IT customer supporter til det internationale tech-startup Frameo

Salary Competitive

Vil du være med til at sikre den bedste tekniske kundesupport for en hurtigt-voksende platform, der bruges af over en million brugere verden over, og samtidig få en dyb indsigt i infrastrukturen og systemerne bag? Så er det lige netop DIG, vi mangler hos Frameo.


Dine arbejdsopgaver:

Som vores nye IT Customer Supporter vil din fornemmeste opgave være at give vores voksende antal af slutbrugere en god oplevelse, når de henvender sig til Frameo.

Dine arbejdsopgaver vil primært være at hjælpe vores brugere fra over 25 lande med 1st og 2nd level support via vores support-systemer. Du vil blive en del af vores voksende teknologi-team, som vil klæde dig godt på med viden om vores systemer og opnå indsigt i, hvad der foregår i maskinrummet på vores platform. Undervejs vil du skulle optimere og effektivisere support-processerne bl.a. gennem udvikling af selvhjælpsmateriale. Du vil få en central rolle i at indsamle og strukturere den indkomne support-information, som du løbende skal videreformidle til resten af teamet. Desuden forventer vi, at du vil tage aktiv del i spændende initiativer sammen med dine kollegaer i teknologi-teamet.


Om dig:

  • Du har en relevant IT-uddannelse (f.eks. IT-supporter, Data- og kommunikationsuddannelsen) eller har tidligere erfaring fra en lignende stilling.

  • Du er serviceminded, struktureret og brænder for at give brugerne den bedste kundeoplevelse.

  • Du er hurtig til at forstå brugernes problemstilling og formår at omsætte det til effektive og letforståelige løsninger.

  • Du har gode kommunikationsevner og er velformuleret i engelsk på skrift.

  • Det er desuden et plus, hvis du er en haj til Android, iOS, WiFi-opsætning og har tidligere erfaring med support-systemer såsom Zendesk.


Hvad kan vi tilbyde dig?

Du vil blive en del af et spændende, ungt start-up i vækst, hvor der er plads til tæt samarbejde og kontakt på kryds og tværs af afdelinger i et uformelt kontormiljø.

  • Høj grad af selvstændighed og frihed med mulighed for at præge din egen dagligdag og udvikle dig både personligt og fagligt.

  • Et tæt samarbejde med dygtige kollegaer, hvor du løbende vil blive udfordret og få mere ansvar.

  • Pensionsordning og sundhedsforsikring.

  • Betalt telefoni, internet, mobiltelefon og arbejdscomputer.

Stillingen er på fuld tid (37 timer om ugen), men der vil også være mulighed for nedsat tid for den rette kandidat.


Arbejdssted:

Frameo har kontor i Aarhus.


Ansøgning:

Synes du at dette job lyder som noget for dig, så send os en motiveret ansøgning samt CV via "Apply"-knappen. Vi holder løbende ansættelsessamtaler.


Om Frameo:

Frameo er et tech-startup fra 2015 bestående af et ungt team med et uhøjtideligt miljø. Vi er en software-virksomhed i rivende udvikling og leder altid efter passionerede IT-entusiaster, der vil være en del af vores rejse. Frameo producerer software til digitale billedrammer som sælges i over 25 lande verden over, heriblandt på vores største marked i USA.

For more information or questions please contact us at jobs@frameo.net

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

Healthcare insurance
Healthcare insurance

Break a leg! Seriously, we got you covered in our company healthcare plan.

See all 12 benefits

Working at
Frameo

At Frameo we are developing a software platform for WiFi photo frames that enables friends and family to share photos and videos with each other - right from their smartphones. Frameo is used by over 70 brands around the world and with more than 1.5 million app downloads and 100,000,000 photos shared - we’re the market leader in software for WiFi photo frames. Frameo lets users send photos and videos right from the smartphone app to a Frameo photo frame - anywhere in the world. Within seconds friends and family can enjoy happy moments on their frames. Frameo is a rethinking of the classic digital photo frame that combines easy photo sharing with social elements. Frameo was founded in 2015 in Aarhus, Denmark, with a mission to create a new kind of social platform for sharing photos that could be used by anyone. Our smartphones are filled with happy moments that we never really see but often just collect virtual-dust on cloud services. Frameo is a way to get all these moments out of your smartphone and into the home of yourself and your loved ones where they can be enjoyed.

Read more about Frameo

Similar jobs

Customer Support Agent
Eat Grim Copenhagen Part-time
Summer Staff
The Happiness Research Institute Copenhagen Part-time
Customer Success Manager
Develop Diverse Copenhagen Full-time
Customer Success Manager
Capdesk Remote Full-time
Customer Service Agent (Fuldtid) Svensk+Dansk talende
GreenMobility Copenhagen Full-time