Krea är ett ledande fintech-bolag som är med och driver digitaliseringen av finansieringsmarknaden för små och medelstora företag. Vi hjälper våra företagskunder att jämföra och hitta rätt finansiering med de bästa möjliga villkoren så friktionsfritt som möjligt. Vår vision är att bli den självklara startpunkten för företag i Sverige när dom ska söka finansiering.

Krea grundades 2018 och har redan använts av mer än 15 000 företag. Vi kommer nu att expandera vårt team med en Customer Success Agent, som kommer arbeta tätt med våra företagskunder och hjälpa dem genom upphandlingen av företagsfinansiering i olika former.

Vi söker dig med minst ett par års arbetslivserfarenhet, stor serviceanda och intresse för företagsekonomi. Vi ser gärna att du är motiverad och nyfiken som person och vill hjälpa till att identifiera kundernas finansieringsbehov samt tycker det är kul att sträcka ut en hjälpande hand.

Vad kan Krea erbjuda dig?

Krea är ett bolag med stora ambitioner och ett erfaret team från olika branscher och olika delar av världen.

Vi erbjuder dig möjligheten att vara med på en företagsresa där man både kommer ha möjligheten att “klättra internt” men även lära sig hur man bygger ett framgångsrikt bolag.

Vi jobbar med ett brett segment av företagskunder där olika företag kommer ha olika typer av finansieringsbehov och preferenser. Därför blir den ena dagen sällan den andra lik och det finns stora möjligheter att lära sig om företag i olika branscher och situationer.

Tjänstebeskrivning:

• Bli en central del i Kreas team för customer success och hantera inkommande kundsamtal, -mail och -chattmeddelanden

• Löpande uppföljning och kontakt med aktiva företagskunder (låntagare) och våra långivare

• Dokumentera ev. förbättringsmöjligheter i kundflöden och relevant information vid kundkontakt

• Uppsökande och utgående kundkontakter i säljrelaterade syften

• Löpande administrera och hålla ordning på kunddata i våra interna system

Från och med att kunden har visat intresse av finansiering, eller att dom har gjort en ansökan, tills att de har signat ett avtal med en kreditgivare så behöver vi på Krea besvara frågor som kan dyka upp. Vi behöver även aktivt kontakta kunderna för att stämma av om de finansieringsalternativ vi har tagit fram är relevant för dem eller inte. Och om inte, vad vi i så fall kan göra för att hjälpa kunden till relevant finansiering. Arbetet kommer kräva mycket tid i telefonen, men även mail- & chattkontakt med våra företagskunder.

När vi utvecklar vår tjänst/plattform på Krea har vi även stor användning av att förstå förändringar i kundbeteende och löpande få kundfeedback, vilket gör att en del av arbetet kommer vara att presentera kunders feedback till resten av teamet på olika sätt.

För denna tjänst krävs det att du:

• Talar flytande Svenska och Engelska (Ytterligare språk kan vara fördelaktigt)

• Har en grundläggande kunskap om företagsekonomi

• Framstår som trovärdig på telefon och kan kommunicera väl med alla typer människor

• Har grundläggande excelkunskaper

• Är självgående och har en driftig personlighet

• Har en god känsla för sälj- & service

• Är ansvarstagande

Det är meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet inom B2B försäljning eller kundsupport

• Högskoleutbildning inom relevant område (ekonomi, finans, redovisning etc.)

• Tidigare erfarenhet inom digital finansiering eller nischebanker