IT-kundeservicemedarbejder

Salary Competitive

Vil du være en del af teamet bag Danmarks bedste e-handelsværktøj?

Vi leder efter en kundeservicemedarbejder, der har flair for IT og kan give den bedste service, når teknikken driller hos vores kunder.

Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.


Om Shipmondo

Vi er Danmarks største fragtportal, der hjælper +50.000 nordiske virksomheder med ordre- og fragthåndtering. Vi er tech-drevet, udvikler selv alle vores løsninger in-house og sørger for, at alle typer af virksomheder nemt kan sende pakker med et bredt udvalg af transportører. 

Vi er en ung, innovativ og hurtigt voksende virksomhed, der for nyligt har vundet både Gazellepris og E-handelsprisen som Bedste E-handelsværktøj 2021, så hop ombord på vores rejse og søg stillingen her. Vi garanterer højt humør og fuld fart.

Vi sidder i et nybygget og moderne kontor i Odense SØ og har gode rammer for social og faglig sparring.


Kundeservice-teamet og dine opgaver 

Vores support-team rådgiver og hjælper vores kunder per telefon og mail med alt fra integration, printeropsætning, reklamationer, sagsbehandling og daglig kontakt med vores mere end 40 samarbejdende transportører. Vi samarbejder tæt med udviklingsafdelingen, når det gælder nye forespørgsler eller komplekse IT-sager.

Dit fokusområde vil være på de tekniske løsninger og vejlede kunderne til optimal brug af platformen. Telefonisk support ift. opsætning af system, integration og udstyr som scanner, printer og øvrige enheder i kundens ordreflow.


Du har selv indflydelse på dine opgaver, men som start påtænker vi, at du skal være medansvarlig for;

  • Yde kundeservice på højt plan på telefon og e-mail

  • Introducere nye kunder til Shipmondos produkter og services

  • Afdække kunders behov og rådgive kunder omkring løsningsmuligheder ift. systemet, integration, printeropsætning, ordrehåndtering, pluk og pak, udstyr mm.

  • Hjælpe kunder med opsætning og tekniske udfordringer på vores platform


Om dig

Du skal være en struktureret holdspiller og være klar på give den gas. Du skal kunne tale og skrive professionelt på både dansk og engelsk. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men det vil være en fordel med en IT/teknisk baggrund, eller hvis du har arbejdet med webshops og CMS-systemer.

Og så skal du naturligvis være frisk på at lære vores univers at kende.


Hvorfor arbejde hos os?

Shipmondo er en vækstvirksomhed og med +50.000 virksomhedskunder i hele Norden, så har vi høje krav for den service, som vi yder. Derfor prioriterer vi også en solidt og skræddersyet onboarding-forløb, der klæder dig godt på i rollen. Vi sikrer, at du lærer Shipmondo-universet til fingerspidserne!


  • Højt humør og flad organisation: Vi elsker at gå på arbejde, for vi har det sjovt i mens. Vi rykker hurtigt på idéer, og beslutningsprocessen er kort.

  • Store ambitioner og udvikling: Vi vil være de bedste! Derfor har vi fokus på udvikling af vores produkter og services - og ikke mindst vores medarbejdere.

  • Stort ansvar: Vi giver vores medarbejdere stort ansvar for egne opgaver, og de er hver dag med til at gøre en forskel for +50.000 virksomheder.

  • Gode oplevelser sammen: Vi elsker at dele sjove oplevelser sammen! Gokart, sommerevents, fællesspisning, julefrokost og paintball for at nævne nogle få.

  • Attraktive vilkår: Vil tilbyder attraktiv lønpakke efter kvalifikationer, pension og sundhedspakke. Vores vigtigste værktøjer er vores udstyr - det går vi ikke ned på. Frokost- og sodavandsordning, medarbejderevents og topmoderne faciliteter i vores nye kontorbygning.

  • Fleksible mødetider: Vi har fleksible mødetider og tilbyder hjemmearbejde, når hverdagen uden for jobbet skal hænge sammen. Vi mener, at der skal være god balance mellem fritid og arbejdstid, så hos os er der intet overarbejde.


Vi håber, du vil være en del af vores vækst-eventyr. Vi glæder os allerede til at møde dig! 🤩

For more information or questions please contact us at job@shipmondo.com

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

Skill development
Skill development

We want to take you from good to great.

See all 15 benefits

Working at
Shipmondo

We make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy and affordable for businesses as possible, by exploiting digital opportunities and technologies. The company was founded in 2014, under the name Pakkelabels.dk. After existing for only 3 years, in 2017, we rounded 15,000 business customers, thus becoming the largest freight booking platform in Denmark. It was during this time that we saw that companies outside Denmark had same needs regarding shipping, that we already had a solution for. We decided therefore that we would make our platform available in other countries aw sell, so we could help even more companies with their day-to-day challenges. After a year and a half of hard work and extensive preparations, we were finally ready to launch internationally in May 2019. We changed our name from Pakkelabels.dk to Shipmondo and launched Shipmondo.com. Now, we help more than 50.000 business in Europe making order and freight management as easy as possible.

Read more about Shipmondo

company gallery image