Smoothly on moderni digitaalinen alusta pienille -ja keskisuurille yrityksille jolla delegoida toistuvat ja säännölliset markkinoinnin rutiinit kuukausimaksulla - ilman ylimääräistä vaivaa ja kustannuksia. Smoothlyn palvelun avulla yritykset saavat käyttöönsä prosessit markkinoinnin suorittavaan työhön, säännöllisen sisältöjen tuottamisen sekä käyttöliittymän markkinoinnin rutiinien (kuten sosiaalinen media, blogikirjoitukset ja uutiskirjeet) delegointiin ja julkaisemiseen.

Etsimme Customer Success Manageria kasvavaan myynnin tiimimme! Oletko asiakaslähtöinen persoona, jolle erinomaisen asiakaskokemuksen tuottaminen ja kehittäminen on intohimo? Haluat tarjota lisäarvoa asiakkaalle ja kasvattaa asiakkaan palvelun arvoa? Smoothlylla teet myynti- ja asiakastyötä erittäin modernisti, kannustavassa kulttuurissa ja parhaiden mahdollisten työkalujen avustamana. 

Roolissasi Customer Success Managerina toimit osana myynnin tiimiämme ja sinulla on tärkeä asema Smoothlyn kasvussa. Onboardaat uudet asiakkuudet ja huolehdit vaivattomasta palvelun käyttöönotosta. Toimit asiakkaiden yhteyshenkilönä ja varmistat sujuvan palvelun käytön. Seuraat ja kehität proaktiivisesti asiakkaiden palvelun käyttöä, kartoitat heidän uusia tarpeitaan ja tarjoat uusia palveluratkaisuja. Keräät asiakaskokemuksista palautteita ja kehität yhdessä myynnin tiimin kanssa yrityksen asiakkuudenhoidon ja palveluntuottamisen käytäntöjä ja prosesseja.

Tehtävässä menestymistä helpottaa

• Kokemus relevanteista myynnin tehtävistä (kuten Sales Representative, Sales Manager, Customer Success Manager) tai asiakaspalvelutehtävistä B2B-kentällä 

• Kokemus asiakassuhteiden luomisesta, hallinnoimisesta, kehittämisestä

• Etuna katsotaan kokemusta SaaSeista, markkinointipalveluista tai digitaalisista ratkaisuista

• Oma-aloitteinen, vastuullinen ja järjestelmällinen ote työhön

• Asiakaslähtöinen ja palveluhenkinen asenne

• Timanttiset vuorovaikutustaidot

• Erinomainen suomen ja hyvä englannin kielen taito

Smoothly työpaikkana

• Haluamme, että jokainen työntekijä on parhaimmillaan. Työskentele etänä kun siltä tuntuu, liity 5 a.m. clubiin tai aloita hitailla aamuilla - mikä sinulle parhaiten sopii

• Käytämme moderneja ja fiksuja työkaluja työssämme: mm. Hubspot, Vainu, Google Meet, Asana ja Slack

• Markkinointi ja myynti tekevät tiiviistä yhteistyötä saavuttaakseen yhteiset tavoitteet

• Panostamme työntekijöidemme kehittymiseen. Tiiminvetäjällä ja kollegoillasi on vuosien kokemus menestyksekkäästä myynnistä ja asiakkuudenhoidosta, ja he ovat aina apunasi

• Meillä on mahtava porukka, jonka kanssa vietämme yhteistä aikaa säännöllisesti mm. aktiviteettipäivä Smoothly Sportissa kuukausittain

Työ on vakituinen, kokoaikainen ja alkaa sopimuksen mukaan kesä-elokuussa. Toimistomme sijaitsee kotonasi sekä Otaniemessä. Liity mukaan Smoothlyn kasvutarinaan viimeistään 27.6.2021. Huomioi kuitenkin, että käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja täytämme tehtävän heti sopivan henkilön löydyttyä.