Customer Care Konsulent til Brand by Hand i Aarhus

Er du stærk til kundedialog, support og opgavekoordinering, og har du en god baggrund indenfor webudvikling og digitale løsninger? Så er det netop dig, vi leder efter som vores nye Customer Care konsulent.

Vi søger en solid koordinator med god teknisk forretnings forståelse, som tager proaktivt fat i opgaver og som trives godt i adskillige ansvarsområder. Du vil  fungere som et koordineret bindeled mellem vores kunder,udviklere og digitale konsulenter. Din primære opgave som Customer Care ansvarlig vil bestå af, at hjælpe, rådgive og vækste vores kunders forretning så de får den bedst mulige oplevelse.

Som Customer Care Konsulent hos Brand by Hand, vil du opleve en spændende og varierede hverdag i et ambitiøst, dynamisk og vækstende bureau. Din rolle kommer til at bestå af hands-on opgaver i support, samt koordinering på et bredere niveau, hvor du sørge for, at overholde vores processer på bedste vis, både internt og eksternt. Du kommer til at assistere i tekniske problemstillinger og har viden og erfaring til at tilgå servere på et erfarent niveau.

Vi forventer, at du har et stærkt koordinationsgen og er god til at håndtere egne opgaver og er ansvarlig for at drive og nå dine mål. Du er meget proaktiv og kan lide at opsøge samtaler og opgaver internt, fordi du altid har din kundes forretning i tankerne. Det er et stort plus hvis du tidligere haft fingrene i udvikling og sætte dig ind i tekniske systemer.

Dine arbejdsopgaver vil indebære:

• Direkte kundekontakt via telefon og mail

• Hjælpe vores kunder til at opnå de bedste oplevelser

• Løbende kommunikation med dit team omkring nye tiltag

• Stå for de interne kommunikationskanaler

• Opbygge et stærkt netværk inden for kommunikation

Det ville være sejt, hvis du:

• Har kendskab/erfaring med hjemmesider i Wordpress

• Har erfaring med firmaopslag på Facebook, Instagram og LinkedIn

• Er kreativ, har gåpåmod og er effektiv fra idé til handling

• Er skarp i din kommunikation med en løsningsorienteret tilgang

• Er selvkørende og løsningsorienteret

Det får du hos Brand by Hand:

For os, kræver det om mere end bare intelligent kodning og kreativt design. Det kræver ægte partnerskab mellem idémænd og innovatører. Hos os, bliver du støttet af dygtige kollegaer, som supplerer hinanden, hvor vi bedst kan. Vi er et socialt bureau og  kulturen hos Brand by hand er noget, vi er meget stolte af. Vi vil gerne sikre den bedst mulige trivsel, og har derfor også ofte sociale arrangementer hvor alle på tværs af afdelinger er velkommen og opfordret til deltage. Det skal ikke kun være et rart sted at arbejde, men også et sted, der sætter rammerne for din personlige udvikling såvel som professionelle. Derudover får du:

• Fleksible mødetider

• En fast konkurrencedygtig løn

• Komplet arbejdsstation med alt i udstyr

• Et godt arbejdsmiljø med dygtige og venlige kollegaer 

• Et stærkt socialt fællesskab og mange sociale arrangementer

• Gode muligheder for opkvalificering gennem netværk, kurser og events

Som person er du serviceminded og ved, hvordan man bedst kommunikerer med både kunder og kollegaer. Du er kvalitetsbevidst og har faglig kompetence der skinner igennem i dit arbejde. Lyder det som noget for dig? Så send en ansøgning til os eller ring for at høre nærmere. Vi afholder samtaler løbende.