendt med mærkevarer

Kort om os

Trendsales er den førende danske markedsplads for preloved mode og livsstil. Vi har fuld fart fremad og vi vil gerne have dig med på rejsen! Vi er en arbejdsplads med højt til loftet, og halvdelen af vores 60 ansatte er unge deltidsmedarbejdere.

Selve vores Trade Resolution Team udgøres af 14 deltidsmedarbejdere, primært studerende. Vi er et ungt, dynamisk team med et godt sammenhold og en uformel omgangstone – og gode fredagsbarer :-) Vi sætter en ære i at løfte i flok for at give vores brugere den bedste oplevelse.

Vi tilbyder desuden

• fleksibilitet i arbejdstimer, f.eks. i forbindelse med eksamensperioder

• et godt og socialt arbejdsmiljø med masser af grin og sjove stunder

• masser af snacks, kaffe, te og sodavand til fri afbenyttelse

• mulighed for at tilmelde sig vores lækre frokostordning

• månedlig bonus oveni din løn, som kan anvendes til at handle på Trendsales

Kan du genkende dig selv i ovenstående, og lyder det som noget for dig, så send os en ansøgning senest den 1. februar. Vi forventer at holde samtaler i uge 6.

Selve ansøgningen skal sendes via the Hub, hvor du bedes uploade ansøgning og CV i en samlet fil.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. 

Det indebærer følgende:

• dine personoplysninger vil blive behandlet fortroligt,

• vi bruger udelukkende dine personoplysninger i rekrutteringsøjemed og

• vi videregiver ikke dine personoplysninger

Hvis du fremsender en ansøgning til os, gemmer vi den i op til seks måneder efter modtagelsen. Opbevaringen sker med henblik på, at du kan komme i betragtning til eventuelle fremtidige stillinger, som er relevante for din profil. Hvis vi ønsker at gemme din ansøgning i mere end seks måneder, vil vi fremsende en e-mail til dig, hvor du bedes om at besvare bekræftende på mailen, hvis du kan acceptere en forlængelse af opbevaringen.