Terve! Onko sinulla palava halu rakentaa ja luoda täydellinen asiakaskokemus? Muistuuko mieleen hetkiä jolloin sinua palveltiin erityisen hyvin, ja se pelasti koko sinun päivän? Nyt sinulla on mahdollisuus tulla meidän tiimiin rakentamaan asiakaspalvelu-kokonaisuutta, josta ParkMan tullaan tuntemaan. ParkManilla asiakaskokemus on tärkein asia nyt ja tulevaisuudessa. Sinun vastuu tulee olemaan:

Asiakaspalvelu-tiimin koordinointi

Sunnittelet työvuorot, rekryitoit uusia jäseniä, arvioit nykyisten tiimijäsenten osaamista. Olet vastuussa siitä, että asiakas saa aina apua ongelmiin nopeasti.

Johdat esimerkillä

Johtajan pitää tarttua härkää sarvista ja tehdä myös itse kovalla motivaatiolla käytännön asioita kuten puheluihin ja sähköposteihin vastaamista. Se kuuluu ParkMan:in arvoihin ja pätee myös tähän rooliin.

Tehokkuuden arviointi ja kehttäminen

Olet johtaja, joka haluaa nähdä jokaisen tiimijäsenen parhaat puolet ja kehittää tiimiä ja prosesseja jatkuvasti. Kehitykseen kuuluu tehokkuuden seuraaminen ja raportoiminen yrityksen johdolle.

Vaatimukset

• Vähintään kolmen vuoden kokemus korekatempoisesta asiakaspalvelusta ja tiimin vetämisestä. 

• Suomen kieli (äidinkieli) ja Englanti 

• Tekninen osaaminen ja kokemusta CRM järjestelmien käytöstä

• Kokemusta tiimin johtamisesta

• Into viedä asioita eteenpäin ja kehittyä. 

Hae tätä paikkaa heti jos olet sitä mieltä että tämä paikka on sinulle. Palkkaamme tähän roolin heti oikean henkilön kun se löytyy.

Mitä Parkman tarjoaa?

Tämä on erittäin mielenkiintoinen haaste! Meidän aikomus on olla erinomaisesta asiakaspalvelusta tunnettu yritys. Haluamme yllättää asiakkaamme positiivisesti jokaisessa interaktiossa ja olemme valmiita investoimaan resursseja. Tarvitsemme tämän vision toteuttamiseen vetävän voiman, joka voi olla vuoden päästä ylpeä omasta työstään ja todeta että ParkMan:illa on huippuluokan asiakaspalvelu. Tukenasi toimii osaava tiimi, ja kasvava yritys jonka palveluja käyttää suomessa ja maailmalla miljoonat ihmiset.