Join our team, and help us drive change in the apparel industry. The apparel industry is today the second most polluting in the world, and we want to change that. At Future Closets AB you will be able to experience the life of a fast-growing and impact-driven company.

Jobbeskrivning: 

• Lösa produkt- och leveransrelaterade problem via telefon, e-post och sociala medier 

• Underhåll av finansiella konton samt utföra kundjusteringar i vår kunddatabas

• Samla in kundinformation, förbereda rapporter och analysera prenumerationsdata samt finansiell data på månadsbasis, kvartalsbasis och årsbasis

• Utveckla och underhålla avdelningens hemsida och chatbot

• Bygga hållbara kundrelationer

• Vara en del av teamet och tillsammans jobba mot utsatta mål

• Hantera klagomål, ge lämpliga lösningar och alternativ inom tidsramarna samt följa upp för att säkerställa lösning

• Ta strategiska beslut och leda teamet framåt med rätt prioriteringar

Personliga egenskaper: 

Vi söker dig som gillar att arbeta med problemlösning och vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande tjänster sedan tidigare. Vi tror att du har ett intresse och en förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar kopplat till de ärenden som kommer in. Du är ansvarstagande, organiserad och gillar att arbeta mot utsatta mål, både individuellt och i team. Då kommunikationen med kunder och den interna kommunikationen sker på svenska och engelska behöver du ha goda kunskaper i såväl tal som skrift.

Krav

Minst 2 års erfarenhet av kontohantering 

Minst 1 års erfarenhet av digitala ekonomiprogram motsvarande Stripe

Kandidatexamen i företagsekonomi eller liknande.

Erfarenhet av att leda ett team.

Intervjuer sker löpande.