Customer Project & Service Manager

Salary Competitive

Teollisuuden digitaalisiin ratkaisuihin erikoistunut kasvuyritys Bluugo on kehittynyt viime vuosien aikana nelihenkisestä ydinryhmästä noin 20 osaajaa työllistäväksi teknologiayritykseksi. Bluugon Tracking Cloud™ -alustaa käytetään jo yli 25 maassa ja kasvu jatkuu vahvana.

Kasvavan asiakaskuntamme johdosta haemme Vantaan toimistollemme Customer Project & Service Manageria vastaamaan sekä käyttöönottoprojektien menestyksekkäästä läpiviennistä että asiakkuudenhallinnan tehtävistä. Mikäli olet kiinnostunut työskentelemään nopeasti kasvavassa suomalaisessa ohjelmistoyrityksessä ja digitaalisilla ratkaisuilla on erityinen paikka sydämessäsi, jatka lukemista – sinä saatat olla etsimämme uusi Bluugolainen.

Tässä avainroolissa toimit keskeisessä osassa Bluugon asiakasprosessia. Huolehdit, että Bluugon Tracking Cloud™ -alustan käyttöönotot hoituvat B2B-asiakkaiden kanssa tehokkaasti ja sujuvasti. Vastaat toteutuksista myynnillisellä otteella, osaat tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja pystyt tuottamaan heille lisäarvoa myös pitkällä tähtäimellä Bluugon monipuolisen palveluntarjonnan avulla. Tracking Cloud™ on Bluugon itse kehittämä SaaS-tuote, joka tarjoaa digitaalisia ratkaisuja eri teollisuuden aloille. Lisää palvelusta voit lukea täältä.

Customer Project & Service Managerin roolissa tulet neljänneksi jäseneksi kasvavaan asiakastiimiin, missä tehdään tiivistä yhteistyötä myös tuotekehityksen, myynnin sekä markkinoinnin asiantuntijoiden kanssa.

Työtehtävät:

Työtehtävät ovat monipuoliset, mutta selkeät. Tehtävät koostuvat kolmesta osa-alueesta.   

  • Projektinhallinta: olet vastuussa 8-12 viikkoa kestävistä Tracking Cloud™ -alustan käyttöönotoista, joissa työskentelet yhteistyössä asiakkaiden ja Bluugon työntekijöiden kanssa. Pidät huolta, että projektit etenevät suunnitellun aikataulun ja budjetin mukaisesti, fasilitoit työpajoja, tuet asiakasta testauksen aikana ja raportoit projektin etenemisestä, onnistumisesta ja asiakastyytyväisyydestä.

  • Asiakkuudenhoito: Tracking Cloudin käyttöönoton jälkeen jatkat yhteydenpitoa asiakkaaseen ja huolehdit, että ratkaisu vastaa asiakkaan tarpeita. Toimit ensikontaktina yhteistyöhön liittyvissä asioissa ja havaitset lisämyynnin ja jatkokehityksen mahdollisuudet.

  • Tuotehallinta: Tämä osa-alue vaatii Bluugon palveluiden syvällisen ymmärtämisen ja omaksumisen, jonka vuoksi se tulee vahvistumaan kokemuksesi myötä. Tuotehallinnan osalta työskentelet aktiivisesti Bluugon tuotekehitystiimin kanssa, tuoden heille arvokasta tietoa siitä, mitä markkinoilla tarvitaan ja viestien uusien ominaisuuksien mahdollisuuksia asiakkaiden suuntaan.

Hakijalta odotetaan:

  • Soveltuvaa korkeakoulututkintoa (esim. tekninen, IT, kaupallinen)

  • Aiempaa työkokemusta B2B-asiakasrajapinnasta sekä rohkeutta ja oma-aloitteisuutta

  • Hyviä esiintymis- ja vuorovaikutustaitoja

  • Järjestelmällistä ja aikaansaavaa työskentelyotetta

  • Kiinnostusta huipputeknologiaa, digitalisaatiota ja tekoälyratkaisuja kohtaan

  • Sujuvaa englannin ja suomen, saksan tai ruotsin kielen taitoa

Lisäksi arvostamme erityisesti:

  • Aikaisempaa kokemusta projektitehtävistä ja projektien hallinnasta

  • Lean-ajattelun, palvelumuotoilun ja prosessikehityksen tuntemusta

  • Ymmärrystä yritysten IT-järjestelmien toiminnasta

  • Kykyä hahmottaa laajoja prosesseja

  • Käyttäjälähtöistä palvelumuotoilu- ja konseptointiosaamista

Sinun ei tarvitse olla täysin valmis ammattilainen jokaisella roolin osa-alueella – asenteesi ratkaisee. Päivittäisessä työssäsi saat tukea sekä tiimisi senioreilta ja junioreilta että myös teknisiltä asiantuntijoilta. Saat työstäsi palautetta sekä kannustusta kehityksesi tueksi. Osaamisesi karttuessa myös rooli muotoutuu sinun vahvuuksiesi mukaan.

Tarjoamme sinulle:

  • Mahdollisuuden työskennellä nopeasti kasvavassa suomalaisessa ohjelmistoalan yrityksessä työhönsä intohimoisesti suhtautuvan tiimin kanssa.

  • Mahdollisuuden päästä mukaan luomaan uniikkeja digitaalisia ratkaisuja niin kotimaisille kuin kansainvälisillekin yrityksille, käyttäen viimeisimpiä huipputeknologioita kuten koneoppiminen, AI ja IoT.

  • Joustavat työskentelyajat sekä hyvän työilmapiirin – Bluugolla on matala organisaatio, jossa esimiesten tehtävänä on poistaa esteitä kehityksesi tieltä!

  • Mahdollisuus muokata rooliasi sekä saada osaamisesi karttuessa lisähaasteita erilaisten urapolkujen ja lisävastuiden myötä.

  • Erittäin asiantuntevan tiimin, joka tukee sinua työssä alusta alkaen.

Lähetä hakemuksesi ja CV:si meille. Kerro hakemuksessa hieman itsestäsi, palkkatoiveesi ja milloin pystyisit aloittamaan. Hakuaika päättyy 31.1.2022. Etenemme valinnassa kuitenkin heti sopivan henkilön löydyttyä, joten lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian.

Lisätietoja tehtävästä antaa Jarkko Puustinen (+358 44 364 5044) Tavoitatte hänet puhelimitse seuraavina ajankohtina:

Maanantai 10.1.2021, klo 10–11.

Maanantai 17.1.2021, klo 10–11.

Maanantai 24.1.2021, klo 10–11.

For more information or questions please contact us at careers@bluugo.fi

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Work life balance
Work life balance

Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Healthcare insurance
Healthcare insurance

Break a leg! Seriously, we got you covered in our company healthcare plan.

Maternity / paternity leave
Maternity / paternity leave

Kids are the future, go spend time with them.

New tech gear
New tech gear

Are you a true Tech Savvy? Macbook, trackpad, you name it, we get you covered.

See all 11 benefits

Working at
Bluugo

Bluugo helps companies digitalize their core business processes in supply chains and after-market services with our unique B2B cloud platform Tracking Cloud™. Tracking Cloud’s unique low-code approach enables the implementation of production-ready digital solutions in just 4-8 weeks, providing the fastest time-to-value in the market.

Read more about Bluugo

company gallery image

Similar jobs

Head of Projects
Skyfora Helsinki Full-timePart-time
Projektipäällikkö IT
IsoSkills Oy Helsinki Full-time
Project manager
Taika3D Oy Espoo Full-time