Oletko jo kuullut Giosgista? Giosg on Sales Acceleration Platform, jossa yhdistyvät live chat, videopuhelut, keskusteleva tekoäly ja interaktiivinen verkkosisältö. Autamme asiakkaitamme luomaan mukaansatempaavan verkkoympäristön ja lisäämään myyntiä vähittäiskauppa-, auto- ja kiinteistöalalla. 

Giosg on suomalainen teknologiayritys joka perustettiin vuonna 2011. Giosgilla on toimistot Helsingissä, Tukholmassa ja Lontoossa. Henkilöstömäärämme on tällä hetkellä 60.   

Etsimme joukkomme vahvistukseksi Customer Engagement Specialistia viemään Giosgin asiakastyytyväisyyden uudelle tasolle – Only sky is the limit! 

Roolissa työskentelet osana seitsemän hengen Customer Engagement –tiimiä, joka huolehtii erinomaisesta asiakaskokemuksesta läpi asiakassuhteen. Takaat, että tuotteiden käyttöönotto sujuu kuin tanssi ja varmistat asiantuntevalla palvelullasi, että meillä on alan tyytyväisimmät asiakkaat. 

Customer Engagement Specialistin to do –lista

• Rakennat ja ylläpidät suhteita asiakasyrityksiimme ja tuotat heille arvoa palvelun käytön kautta

• Hoidat ratkaisun käyttöönoton yhdessä asiakkaan kanssa ja koulutat heitä tuotteiden käytössä 

• Luot asiakkaillemme ohjeita ja opasteita 

• Autat ja tuet yritysasiakkaitamme chatin kautta, sähköpostitse sekä puhelimitse

• Suunnittelet yhteistyössä myynnin kanssa asiakaskohtaisia suunnitelmia menestyksekkään asiakassuhteen takaamiseksi

• Työskentelet tiiviissä yhteistyössä tuotekehityksen kanssa, jotta voimme kehittää palvelua aktiivisesti

• Ratkaiset ongelmia yhteistyössä tiimisi kanssa

• Vastaat asiakkaan loppulaskutuksesta

  
  

Hurmaat meidät seuraavilla ominaisuuksilla:

• Olet myyntidraivilla varustettu asiakaspalvelija, joka ei pelkää tarttua uusiin haasteisiin ja omaat vahvan can do -asenteen

• Sinulla on vähintään muutaman vuoden kokemus myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä

• Et säikähdä pienistä projekteista ja ajoittain tiiviistä työtahdista

• Sinulla on kiinnostus teknologiaa kohtaan ja haluat oppia uutta ja kehittyä tehtävässäsi

• Olet oma-aloitteinen ja valmis kasvamaan yrityksemme mukana

• Puhut suomea äidinkielen tasoisesti ja englanti sujuu erinomaisesti. Ruotsinkieli on plussaa.

  
  

Me giosgilla tarjoamme sinulle:

• Hauskoja aktiviteetteja: voit aloittaa perjantaiaamut vauhdilla harrastamalla liikuntaa yhdessä kollegoidesi kanssa tai rentoutua toimistolla pelaten flipperiä. 

• Mielenkiintoisen roolin kasvuyrityksessä, jossa annetaan niin vapautta kuin vastuuta ja pääset kehittämään taitojasi.

• Osaavat ja innostavat kollegat, tärkein arvo meillä löytyy ihmisistä!

  
  

Työntekijöiden viihtyminen työssään on meille sydämen asia. Giosgilaisilla on innostunut asenne työtä kohtaan ja me todella uskomme siihen mitä teemme. Lue lisää tiimistämme täältä: Customer Engagement at giosg.

Mikäli sydämesi sykkii asiakaspalvelulle ja koet olevasi tiimimme seuraava talentti, lähetäthän ansioluettelosi ja hakemuksesi jo tänään! Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä ja pidämme kaikki hakijat ajan tasalla rekryprosessin etenemisestä.