Asiakaspalvelija / Community Specialist

Salary Competitive
Frank auttaa opiskelijoita ottamaan elämästä kaiken irti tarjoamalla digitaalisen opiskelijakortin ja etupalvelun. Olemme ketterä kymmenhenkinen tiimi ja työskentelemme Helsingin keskustassa. Oletko vastavalmistunut tai kenties vielä opintojasi suorittava asiakaspalvelun osaaja, jolla on ongelmanratkaisukykyä ja silmää asiakaspalvelutilanteiden sujuvaan hoitamiseen? Siinä tapauksessa voit olla etsimämme tyyppi! Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän huipputiimissä!

Oletko vastavalmistunut tai kenties vielä opintojasi suorittava asiakaspalvelun osaaja, jolla on reipasta ongelmanratkaisukykyä ja silmää asiakaspalvelutilanteiden sujuvaan hoitamiseen? Siinä tapauksessa voit olla etsimämme tyyppi! Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän huipputiimissä sekä positiivisen työympäristön hyvien kulkuyhteyksien päästä Helsingin keskustassa.

Me Frankilla uskomme siihen, että ammattilaiseksi oppii tekemällä, mutta paikkaa varten toivoisimme sinulla olevan jo jonkin verran kokemusta:

  • Asiakaspalvelutehtävistä

  • Työskentelystä toimistoympäristössä

  • Opiskelijaelämästä Suomessa

Tehtäväsi sisältävät muun muassa:

  • Asiakaspalvelutehtäviä ja asiakaspalvelun kehittämistä

  • Asiakastyytyväisyyden vaalimista

  • Mobiilipalvelumme kehittämistä yhdessä tuotetiimin kanssa toimimalla asiakkaan äänenä

Mitä odotamme sinulta?

  • Kykyä hoitaa asiakaspalvelutilanteet ammattitaitoisesti ja hyvällä tilannetajulla!

  • Valmiuksia ymmärtää tuotteen teknistä puolta käyttäjän ongelman hahmottamiseksi

  • Näkemystä – tai halua ottaa selvää – mitä opiskelijat tarvitsevat ja haluavat

  • Reipasta can do -asennetta ja ongelmanratkaisukykyä

  • Kykyä työskennellä omatoimisesti ja itsenäisesti (tiimityöskentelytaitoja unohtamatta)

  • Sitoutumista yrityksen arvoihin: 1) student comes first, 2) be frank, ja 3) do, learn, repeat

  • Tehtävä edellyttää sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa ja ruotsin tyydyttävää kirjallista taitoa.

Tarvitsemme sinut mukaan tiimiimme viimeistään huhtikuun lopussa. Kiireisimmät hetkemme määräytyvät lukuvuoden kulun mukaan, joten toivomme sinun olevan käytettävissä syksyllä (heinäkuun puolesta välistä lokakuuhun) kokoaikaisesti. Ihannetilanteessa sinulla on kokemusta myös  opiskelijajärjestökentästä, sillä työ tarjoaa mahdollisuuden ottaa vastuullesi myös sidosryhmäviestinnän. Kerrothan tästä hakemuksessasi, sillä tässä tapauksessa voimme tarjota täysipäiväisen työnkuvan jo ennen syksyä. 

Tarjoamme tuntiperusteisen palkan ja lounasedun, kymmenkunta upeaa kollegaa ja mahdollisuuden vaikuttaa aidosti opiskelijaelämään työsi kautta. Kehitämme palveluamme koko ajan, joten työ tarjoaa jatkuvasti uusia mahdollisuuksia oman osaamisen kehittämiseen. Olemme valmiita tekemään sopimuksen heti kun oikea tyyppi on löytynyt, joten ethän epäröi lähettää hakemustasi! Jos tuttavapiiristä löytyy huipputekijä jonka uskoisit sopivan tehtävään, vinkkaa hänelle paikasta.

For more information or questions please contact us at essi@frank.fi or phone number 050 320 0916

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

See all 9 benefits

Working at
Frank

Frank is the FI market leader of student identification solutions and student marketing. We aim to change the way students can live their daily lives for the better by making student identified living faster, easier and better in students' service surroundings.Frank disrupted the student card industry in 2016 by launching Finland’s first digital student card, Frank App. Frank App has now over 60 000 monthly users and was awarded as the Best Mobile Utility Service in Finland at Slush 2016. Be Frank! We challenge ourselves to make students’ lives better every day. Our vision is to become a service platform for student life. Oy Frank Students Ab aka “Frank” is owned by Kilroy and the four biggest Student Unions in Finland (SAKKI ry, SAMOK, SLL and SYL). At Frank we are building a product that is a friend for all students and inevitable part of student life.  Our awarded app is used monthly by more than 60k students, and we want to keep growing and improving student life. For us, the students always come first, and ”Be Frank” is our driving value. Have fun at work! We are a dynamic and open team - like a highly motivated group of friends working together. On a weekly basis we do lunches and sometimes breakfasts, and  beers with our whole team. At Frank, everyone knows everyone at the office, and if you wanna pull together an afterwork, a team football session, art gallery visit, or a game night, Frank has got your back. We are located in a centrally located office by the University of Helsinki, right in the heart of Helsinki.   Do, learn, repeat!  We don’t support hierarchic organization structure - at Frank everyone can share their ideas and contribute to improving our product. We value everyone’s expertise and insights. We trust our team to do their best, from where they want, when they want. We want to do, learn, repeat - failing is a normal part of learning as well.

Read more about Frank

Similar jobs

Customer Operations Specialist
Raylo Belfast Full-time
Customer Experience Manager
Woshapp Stockholm Full-time
German-speaking Solution Consultant for digital customer service solutions
helphouse.io Odense Full-time
Tysktalende Solution Consultant til digitale kundeserviceløsninger
helphouse.io Odense Full-time
Customer Support Engineer
Mouseflow Copenhagen Full-time