Customer love and retention manager

Salary Competitive

Vil du være en del af det #theeasymovement?

Vi tror på at robuste fællesskaber og positive relationer er altafgørende for, at vi mennesker kan trives og udvikle os.

Vi har også vist at vi med en "simpel" tech løsning, positivt kan forandre menneskers arbejdsliv.

Nu er vi på udkig efter en kollega, som deler vores vision, og som vil være med til at sætte endnu mere ild i den vækstrejse, vi er på.


Hvad er det lige det betyder?

Du får ansvaret for at sikre og opretholde brugernes engagement og tilfredshed i easymove. 

Du får også ansvaret for at oprette nye kunder i vores backend og vedligeholde din egen kundebase.


Du har rigtig god flair for IT og systemer generelt. 

Og du har også en rigtig god fornemmelse for digital kundepleje og hvad det kræver at give brugere af digitale løsninger en optimal user-experience. 

Du er meget systematisk og er vant til at arbejde i en projektorganisation.


Det er en kæmpe fordel, hvis du også har erfaring med sociale medier, content, digital marketing og hvad det kræver at skabe engagement i et digitalt fællesskab.


Dine primære opgaver kommer til at bestå af følgende:

  • Oprette og vedligeholde din egen kundebase bestående af virksomheder og tilknyttede medarbejdere.

    • Med afsæt i kundens aktuelle status (størrelse, branche, demografi, konkrete behov eller krav) skal du oprette kampagne og aktivitetsindhold i easymove-systemet. Dette gør du i starten i tæt samarbejde med øvrige easymove medarbejdere. 

Retention Management

  • Med afsæt i brugernes adfærd skal du optimere, motivere og engagere brugerne i easymove på daglig basis. 

  • Det betyder at du skal administrere og tilpasse aktiviteterne i systemet.

  • Sikre at aktiviteterne til hver en tid er relevante og opdateret ift. årshjul og konkrete kundeaftaler

  • Sikre at brugerne får udsendt relevante og motiverende notifikationer på daglig basis

  • Skabe engagement på baggrund af de digitale features der ligger i easymove.

  • Håndtere og administrere kundehenvendelser og aktiviteter der kræver back-end administration, f.eks. ændring af holdnavne, holdskift, oprettelse og slet af brugere etc.

  • Udarbejdelse af data rapportering til kunderne, herunder aktivitetsniveau og/eller sundhedsdata, baseret på digitale surveys der kan udsendes i easymove.

  • Udsending af surveys. 

  • Nye ideer til aktiviteter og features med afsæt i kundernes feedback.


For more information or questions please contact us at stefan@easy-move.io or phone number 20818088

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Work life balance
Work life balance

Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.

Central office
Central office

Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.

See all 9 benefits

Working at
easymove

Easymove solves the problem of failure to thrive as an employee! We create strong relations through various fun and activating touchpoints and microactions during a workday. We believe in a informal and playfull albeit respectful approach towards a serious challenge. - Easymove is a subscription based SaaS tool that engages employees through team competitions & gamification in our app. - We provide continous data and insight about employee wellbeing and activity with our dynamic HR-dashboard - Easymove provides our customers with both knowledge and experience on how to act and create a more thriving, healthy and productive workplace.

Read more about easymove

Similar jobs

Customer Supporter i det internationale tech-startup Frameo
Frameo Aarhus Full-timePart-time
Senior User Success Agent
Mover Systems Copenhagen Full-time
User Success Agent
Mover Systems Copenhagen Full-time
Freight specialist
Shipmondo Odense Full-time
Customer Success Manager
Caliber Copenhagen Full-time