Asiakaspalvelija / Community Specialist

Salary Competitive

Frank auttaa opiskelijoita ottamaan elämästä kaiken irti tarjoamalla digitaalisen opiskelijakortin ja etupalvelun. Olemme ketterä kymmenhenkinen tiimi ja työskentelemme Helsingin keskustassa. Oletko vastavalmistunut tai kenties vielä opintojasi suorittava asiakaspalvelun osaaja, jolla on ongelmanratkaisukykyä ja silmää asiakaspalvelutilanteiden sujuvaan hoitamiseen? Siinä tapauksessa voit olla etsimämme tyyppi! Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän huipputiimissä!


Oletko vastavalmistunut tai kenties vielä opintojasi suorittava asiakaspalvelun osaaja, jolla on reipasta ongelmanratkaisukykyä ja silmää asiakaspalvelutilanteiden sujuvaan hoitamiseen? Siinä tapauksessa voit olla etsimämme tyyppi! Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän huipputiimissä sekä positiivisen työympäristön hyvien kulkuyhteyksien päästä Helsingin keskustassa.

Me Frankilla uskomme siihen, että ammattilaiseksi oppii tekemällä, mutta paikkaa varten toivoisimme sinulla olevan jo jonkin verran kokemusta:

  • Asiakaspalvelutehtävistä

  • Työskentelystä toimistoympäristössä

  • Opiskelijaelämästä Suomessa

Tehtäväsi sisältävät muun muassa:

  • Asiakaspalvelutehtäviä ja asiakaspalvelun kehittämistä

  • Asiakastyytyväisyyden vaalimista

  • Mobiilipalvelumme kehittämistä yhdessä tuotetiimin kanssa toimimalla asiakkaan äänenä

Mitä odotamme sinulta?

  • Kykyä hoitaa asiakaspalvelutilanteet ammattitaitoisesti ja hyvällä tilannetajulla!

  • Valmiuksia ymmärtää tuotteen teknistä puolta käyttäjän ongelman hahmottamiseksi

  • Näkemystä – tai halua ottaa selvää – mitä opiskelijat tarvitsevat ja haluavat

  • Reipasta can do -asennetta ja ongelmanratkaisukykyä

  • Kykyä työskennellä omatoimisesti ja itsenäisesti (tiimityöskentelytaitoja unohtamatta)

  • Sitoutumista yrityksen arvoihin: 1) student comes first, 2) be frank, ja 3) do, learn, repeat

  • Tehtävä edellyttää sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa ja ruotsin tyydyttävää kirjallista taitoa.

Tarvitsemme sinut mukaan tiimiimme viimeistään huhtikuun lopussa. Kiireisimmät hetkemme määräytyvät lukuvuoden kulun mukaan, joten toivomme sinun olevan käytettävissä syksyllä (heinäkuun puolesta välistä lokakuuhun) kokoaikaisesti. Ihannetilanteessa sinulla on kokemusta myös  opiskelijajärjestökentästä, sillä työ tarjoaa mahdollisuuden ottaa vastuullesi myös sidosryhmäviestinnän. Kerrothan tästä hakemuksessasi, sillä tässä tapauksessa voimme tarjota täysipäiväisen työnkuvan jo ennen syksyä. 

Tarjoamme tuntiperusteisen palkan ja lounasedun, kymmenkunta upeaa kollegaa ja mahdollisuuden vaikuttaa aidosti opiskelijaelämään työsi kautta. Kehitämme palveluamme koko ajan, joten työ tarjoaa jatkuvasti uusia mahdollisuuksia oman osaamisen kehittämiseen. Olemme valmiita tekemään sopimuksen heti kun oikea tyyppi on löytynyt, joten ethän epäröi lähettää hakemustasi! Jos tuttavapiiristä löytyy huipputekijä jonka uskoisit sopivan tehtävään, vinkkaa hänelle paikasta.

For more information or questions please contact us at essi@frank.fi or phone number 050 320 0916

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

See all 14 benefits

Working at
Frank Students

We are changing students’ lives for the better. We created the first mobile student ID in Finland and today our app has around 200 000 users from all around the country. We've served more than 1500 student discount campaigns from over 1000 partners. We also have an API product called Frank Connect for student verification. Come help us build new products for our student users in Finland! We are a dynamic and open team - like a highly motivated group of friends working together. In normal times we do weekly team lunches and about once a month get-togethers around games, hiking, movies or other experiences. At Frank, everyone knows everyone at the office, and if you want to pull together an afterwork, a team football session or an art gallery visit Frank has got your back. We are located in central Helsinki. Do, learn, repeat!  We don’t support hierarchic organisation structures – at Frank everyone can share their ideas and contribute to improving our product. We value everyone’s expertise and insights. We trust our team members to do their best, from where they want, when they want. We want to do, learn, repeat – failing is a normal part of learning as well.

Read more about Frank Students

company gallery image