Kundeservicemedarbejder

Salary Competitive

Vil du være en del af teamet bag Danmarks bedste e-handelsværktøj?

Vi leder efter en kundeservicemedarbejder, der kan give den bedste service og hjælpe vores kunder godt i gang med vores løsninger og services.

Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.


Om Shipmondo

Vi er Danmark største fragtportal, der hjælper +40.000 nordiske virksomheder med ordre- og fragthåndtering. Vi udvikler selv alle vores løsninger in-house og sørger for, at alle typer af virksomheder nemt kan sende pakker med et bredt udvalg af transportører. 

Vi er en ung, innovativ og hurtigt voksende virksomhed, der for nyligt har vundet både Gazellepris og E-handelsprisen som Bedste E-handelsværktøj 2021, så hop ombord på vores rejse og søg stillingen her. Vi garanterer højt humør og fuld fart. Vi kan heller ikke vente med at skulle flytte ud i vores store, nybyggede og moderne kontor (også i Odense) efter sommeren - skal du med?


Kundeservice-teamet og dine opgaver 

Vores support-team hjælper vores kunder per telefon og mail med alt fra integration, printeropsætning, reklamationer, sagsbehandling og daglig kontakt med vores mere end 30 samarbejdende transportører.

Dine tekniske kollegaer vil tage sig af IT-sagerne, mens din vigtigste opgave bliver at give den bedste oplevelse og største smil i telefonen til vores kunder - også når det gælder reklamationer og sagsbehandling. 

Du har selv indflydelse på dine opgaver, men som start påtænker vi, at du skal være medansvarlig for;

  • Kundeservice på både e-mail og telefon

  • Opsætning af fragtaftaler på tværs af 30 forskellige transportører

  • Sagsbehandling og reklamationer

  • Administrative opgaver

Shipmondo er en vækstvirksomhed og med +40.000 virksomhedskunder i hele Norden, så har vi høje krav for den service, som vi yder. Derfor prioriterer vi også en solidt og skræddersyet onboarding-forløb, der klæder dig godt på i rollen som kundeservicemedarbejder.

Du skal være en struktureret holdspiller og være klar på give den gas. Du skal kunne tale og skrive professionelt på både dansk og engelsk, og så er det et kæmpe plus, hvis du har erfaring med kundeservice - særligt med erhvervskunder. Og så skal du naturligvis være frisk på at lære vores univers at kende. 


Hvorfor arbejde hos os?

  • Højt humør og flad organisation: Vi elsker at gå på arbejde, for vi har det sjovt i mens. Vi rykker hurtigt på idéer, og beslutningsprocessen er kort.

  • Store ambitioner og udvikling: Vi vil være de bedste! Derfor har vi fokus på udvikling af vores produkter og services - og ikke mindst vores medarbejdere.

  • Stort ansvar: Vi giver vores medarbejdere stort ansvar for egne opgaver, og de er hver dag med til at gøre en forskel for +40.000 virksomheder.

  • Gode oplevelser sammen: Vi elsker at dele sjove oplevelser sammen! Gokart, sommerevents, fællesspisning, julefrokost og paintball for at nævne nogle få.

  • Attraktive vilkår: Vil tilbyder attraktiv lønpakke efter kvalifikationer, pension og sundhedspakke. Vores vigtigste værktøjer er vores udstyr - det går vi ikke ned på. Frokost- og sodavandsordning, medarbejderevents og topmoderne faciliteter i vores nye kontorbygning.

Vi håber, du vil være en del af vores spændende univers, og vi glæder os allerede til at møde dig! 🤩


Og læs mere om Shipmondo som arbejdsplads her: https://karriere.shipmondo.com/

For more information or questions please contact us at job@shipmondo.com

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

Skill development
Skill development

We want to take you from good to great.

See all 13 benefits

Working at
Shipmondo

We make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy and affordable for businesses as possible, by exploiting digital opportunities and technologies. The company was founded in 2014, under the name Pakkelabels.dk. After existing for only 3 years, in 2017, we rounded 15,000 business customers, thus becoming the largest freight booking platform in Denmark. It was during this time that we saw that companies outside Denmark had same needs regarding shipping, that we already had a solution for. We decided therefore that we would make our platform available in other countries aw sell, so we could help even more companies with their day-to-day challenges. After a year and a half of hard work and extensive preparations, we were finally ready to launch internationally in May 2019. We changed our name from Pakkelabels.dk to Shipmondo and launched Shipmondo.com.

Read more about Shipmondo

Similar jobs

Danish speaking Sales&Service
Klarvinduer Copenhagen Full-time
4-5 sabbatårsmedhjælpere til spændende job – fuldtid
Paqle Vallensbæk Full-time
Customer Success Agent
Undo Copenhagen Full-time
Client Consultant - Swedish Market
Ageras A/S Copenhagen Full-time
Customer Success Manager
Heap Copenhagen Full-time