Vil du være med til at sikre den bedste tekniske kundesupport for en hurtigt-voksende platform, der bruges af over en million brugere verden over, og samtidig få en dyb indsigt i infrastrukturen og systemerne bag? Så er det lige netop DIG, vi mangler hos Frameo.

Dine arbejdsopgaver:

Som vores nye IT Customer Supporter vil din fornemmeste opgave være at give vores voksende antal af slutbrugere en god oplevelse, når de henvender sig til Frameo.

Dine arbejdsopgaver vil primært være at hjælpe vores brugere fra over 25 lande med 1st og 2nd level support via vores support-systemer. Du vil blive en del af vores voksende teknologi-team, som vil klæde dig godt på med viden om vores systemer og opnå indsigt i, hvad der foregår i maskinrummet på vores platform. Undervejs vil du skulle optimere og effektivisere support-processerne bl.a. gennem udvikling af selvhjælpsmateriale. Du vil få en central rolle i at indsamle og strukturere den indkomne support-information, som du løbende skal videreformidle til resten af teamet. Desuden forventer vi, at du vil tage aktiv del i spændende initiativer sammen med dine kollegaer i teknologi-teamet.

Om dig:

• Du har en relevant IT-uddannelse (f.eks. IT-supporter, Data- og kommunikationsuddannelsen) eller har tidligere erfaring fra en lignende stilling.

• Du er serviceminded, struktureret og brænder for at give brugerne den bedste kundeoplevelse.

• Du er hurtig til at forstå brugernes problemstilling og formår at omsætte det til effektive og letforståelige løsninger.

• Du har gode kommunikationsevner og er velformuleret i engelsk på skrift.

• Det er desuden et plus, hvis du er en haj til Android, iOS, WiFi-opsætning og har tidligere erfaring med support-systemer såsom Zendesk.

Hvad kan vi tilbyde dig?

Du vil blive en del af et spændende, ungt start-up i vækst, hvor der er plads til tæt samarbejde og kontakt på kryds og tværs af afdelinger i et uformelt kontormiljø.

• Høj grad af selvstændighed og frihed med mulighed for at præge din egen dagligdag og udvikle dig både personligt og fagligt.

• Et tæt samarbejde med dygtige kollegaer, hvor du løbende vil blive udfordret og få mere ansvar.

• Pensionsordning og sundhedsforsikring.

• Betalt telefoni, internet, mobiltelefon og arbejdscomputer.

Stillingen er på fuld tid (37 timer om ugen), men der vil også være mulighed for nedsat tid for den rette kandidat.

Arbejdssted:

Frameo har kontor i Aarhus.

Ansøgning:

Synes du at dette job lyder som noget for dig, så send os en motiveret ansøgning samt CV via "Apply"-knappen. Vi holder løbende ansættelsessamtaler.

Om Frameo:

Frameo er et tech-startup fra 2015 bestående af et ungt team med et uhøjtideligt miljø. Vi er en software-virksomhed i rivende udvikling og leder altid efter passionerede IT-entusiaster, der vil være en del af vores rejse. Frameo producerer software til digitale billedrammer som sælges i over 25 lande verden over, heriblandt på vores største marked i USA.