I takt med att Weply växer sig större och större behöver vårt Customer Success-team fler händer. Vi söker därför en ny kollega (minst 20 timmar, men gärna heltid) som kommer att ingå i vår nyetablerade Customer Success-avdelning.

Vem är vi?

Weply är ett mjukvaruföretag som utvecklar och bemannar chattfunktioner för företag som vill omvandla flera webbplatsbesökare till leads. Idag bemannar vi chattar för 1000+ företag i Norden och har ambitioner om att bli den ledande leverantören på den globala marknaden. Med våra ambitiösa tillväxtmål spelar utvecklingen av vårt Customer Success-team en avgörande roll – och här kommer du in i bilden!

Om jobbet som Customer Succes Manager:

• Du kommer att tilldelas din egen kundportfölj där du ansvarar för servicesamtal, retentionssamtal och omförhandling av avtal

• Du är redo att lyssna och reagera på kundernas behov om de själv ringer in med något i tankarna

• Med tiden kommer du att ansvara för större kunder, som du bygger en speciell relation med, där du även ansvarar för rapportering och kundmöten

Vi ser gärna att du:

• har en relevant utbildning, evt. inom service

• arbetar på ett strukturerat sätt. Du har den övergripande översikten och fokuserar på att uppdatera dina listor så att avtal med kunderna efterlevs och de rings upp i tid

• får energi av att prata med många olika människor varje dag. Vi har kunder från alla typer av branscher och i din kundgrupp hittar du allt från den väletablerade advokatbyrån till den egenföretagande snickaren

• trivs med – och kan hantera – operativa uppgifter. Du kommer att ha kontakt med våra kunder varje dag och ringa servicesamtal. Vi förväntar oss dock att du fokuserar på att optimera och förbättra denna del av jobbet, så att servicen och kommunikationen alltid är på topp inom de ramar som produkten tillåter

Möjlighet till inflytande och utveckling

Customer Success-avdelningen är för närvarande ett team på 5 personer, där du kommer att referera till vår VP of Customer Success, Kristina. I och med att avdelningen är nyetablerad får du även inflytande över hur vi skapar bästa möjliga service i framtiden. Vi garanterar en brant inlärningskurva, där du både kan testa din professionalism och utveckla nya färdigheter.

Vi skrattar mycket, ger otroligt många (air) HIGH-FIVES…

…och ser mer fram emot till måndag än fredag! Vi prioriterar det sociala umgänget högt, och det är viktigt för oss att alla går hem glada från jobbet. Vi håller bland annat pannkaka-fredag varje månad och vår egen upplaga av de olympiska spelen, Weply Games.

Om du frågar en av våra andra Customer Success Managers vad hon skulle säga till någon som överväger Weply som arbetsplats, säger hon:

“Go for it! Jag tycker att folk har tagit emot mig väldigt bra, och det gör bara mycket när man är ny på en arbetsplats, att känna sig väl mottagen.”

Det praktiska

Tjänsten är på 37 timmar per vecka och sker vardagar under arbetstid, 8 – 17, på vårt kontor vid Nørreport i Köpenhamn. Ansökningar kommer att läsas löpande, och tjänsten kan tillsättas snarast möjligt efter överenskommelse. Har du frågor om tjänsten, är du mer än välkommen att ringa till HR Manager, Sine Rosholm på tel.: 31361087.

Låter det som dig vi söker? Skicka din motiverade ansökan och ditt CV redan idag!

 Vi ser fram emot att höra från dig!