Customer Success Manager bei wachsendem Tech-Unternehmen in Berlin

Salary Competitive

Wir suchen Verstärkung für unser Berliner Team. Deine Aufgabe ist es, mit unseren Kunden zu sprechen und ihnen zu helfen, das meiste aus ihrem Abonnement herauszuholen. Du wirst Teil unseres Teams im Herzen von Berlin - gemeinsam verändern wir eine der ältesten Institutionen der Welt: die Kirche! Dich erwartet von Anfang an ein attraktives Gehalt, intensives Training und ein offenes internationales Team.


Aufgaben

Deine Aufgabe ist, gemeinsam mit unseren Kunden daran zu arbeiten, wie sie unsere Software erfolgreich einsetzen. Du wirst Menschen in Kirchen aller Konfessionen beibringen, wie sie die einzelnen ChurchDesk-Funktionen richtig einsetzen, aber auch, wie sie mit ihrer Gemeinde strategisch sinnvoll arbeiten können.

Zu deinen Aufgaben gehören das Online-Training neuer Kunden und die aktive Nachfrage bei Kunden, um ihre Arbeit mit ChurchDesk erfolgreich zu machen. Du findest heraus, wie sie die ChurchDesk-Plattform besser und effektiver nutzen können, ob sie noch das richtige Abonnement für sie nutzen und bist ihr Ansprechpartner für alle Fragen und Entscheidungen in Sachen ChurchDesk. Wir lassen unsere Kunden mit der Software nicht allein, und dabei sind wir auf dich angewiesen!


Qualifikation

  • Du bist eine aufmerksame Dienstleister*in mit einem aufmerksamen Blick dafür, wie wir unseren Kunden wirklich helfen können.

  • Du sprichst gerne mit Menschen, hörst gut zu und stellst die richtigen Fragen, um die Situation deiner Kontakte zu verstehen.

  • Du hast keine Angst davor, zum Telefon zu greifen, und lässt dich nicht durch eine Ablehnung entmutigen.

  • Du bringst Offenheit dafür mit, Feedback innerhalb deines Teams zu geben und zu erhalten.

  • Du sprichst fließend Englisch und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Du fühlst dich sicher, am Telefon, per Video und persönlich mit Menschen zu sprechen und zu präsentieren.


Es ist ein Plus, wenn du...

  • die Kirche (sei es katholisch, evangelisch oder freikirchlich) und ihre Position in der Gesellschaft verstehst.

  • Erfahrung im Customer Success von SaaS und mit CRM-Systemen hast (z.B. HubSpot oder Salesforce).


Benefits

Wie wir dich unterstützen

Du startest mit einem umfangreichen Onboarding-Programm und lernst unser System, interne Strukturen und Methoden kennen.


Dein Arbeitsumfeld

  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt im Einklang mit der Unternehmensstrategie

  • Internationale Arbeitskultur mit direktem Draht zum Management und "Start-up-Vibe"

  • Verantwortung von Anfang an

  • Reisen innerhalb Europas: jährliches gemeinsames "Kick-off" und Sommerfest

  • Wir konzentrieren uns auf deine kontinuierliche Aus- und Weiterbildung mit monatlichen 1:1 mit deinem Manager und jährlichen Entwicklungsplänen.


Ein Vollzeit-Job an der Schnittstelle von Kirche und Technologie in der Hauptstadt? Besser geht es kaum - bewirb dich!

For more information or questions please contact us at rbo@churchdesk.com

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free friday beers
Free friday beers

Friday is something special, let's enjoy a beer together.

Maternity / paternity leave
Maternity / paternity leave

Kids are the future, go spend time with them.

Central office
Central office

Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.

See all 7 benefits

Working at
ChurchDesk

We’re changing the way the church works. At ChurchDesk we believe the church needs great tools that can help them improve their work and meet people where they are. It’s church management software made beautifully simple. ChurchDesk is a SaaS company established in 2010 working +2,000 churches across Europe. We’re a diverse group of 30 people with 11 different nationalities. We have offices in Copenhagen, London and Berlin.

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