Är du bra på att bygga starka kundrelationer och brinner du för kundservice? Er du van att vara proaktiv och vill vara med och aktivt bidra till att LENEO´s kunder eller partners som vi kallar det är mer än bara nöjda? Är du strukturerad och van att hålla många bollar i luften? Då är du kanske vår nya Customer Success Manager.

På Leneo kommer du att bli en del av affären och en del av Leneo´s nordiska expansion. I rollen som Customer Success Manager så arbetar du både administrativt och med att stödja våra kunder med det dagliga användandet av vår plattform samt med att få deras affär att växa.

Detta är en bred roll där du med intresse för sälj- och kundsupport, samt Fintech kommer att få en värdefull erfarenhet och möjligheter att vidareutvecklas.

Du kommer att rapportera till Head of Customer Success. Denna tjänst är placerad på vårt kontor på Vasagatan i Stockholm och du kommer att arbeta tillsammans med vårt svenska bolags Executive Director och landschef.

Som Customer Success Manager ansvarar du för våra partners framgång tillsammans med LENEO. Du kommer att vara ambassadör för LENEO portalen samt vara vår kundsupport expert.

Du kommer att få ansvar för:

• Proaktivt kontakta och ta emot förfrågningar från våra partners och deras leverantörer via chat, mail och via telefon.

• På ett effektivt sätt lösa våra partners olika ärenden rörande vår portal

• Att samarbeta med vårt IT-utvecklingsteam och vidareförmedla feedback från våra partners rörande behov av vidareutveckling av vår lösning och/eller för att optimera våra processer.

• Att identifiera olika typer av utmaningar som våra partner har som vi kan hjälpa dem att hantera genom nya förbättrade LENEO-lösningar.

•   Att aktivt arbeta med och löpande uppdatera vårt CRM system (Zendesk) för att uppnå störts möjliga kund- och affärsnytta

• Vara delaktig i kundinteraktioner, upphandlingar och vara ett stöd till våra kunder under implementeringsfasen  

• Säkerställa hög servicenivå, kundnöjdhet och bidra till lönsamhet hos kund.

Vi söker dig som är en entusiastisk och resultatdriven person som har ett proaktiv och entreprenöriellt mindset. Du motiveras av att tillsammans med ditt team hjälpa kunder och driva affären framåt samt trivs i en mindre organisation samtidigt som du är ödmjukt inställd till att arbeta med varierade arbetsuppgifter. Vidare har du en väl utvecklad kommunikativ förmåga och är förtroendeingivande i dina kontakter med kunder såväl som kollegor. Du är flytande i svenska, alternativt ett annat nordiskt språk och engelska såväl i tal som i skrift.

Vi ser gärna att du har ett stort intresse för nya hållbara affärsmodeller, finansmarknaden, Fintech och säljstödjande tjänster.

Profil:

• Har erfarenhet av proaktivt och lösningsorienterat Customer Success/kundsupport arbete från ett leasing-/uthyrningsbolag eller från ett fintech bolag

• Generell kunskap om IT-produkter och har ett naturligt intresse för fintech och leasing-/uthyrningsbranchen

• Är strukturerad

• Erfarenhet av att arbeta med CRM-system (gärna Zendesk) är meriterande

• Du talar flytande svenska

Varför bli en del av LENEO teamet?

Vi är en växande Fintech startup med stora visioner, passionerade entusiaster och högt i tak. Som Customer Success Manager hjälper du till att underlätta för våra partners/kunders utveckling och skapa de lyckligaste LENEO Portal-användarna som möjligt.

Dessutom får du:

Ett arbete med ansvar, inflytande och många spännande utmaningar

En mycket flexibel arbetsmiljö

Vi håller löpande intervjuer, så du är välkommen att skicka in din ansökan och ditt CV så snart som möjligt.

Tjänsten är en heltidstjänst. Det svenska  teamet är baserat i vårt nya kontor på Vasagatan 28 i Stockholm.