Ungapped erbjuder marknadens smidigaste verktyg för e-postmarknadsföring, SMS, eventhantering, enkäter, undersökningar och marketing automation. Vi söker nu en Customer Onboarding Specialist till vårt Customer Success team.

Arbetsbeskrivning

Tjänsten som Customer Onboarding Specialist går ut på att hjälpa nya kunder att komma igång med plattformen.

Som Customer Onboarding Specialist kommer du oftast i kontakt med nya kunder redan i pre-sales fasen då du demar plattformen och svarar på frågor tillsammans med säljarna.

När kunden signerar avtalet så tar du över ansvaret för hela on-boardingen vilket inkluderar:

• projektledning

• uppsättning av konton, användare, prenumerationer, taggar m.m.

• design och framtagning av kundens mail-, enkät- och eventmallar

• utbildning av kundens användare

Hur är det att jobba på Ungapped?

Vi är ett tight team som tillsammans strävar efter att skapa de bästa kundupplevelserna åt våra kunder. Sälj, marknad, customer success och utvecklare samarbetar dagligen för att skapa en plattform i världsklass. Alla förväntas ta ansvar för sitt eget arbete och att prestera i ett högt tempo.

Vi har kontor centralt i Stockholm men erbjuder stor frihet i var och hur du utför dina arbetsuppgifter.

Utöver arbetet så har vi också gemensamma aktiviteter som träning, luncher, AW och konferenser.

Varför ska du jobba hos oss?

Du kommer få vara med och utveckla den vassaste digitala kommunikationsplattformen och hjälpa våra kunder skapa de bästa mailen, eventen, enkäterna samt automatiserade flöden och processer.

Ungapped har en stor kundbas och massor med features men vi är fortfarande väldigt agila och snabba att anpassa oss till kundernas och marknadens behov. Vår ambition är att växa plattformen och affären.

Du kommer snabbt märka att dina kollegor är duktiga och motiverade och förväntar sig att du också är det. Med den kultur och kompetens vi besitter kommer du att känna dig stolt över att få hjälpa kunder in i plattformen.

Rollen

Som Customer Onboarding Specialist rapporterar du till vår VD men jobbar tätt med alla kollegor för att säkra bästa upplevelsen för våra kunder.

Den perfekta kandidaten älskar att skapa snygga digitala utskick, är pedagogisk, nyfiken, inlyssnande och kan hålla många bollar i luften.

Du kommer att jobba på vårt Stockholmskontor och hemma.

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning

• Minst två års erfarenhet av webbdesign.

• Kunna HTML/CSS

• Gärna erfarenhet av att hålla utbildningar

• Vilja och förmåga att lära dig och förstå Ungapped plattformen och de tjänster vi tillhandahåller, vår marknad och våra konkurrenter.

• Kunna samarbeta med och utvecklas i Ungapped teamet

• Flytande Svenska och Engelska i såväl tal som skrift

Tjänsten

Arbetstid: Vardagar

Lön: Fast lön + pension (Ungapped är kollektivavtalsanslutet)

Omfattning: 40 timmar/vecka

Provanställning 6 månader