Customer Support -harjoittelija

Haemme tiimiimme Customer Support -harjoittelijaa, joka tarjoaa parasta mahdollista asiakaspalvelua tapahtumajärjestäjille sekä toimii markkinoinnin tukena oman osaamisen ja kiinnostuksen mukaan. Harjoittelussa sinulla on mahtava tilaisuus oppia myös startup -liiketoiminnasta sekä tapahtuma-alasta.

Meillä harjoittelijana et joudu pelkästään keittämään kahvia, vaan olet oikea osa kasvuyritystä ja työskentelet yhdessä muun CSM-tiimin kanssa. Harjoittelussa työtehtäviisi kuuluvat ensisijaisesti Liveton asiakaspalvelu niin sähköpostitse, puhelimitse kuin chatin kautta. Toimit myös tukena taloushallinnon tehtävissä ja olet oikea käsi Lead Customer Success Managerille sekä Customer Support Managerille. Sosiaalinen media, bloggaaminen ja muu sisällöntuotanto ovat vahva osa Liveton markkinointia, joten sinulla on mahdollisuus päästä myös tähän mukaan. Harjoittelu on myös loistava mahdollisuus oppia virtuaali-, hybridi- ja webinaaritapahtumien toteuttamisesta. Harjoittelijan työpäivä voi näyttää esimerkiksi seuraavalta: 

• Yhteinen aamupala.

• Kuluttajien ja tapahtumajärjestäjien asiakaspalvelu sähköpostitse, chatin kautta ja puhelimitse.

• Uutiskirjeen teko.

• Blogitekstin kirjoitus.

• Virtuaalitapahtuman rakentamisen avustavat tehtävät.

• Ohjeiden kirjoitus.

Harjoittelijalta odotamme reipasta asiakaspalveluasennetta, järjestelmällisyyttä sekä ongelmanratkaisukykyä. Tartut haasteisiin, pystyt työskentelemään itsenäisesti sekä omaat hyvät tietotekniset taidot. Mutta ei hätää, opetamme sinua kyllä ja muokkaamme harjoitteluasi oman osaamisesi mukaan. Livetolla on harjoittelijoille suunnattu oma perehdytysohjelma sekä tukimateriaalit.

Toivomme, että olet kolmannen vuoden opiskelija tai opintosi loppusuoralla. Arvostamme, jos sinulla on jo kokemusta asiakaspalvelutyöstä, mutta pääasia on, että olet valmis oppimaan lisää. Kiinnostus tapahtuma-alaa kohtaan katsotaan myös suureksi eduksi. Harjoittelu on palkaton ja sen suositeltu kesto on 3–6 kuukautta. Etsimme harjoittelijaa keväälle 2024. Ensimmäinen mahdollinen aloituspäivä on 5.2.2024.

Haluatko olla osa CSM-tiimiä?

Liveto on kokonaisvaltainen tapahtuma-alusta, joka sisältää tärkeimmät työkalut live-, virtuaali- ja hybriditapahtumien järjestämiseen. Liveton noin 20 henkilön tiimi on monipuolinen ja erittäin ammattitaitoinen – työntekijöiden mukaan Livetolla on mukavaa olla töissä! Harjoittelussa pääset osallistumaan tiimin yhteisiin aamupaloihin, urheilutuokioihin sekä muihin aktiviteetteihin. Saat käyttää viikossa myös kaksi tuntia oman hyvinvoinnin kehittämiseen – voit siis urheilla tai vaikka opiskella "työajalla". Toimistostamme löytyy myös laaja valikoima urheiluvälineitä ja kirjoja. 

Lue lisää Liveton Customer Success -tiimistä täältä: https://blog.liveto.io/blog/liveton-customer-success-tiimi-auttaa-tapahtumia-menestymaan

Lisätietoja paikasta antaa Lead Customer Success Manager Julia Mäkelä.