Onboarding specialist

Salary Competitive

Kan man høre smilet i din stemme og er dit servicegen veludviklet? Vi leder efter en onboarding specialist, der kan give den bedste service og hjælpe vores kunder godt i gang med vores løsninger og services.

Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.


Lidt mere om jobbet:

Du bliver en del af vores kundeservice-team, der arbejder tæt sammen med øvrige afdelinger i Shipmondo. Fælles sikrer vi, at vores kunder får den allerbedste rådgivning, og at behov og efterspørgsler bliver hørt og eventuelt udviklet.

På telefon og mail onboarder vi nye kunder og hjælper eksisterende kunder med at få endnu mere ud af vores løsninger. Vi hjælper også med opsætning, og når teknikken driller hos vores kunder. 

Din rolle bliver med særligt fokus på onboarding af nye kunder fra hele Norden.

Vi lover højt humør, fede medarbejderarrangementer og en alsidig hverdag. Selv når vi har travlt, så har vi det sjovt.


Dine opgaver:

Du vil blive vores onboarding specialist med fokus på at vejlede og rådgive vores nye kunder til de bedste løsninger. Vores funktioner og integrationer er gratis for Shipmondo-kunder, og derfor er det udelukkende i dialogen med kunden (ikke salg), hvor du skal finde de mest værdiskabende løsninger for kunden. 

Du skal:

  • have lyst til yde kundeservice på højt plan på telefon og e-mail

  • kunne introducere nye kunder omkring Shipmondos produkter og services

  • afdække kunders behov og rådgive kunder omkring løsningsmuligheder

  • elske at snakke med kunder og være velformuleret, hvad enten det er mundtligt eller skriftligt eller på dansk eller engelsk

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men det vil være en fordel med kendskab til fragtverdenen eller webshops og CMS-systemer.

Vi mener, at den gode service gør en stor forskel, og derfor skal du kunne se vigtigheden i en god kundeservice.


Sådan bliver din onboarding:

Vi sørger for en solid oplæring, så du er godt klædt på i dine nye opgaver. Vi har en struktureret plan for de første måneder med udgangspunkt i din profil. Vi sørger for:

  • en solid gennemgang af Shipmondo og vores løsninger 

  • en grundig gennemgang af transportører, fragttermer og processer

  • et indblik i vores kunders typiske udfordringer og arbejdsflow

  • løbende onboarding-opgaver, der sikrer, at du er up to speed med vores løsninger

  • en god introduktion af medarbejdere, teams og funktioner


Er det dig, som skal med på rejsen? Så send os:

  • En motiveret ansøgning

  • Dit CV

  • Karakterbevis fra dit studie


Øvrige stillinger: Freight specialist

For more information or questions please contact us at job@shipmondo.com

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

Skill development
Skill development

We want to take you from good to great.

See all 13 benefits

Working at
Shipmondo

We make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy and affordable for businesses as possible, by exploiting digital opportunities and technologies. The company was founded in 2014, under the name Pakkelabels.dk. After existing for only 3 years, in 2017, we rounded 15,000 business customers, thus becoming the largest freight booking platform in Denmark. It was during this time that we saw that companies outside Denmark had same needs regarding shipping, that we already had a solution for. We decided therefore that we would make our platform available in other countries aw sell, so we could help even more companies with their day-to-day challenges. After a year and a half of hard work and extensive preparations, we were finally ready to launch internationally in May 2019. We changed our name from Pakkelabels.dk to Shipmondo and launched Shipmondo.com.

Read more about Shipmondo

Similar jobs

Customer success Manager
GoLearn Ballerup Full-time
Engageret Kunderådgiver
Frokostfirmaet Copenhagen Full-time
Serviceminded medarbejder til Customer Care /purchasing team
Mutonic Copenhagen Full-time
Danish Speaking Community Care Hero
Nøie ApS Copenhagen Full-time
Customer Success Manager
QuickOrder Odense Full-time