🚀Product launch🚀 Click here to learn more about The Hub’s new products.
Vård-problemet är globalt och med flera unicorn-grundare i ryggen såsom Lendo, Kry, Norrsken, Klarna samt Acne så är vi redo att ta Eppow till nästa fas med en internationalisering. Därför söker vi dig som är lika taggad som vi på att vända upp och ner på denna bransch.
Som Customer Success Manager på Eppow har du en avgörande roll att knyta starka och långsiktiga relationer mellan vårdpersonal och verksamhetschefer. Du kommer bland annat att guida och följa våra kunder genom deras resa och ha en stor påverkan på hur vi prioriterar produktutveckling samt extern kommunikation - vare sig det handlar om förslag på innehåll, ny copy, förändra processer och strukturer eller ny funktionalitet. Idag består vårt team utav 6 drivna personer, alla med olika kompetenser och styrkor. För att trivas i teamet behöver du vara självgående och driven men söker stöd när det behövs. Du är även stresstålig, flexibel och noggrann och vet hur ditt arbete behöver prioriteras. Vi föredrar högt i tak och det är därför viktigt att du behärskar konsten av att inte ta dig själv på för stort allvar och kan kombinera att ha roligt och göra ett riktigt bra jobb.
Rollen är placerad i Norrsken House på Birger Jarlsgatan 57 och du kommer rapportera till vår COO. Vi ser gärna att du gillar att komma till kontoret, men behöver du jobba hemma är det okej från tid till annan.
Ansvarsområden (inkluderade men inte begränsade till):
Du ansvarar för första kontakten i kunddialoger och värdesätter bra kundservice
Kartlägga och utveckla kundresan i syfte att stärka bandet mellan vårdpersonal och vårdgivare
Föreslå nya funktioner, utbildningar och innehåll som gör det lättare för kunderna att navigera i plattformen
Vårda och bygga långsiktiga relationer med våra kunder och därmed agera som en pålitlig rådgivare
Jobba strategiskt och operativt med kundupplevelsen och se till att ta den till en ny nivå
Must-haves i ryggsäcken:
För att trivas i rollen behöver du vara prestigelös och tålig
Du brinner för en förstklassig kundupplevelse för våra användare och driver resan från ax till limpa
Du är kommunikativt skicklig samt kan på ett pedagogiskt samt empatiskt sätt förklara vad som helst till vem som helst
Du har passionerad och genuint driven för att förändra världen till det bättre
Då majoriteten av våra användare initialt är verksamma i Sverige, är det viktigt att du är flytande, i tal och skrift, i både svenska och engelska
Bonus om du har med dig i din fanny-pack:
1-3 års erfarenhet av en kundorienterad roll så som Customer Success Manager, Account Manager, support eller liknande
Erfarenhet av att ha jobbat i en snabbrörlig startup-miljö
Erfarenhet av att ha jobbat i eller tillsammans med sjukvården
Eftergymnasial utbildning
Det här kan Eppow erbjuda dig:
Vara en vital del i att bygga Eppow samt vara med i att ta bolaget till nya höjder och på sikt även nya länder
Vara en del av lösningen till framtidens globala utmaningar inom sjukvården
Vara med på en unik tillväxtresa med ett drivet och härligt team
Förändra hur vi ser på vården och göra riktig skillnad för miljontals människor
Unikt utbud av nätverk och workshops via Norrskens kanaler
Personlig och professionell utveckling med mycket ansvarsfrihet
Mycket skratt och minnen du kan berätta för dina barnbarn
Vårdgivares behov av personal har blivit ett stort problem i Sverige och förmedlingen domineras idag av kostsamma bemanningsbolag. Varje år går flera miljarder av våra skattepengar till dessa företag vars affärsmodell sätter den dyraste personalen på plats och slussar runt vårdpersonal utan chans till påverkan. Vårdpersonalen och vårdgivarna har förlorat makten och Eppow är här för rätta till det strukturella problemet. Vi återför makten till vården!
Eppow är en digital tjänst som för samman vårdpersonal med kliniker och sjukhus – helt utan mellanhänder. Resultatet blir en ökad autonomi för vårdpersonalen, bättre kontinuitet för patienten, minskade samhällskostnader samtidigt som vi kan stötta glesbygd och socioekonomiskt utsatta områden med tillgången till läkare och sjuksköterskor.
Låter utmaningen som något som skulle passa dig? Ansök redan idag då urval sker löpande!
This job comes with several perks and benefits
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Kids are the future, go spend time with them.
Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.
Dogs, turtles or goldfish are welcome in the office as long as they want to cuddle every now and then.
Metropolitists, beach boys and mountaineers we salute you and pay you to go and explore the world.