Vil du være en del af teamet bag Danmarks bedste e-handelsværktøj?

Vi leder efter en kundeservicemedarbejder, der kan give den bedste service og hjælpe vores kunder godt i gang med vores løsninger og services.

Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.

Om Shipmondo

Vi er Danmarks største fragtportal, der hjælper +50.000 nordiske virksomheder med ordre- og fragthåndtering. Vi udvikler selv alle vores løsninger in-house og sørger for, at alle typer af virksomheder nemt kan sende pakker med et bredt udvalg af transportører. 

Vi er en ung, innovativ og hurtigt voksende virksomhed, der for nyligt har vundet både Gazellepris og E-handelsprisen som Bedste E-handelsværktøj 2021, så hop ombord på vores rejse og søg stillingen her. Vi garanterer højt humør og fuld fart.

Vi sidder i et nybygget og moderne kontor i Odense SØ og har gode rammer for social og faglig sparring.

Kundeservice-teamet og dine opgaver 

Vores support-team rådgiver og hjælper vores kunder per telefon og mail med alt fra integration, printeropsætning, reklamationer, sagsbehandling og daglig kontakt med vores mere end 40 samarbejdende transportører.

Dine tekniske kollegaer vil tage sig af IT-sagerne, mens din vigtigste opgave bliver at give den bedste oplevelse og største smil i telefonen til vores kunder - også når det gælder reklamationer og sagsbehandling. 

Du har selv indflydelse på dine opgaver, men som start påtænker vi, at du skal være medansvarlig for;

• Kundeservice på både e-mail og telefon

• Opsætning af fragtaftaler på tværs af 40 forskellige transportører

• Sagsbehandling og reklamationer

• Administrative opgaver

Shipmondo er en vækstvirksomhed og med +50.000 virksomhedskunder i hele Norden, så har vi høje krav for den service, som vi yder. Derfor prioriterer vi også en solidt og skræddersyet onboarding-forløb, der klæder dig godt på i rollen som kundeservicemedarbejder hos os.

Du skal være en struktureret holdspiller og være klar på give den gas. Du skal kunne tale og skrive professionelt på både dansk og engelsk, og så er det et kæmpe plus, hvis du har erfaring med kundeservice - særligt med erhvervskunder. Og så skal du naturligvis være frisk på at lære vores univers at kende. 

Hvorfor arbejde hos os?

Shipmondo er en vækstvirksomhed og med +50.000 virksomhedskunder i hele Norden, så har vi høje krav for den service, som vi yder. Derfor prioriterer vi også en solidt og skræddersyet onboarding-forløb, der klæder dig godt på i rollen. Vi sikrer, at du lærer Shipmondo-universet til fingerspidserne!

• Højt humør og flad organisation: Vi elsker at gå på arbejde, for vi har det sjovt i mens. Vi rykker hurtigt på idéer, og beslutningsprocessen er kort.

• Store ambitioner og udvikling: Vi vil være de bedste! Derfor har vi fokus på udvikling af vores produkter og services - og ikke mindst vores medarbejdere.

• Stort ansvar: Vi giver vores medarbejdere stort ansvar for egne opgaver, og de er hver dag med til at gøre en forskel for +50.000 virksomheder.

• Gode oplevelser sammen: Vi elsker at dele sjove oplevelser sammen! Gokart, sommerevents, fællesspisning, julefrokost og paintball for at nævne nogle få.

• Attraktive vilkår: Vil tilbyder attraktiv lønpakke efter kvalifikationer, pension og sundhedspakke. Vores vigtigste værktøjer er vores udstyr - det går vi ikke ned på. Frokost- og sodavandsordning, medarbejderevents og topmoderne faciliteter i vores nye kontorbygning.

• Fleksible mødetider: Vi har fleksible mødetider og tilbyder hjemmearbejde, når hverdagen uden for jobbet skal hænge sammen. Vi mener, at der skal være god balance mellem fritid og arbejdstid, så hos os er der intet overarbejde.

  
  

Vi håber, du vil være en del af vores vækst-eventyr. Vi glæder os allerede til at møde dig! 🤩

Ansøg gennem vores karriereside her: https://karriere.shipmondo.com/jobs/1219325-kundeservicemedarbejder