Kan man høre smilet i din stemme og er dit servicegen veludviklet? Vi leder efter en onboarding specialist, der kan give den bedste service og hjælpe vores kunder godt i gang med vores løsninger og services.
Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.
Du bliver en del af vores kundeservice-team, der arbejder tæt sammen med øvrige afdelinger i Shipmondo. Fælles sikrer vi, at vores kunder får den allerbedste rådgivning, og at behov og efterspørgsler bliver hørt og eventuelt udviklet.
På telefon og mail onboarder vi nye kunder og hjælper eksisterende kunder med at få endnu mere ud af vores løsninger. Vi hjælper også med opsætning, og når teknikken driller hos vores kunder.
Din rolle bliver med særligt fokus på onboarding af nye kunder fra hele Norden.
Vi lover højt humør, fede medarbejderarrangementer og en alsidig hverdag. Selv når vi har travlt, så har vi det sjovt.
Du vil blive vores onboarding specialist med fokus på at vejlede og rådgive vores nye kunder til de bedste løsninger. Vores funktioner og integrationer er gratis for Shipmondo-kunder, og derfor er det udelukkende i dialogen med kunden (ikke salg), hvor du skal finde de mest værdiskabende løsninger for kunden.
Du skal:
have lyst til yde kundeservice på højt plan på telefon og e-mail
kunne introducere nye kunder omkring Shipmondos produkter og services
afdække kunders behov og rådgive kunder omkring løsningsmuligheder
elske at snakke med kunder og være velformuleret, hvad enten det er mundtligt eller skriftligt eller på dansk eller engelsk
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men det vil være en fordel med kendskab til fragtverdenen eller webshops og CMS-systemer.
Vi mener, at den gode service gør en stor forskel, og derfor skal du kunne se vigtigheden i en god kundeservice.
Vi sørger for en solid oplæring, så du er godt klædt på i dine nye opgaver. Vi har en struktureret plan for de første måneder med udgangspunkt i din profil. Vi sørger for:
en solid gennemgang af Shipmondo og vores løsninger
en grundig gennemgang af transportører, fragttermer og processer
et indblik i vores kunders typiske udfordringer og arbejdsflow
løbende onboarding-opgaver, der sikrer, at du er up to speed med vores løsninger
en god introduktion af medarbejdere, teams og funktioner
Er det dig, som skal med på rejsen? Så send os:
En motiveret ansøgning
Dit CV
Karakterbevis fra dit studie
Ansøg gerne jobbet her: https://karriere.shipmondo.com/jobs/1224822-onboarding-specialist
Og læs mere om Shipmondo som arbejdsplads her: https://karriere.shipmondo.com/
Øvrige stillinger: Freight specialist
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
We take care of you, even when you are old and wrinkly.
We want to take you from good to great.