Vi søger en ambitiøs og serviceminded Customer Success Manager til at hjælpe vores frivillige og leverandører med at få en smertefri opstart og en glidende hverdag med vores medlemssystem.

Som Customer Success Manager vil du have ansvaret for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores system, fra deres første gang de logger ind til deres daglige brug. Du vil være ansvarlig for at identificere eventuelle problemer, der kan opstå, og for at løse dem på en hurtig og effektiv måde.

Du vil også være ansvarlig for at skabe og vedligeholde relationer med vores frivillige og leverandører, så vi kan sikre, at de får den support, de har brug for, og at de føler sig værdsatte og tilfredse. Du vil også arbejde tæt sammen med vores udviklingsteam for at sikre, at vores system lever op til kundernes forventninger og for at identificere muligheder for forbedringer.

Dine arbejdsopgaver vil være varierende, og kan bl.a. bestå af følgende:

• Digital onobarding af nye foreninger

• Besvarelse af supportbeskeder

• Udarbejdelse af guides og hjælpeartikler på skrift, billeder og video

• Undersøgelse og rapportering af tilfredshed, brugsstatistikker mv.

• Indsamling af forslag til forbedring af platformen

Vi forventer ikke, at du kan det hele fra starten - blot at du har mod på at lære det.

Din uddannelse eller erfaring er ikke vigtig, men vi forventer at du:

• Er en dygtig kommunikator og har evnen til at skabe gode relationer

• Er struktureret og kan håndtere mange opgaver samtidig

• Har en positiv og løsningsorienteret indstilling

Lyder det som dig? Så glæder vi os til at læse din ansøgning!

Løn og ansættelse

• Løn efter kvalifikationer

• Arbejdstiden fastsættes efter din situation og foreningsåret – vi forventer 5-15 timer om ugen.

• Der må forventes at noget af arbejdet også ligger på eftermiddage og tidlig aften, især når der samarbejdes med frivillige.

• Der må forventes travlhed i perioder med mange regnskabsaflæggelser og kontingentopkrævninger.

Ansøgning og kontakt

Der holdes samtaler løbende. Ansøg med en video eller én side skriftlig ansøgning. Hvis du har spørgsmål eller er nysgerrig, kan du kontakte Kasper Frandsen på +45 30 41 00 52.

Om Vores Forening

Vores Forening er på mission for at gøre en forskel for dem, der gør en forskel for fællesskabet. Det gør vi gennem vores administrationsplatform til ejer- og andelsboligforeninger, Vores Forening og MinEjerforening. 

Vores Forening blev startet i 2020 under navnet MinEjerforening. I dag vi et team af 7 unge og passionerede medarbejdere, der brænder for at gøre en forskel. Og bare rolig: du behøver ikke at vide noget om ejerforeninger, så længe du kan se dig selv arbejde for en nemmere hverdag som frivillig ildsjæl.