Asiakaspalvelun Team Lead

Salary Competitive

Terve! Onko sinulla palava halu rakentaa ja luoda täydellinen asiakaskokemus? Muistuuko mieleen hetkiä jolloin sinua palveltiin erityisen hyvin, ja se pelasti koko sinun päivän? Nyt sinulla on mahdollisuus tulla meidän tiimiin rakentamaan asiakaspalvelu-kokonaisuutta, josta ParkMan tullaan tuntemaan. ParkManilla asiakaskokemus on tärkein asia nyt ja tulevaisuudessa. Sinun vastuu tulee olemaan:

Asiakaspalvelu-tiimin koordinointi

Sunnittelet työvuorot, rekryitoit uusia jäseniä, arvioit nykyisten tiimijäsenten osaamista. Olet vastuussa siitä, että asiakas saa aina apua ongelmiin nopeasti.

Johdat esimerkillä

Johtajan pitää tarttua härkää sarvista ja tehdä myös itse kovalla motivaatiolla käytännön asioita kuten puheluihin ja sähköposteihin vastaamista. Se kuuluu ParkMan:in arvoihin ja pätee myös tähän rooliin.

Tehokkuuden arviointi ja kehttäminen

Olet johtaja, joka haluaa nähdä jokaisen tiimijäsenen parhaat puolet ja kehittää tiimiä ja prosesseja jatkuvasti. Kehitykseen kuuluu tehokkuuden seuraaminen ja raportoiminen yrityksen johdolle.

Vaatimukset

  • Vähintään kolmen vuoden kokemus korekatempoisesta asiakaspalvelusta ja tiimin vetämisestä. 

  • Suomen kieli (äidinkieli) ja Englanti 

  • Tekninen osaaminen ja kokemusta CRM järjestelmien käytöstä

  • Kokemusta tiimin johtamisesta

  • Into viedä asioita eteenpäin ja kehittyä. 

Hae tätä paikkaa heti jos olet sitä mieltä että tämä paikka on sinulle. Palkkaamme tähän roolin heti oikean henkilön kun se löytyy.

Mitä Parkman tarjoaa?

Tämä on erittäin mielenkiintoinen haaste! Meidän aikomus on olla erinomaisesta asiakaspalvelusta tunnettu yritys. Haluamme yllättää asiakkaamme positiivisesti jokaisessa interaktiossa ja olemme valmiita investoimaan resursseja. Tarvitsemme tämän vision toteuttamiseen vetävän voiman, joka voi olla vuoden päästä ylpeä omasta työstään ja todeta että ParkMan:illa on huippuluokan asiakaspalvelu. Tukenasi toimii osaava tiimi, ja kasvava yritys jonka palveluja käyttää suomessa ja maailmalla miljoonat ihmiset. 

For more information or questions please contact us at matias.lindroos@parkman.io

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Skill development
Skill development

We want to take you from good to great.

Maternity / paternity leave
Maternity / paternity leave

Kids are the future, go spend time with them.

See all 7 benefits

Working at
ParkMan Oy

ParkMan is a fast growing community-based platform that connects car drivers with the best parking companies. Our mission is to make it easy for car drivers to find the best parking options, interact with parking companies, and pay for parking in real time whenever they need parking. We help parking providers to connect with their customers in a way that makes parking as easy as ordering an Uber.

Read more about ParkMan Oy

Similar jobs

Partner Success Manager (Insights)
Revieve Helsinki Full-time
Customer Operations Specialist
Flowrite Remote Full-time
Customer Support Representative
Brella Oy Remote Full-time
Customer Service Specialist(s) / Asiakaspalvelija
GoByBike.fi Espoo Full-timePart-time
Customer Support Specialist (no Finnish required)
Rens Original Helsinki Full-time