Customer Success/Project Manager

Salary Competitive

Alla hatar returer - fram tills nu.

Vi hjälper handlare hantera returer mer effektivt samtidigt som vi ger konsumenter en riktigt bra returupplevelse. Eftersom vi växer så det knakar och signar kunder från USA till UK söker vi nu dig som älskar struktur, kan kommunicera både med både utvecklare och e-handelschefer och vill hjälpa handlare komma igång med Returnado.

När våra säljare hjälpt kunden att matcha sina utmaningar med vår plattform, är det dags för dig att ta över stafettpinnen. Som Customer Success/Project Manager är du navet i organisationen som kopplar samman det komersiella teamet med IT.

Det är du som driver och säkerställer implementation, att integrationer går smidigt (tillsammans med ansvarig utvecklare), samt att det som går live motsvarar kundens förväntan.


Vi tror att du har:

  • Erfarenhet av projektledning kopplat till solution sales

  • Behärskar det engelska språket obehindrat i tal och skrift, samt förstår svenska

  • God logisk förmåga

  • Brinner för kundbemötande

  • Grundläggande förståelse för e-handel

  • Erfarenhet från mindre bolag/startups är meriterande


Ditt nya jobb:

  • Genomföra förstudier och etablera integrationsplaner

  • Koordinera med Returnados utvecklare samt vara kontaktpersoner mot kund

  • Vara navet i Returnado som knyter samman IT, sälj, marknadsföring och komersiell kommunikation under projektperioder

  • Föra mötesanteckningar och hålla löpande onboardingmöten

  • Genomföra training och acceptance-test med kund

  • Bibehålla kundkontakt för att säkerställa en hög kundnöjdhet


Vad du får?

  • Konkurrenskraftig ersättning

  • Roliga, trevliga och driva kollegor (om vi får säga det själva!)

  • Möjlighet att få etablera en Customer Success-organisation

  • Arbeta på en global startup och sätta processer tillsammans med teamet och testa dina idéer!

  • Du får arbeta med varumärken i framkant inom sin nisch


Vi intervjuar kandidater löpande.

For more information or questions please contact us at philipp.goldberg@returnado.com

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Central office
Central office

Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.

See all 11 benefits

Working at
Returnado

Do you know who hates returns more than consumers? Merchants. We take the most hated part of online-shopping, returns, and turn it into something people love. Returnado is the cloud-based go-to solution for reverse e-commerce that empowers retailers (& e-tailers) worldwide by turning returns into their competitive edge. We simplifying the returns process for consumers and minimise handling time for merchants while integrating to all other systems in IT infrastructure. The concept is easy to understand but handling transactions in 100+ markets for industry-leading brands requires strong tech and a great team. Do you want to be a part of building the future of eCommerce?

Read more about Returnado

Similar jobs

Implementation Specialist, Customer Success
Mevisio Stockholm Full-time