Vårdproblemet är globalt och med flera unicorn-grundare i ryggen såsom Lendo, Kry, Norrsken och Klarna så lägger vi grunden för att ta Eppow till nästa fas med en internationalisering. Därför söker vi dig som är passionerad på att vända upp och ner på en bransch som är trasig. Vår mission? Befria vården från giriga mellanhänder!

Om rollen

Som Customer Relations Manager på Eppow har du en avgörande roll att knyta starka och långsiktiga relationer med vårdpersonal och verksamhetschefer. Du kommer bland annat att guida och följa våra kunder genom deras resa och ha en stor påverkan på hur vi prioriterar produktutveckling.

Rollen är placerad i Norrsken House på Birger Jarlsgatan 57 och du kommer rapportera till vår COO. Idag består vårt team utav 8 drivna personer, alla med olika bakgrunder, kompetenser och styrkor. Vi föredrar högt i tak och det är därför viktigt att du behärskar konsten av att inte ta dig själv på för stort allvar, ständigt strävar efter att utvecklas och kan kombinera att ha roligt och vara resultatdriven. 

Ansvarsområden (inkluderade men inte begränsade till):

• Operations: I rollen kommer du att jobba med all inkommande kundkontakt för att leverera en exceptionell kundupplevelse. Du kommer även att ansvara för att återaktivera kunder.

• Relationsbyggande: Du kommer ansvara för onboarding av nya kunder och vidareutbilda våra existerande kunder för att skapa goda och långsiktiga relationer och därmed agera som en pålitlig rådgivare. 

• Strategisk höjd: Du kommer att jobba strategiskt och operativt med kundupplevelsen genom att föreslå nya funktionaliteter och innehåll som gör det lättare för våra användare att navigera i Eppows plattform. Du kommer även att få möjligheten att utforma Eppows processer och strukturer sett till Customer Success. 

  
  

Om dig:

• Du är passionerad och genuint driven för att förändra världen till det bättre

• För att trivas i rollen behöver du vara prestigelös och tålig då arbetet kan vara både ombytligt och mångfacetterat 

• Du är självgående och driven men söker stöd när det behövs. Vi är ett tight team som hjälper och stöttar varandra, men det kräver att vi tar stort ansvar för våra respektive arbetsområden. Du vågar testa nya lösningar och använder din kreativitet och ihärdighet för att optimera ditt arbete

• Då vi är ett start up så kan det förekomma stunder då arbetsbördan blir pressande, då behöver du vara stresstålig, flexibel och noggrann och veta hur ditt arbete behöver prioriteras

• Du brinner för en förstklassig kundupplevelse för våra användare

  
  

Tidigare erfarenhet:

• Minst 2 års erfarenhet av en kundorienterad roll så inom Customer Success eller Customer Relations

• Erfarenhet av att ha arbetat i en snabbväxande startup/scale up-miljö

• Kommunikativt skicklig och kan på ett pedagogiskt samt empatiskt sätt förklara vad som helst till vem som helst

• Flytande i tal och skrift i både svenska och engelska - andra språk är ett stort plus

• Eftergymnasial utbildning

• Meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat i eller tillsammans med sjukvården

Om Eppow

Vårdgivares behov av personal har blivit ett stort problem i Sverige och förmedlingen domineras idag av kostsamma bemanningsbolag. Varje år går flera miljarder av våra skattepengar till dessa företag vars affärsmodell sätter den dyraste personalen på plats och slussar runt vårdpersonal utan chans till påverkan. Vårdpersonalen och vårdgivarna har förlorat makten och Eppow är här för rätta till det strukturella problemet. Vi återför makten till vården! Eppow är en digital tjänst som för samman vårdpersonal med kliniker och sjukhus – helt utan mellanhänder. Resultatet blir en ökad autonomi för vårdpersonalen, bättre kontinuitet för patienten, minskade samhällskostnader samtidigt som vi kan stötta glesbygd och socioekonomiskt utsatta områden med tillgången till läkare och sjuksköterskor.

Det här kan vi på Eppow erbjuda dig:

• Du kommer vara en vital del i att bygga Eppow samt vara med i att ta bolaget till nya höjder och på sikt även nya länder

• 5 000 kr i friskvårdsbidrag

• Förmånlig tjänstepension

• Vara en del av lösningen till framtidens globala utmaningar inom sjukvården och göra riktig skillnad för miljontals människor

• Vara med på en unik tillväxtresa med ett drivet och härligt team

• Unikt utbud av nätverk och workshops via Norrskens kanaler

• Mycket skratt och minnen du kan berätta för dina barnbarn

Att arbeta i en startup som Eppow är spännande och mycket händer snabbt. Arbetsuppgifter och utmaningar kan vara krävande och ansvar kan förändras över tiden. I gengäld garanterar vi en acceleration av din personliga och professionella utveckling genom en samhällsförändring du kommer att vara stolt över att ha bidragit till.

Låter utmaningen som något som skulle passa dig? Ansök redan idag då urval sker löpande!