BidTheatre söker en Customer Success Manager att ansluta på heltid till vårt team i Stockholm. Genom ingående förståelse för digital marknadsföring och BidTheatres mjukvara hjälper du kunden att utvinna maximalt värde i sin relation med BidTheatre. Arbetet sker till stor del i dialog med leveransteam hos byråkunder eller digitala marknadsavdelningar hos annonsörer. Arbetsuppgifterna inkluderar bland annat:

Onboarding & Utbildning: Efter slutförd försäljning arbetar CSM nära kunden för att aktivera kunden i användningen av BidTheatres marknadsföringsplattform. Detta inkluderar bland annat utbildning, rådgivning utifrån kundens marknadsföringsbehov och initial kampanjuppsättning.

Kundutveckling: CSM arbetar proaktivt med aktiviteter för att säkerställa långsiktiga kundrelationer och driva affärsnytta. Det innebär bland annat att aktivera och engagera kunden i användning av systemet och introducera ny funktionalitet. En annan del är att inhämta feedback och hantera förändringar hos kunden.

Medierådgivning & Strategi: I rollen ingår att löpande rådge kring medieval och strategi, samt hur BidTheatres lösningar kan användas för att nå uppsatta effektmål. Här ingår kontakter med publicister och målgruppsleverantörer för att säkerställa att rätt förutsättningar finns att möjliggöra god annonseringseffekt.

Önskad Kompetensprofil

Rollen passar dig med stort kunnande och intresse för marknadsföring, känsla för service och ett stort driv att nå resultat. Du gillar att ha många bollar i luften, är strukturerad och trivs att arbeta med webbaserade verktyg. Du förväntas vara proaktiv, självgående, noggrann och kommunikativ.

Vi tror att du har några års erfarenhet i en liknande roll, kanske hos mediehus, annonsnätverk, byrå eller adtech-bolag.

Grundläggande krav:

·       Flytande svenska i tal och skrift

·       Goda kunskaper i skriven och talad engelska

·       Högskoleutbildning inom marknadsföring eller närliggande ämne

·       Grundläggande förståelse för webbteknik

Meriterande:

·       Erfarenhet av arbete med digital marknadsföring, kanske i liknande roll

·       Bakgrund från adtech-bolag

·       Pedagogisk erfarenhet

·       Erfarenhet av försäljning