Operations Coordinator (full-time)

Salary Competitive
Vi på Done söker nu efter en Operations Coordinator med känsla för kundservice och kommunikation som vill vara med oss på vår spännande resa med att förändra hantverkarbranschen. Via vår app gör vi det enkelt och inspirerande att hitta och jobba med hantverkare, och tillsammans vill vi skapa Europas nöjdaste kunder inom hantverkarbranschen. Då vi är en snabbväxande startup innebär rollen mycket eget ansvar, varierande arbetsuppgifter och möjlighet att växa med bolaget.

DINA ARBETSUPPGIFTER & ANSVARSOMRÅDEN:

Support:

  • Ta emot och matcha kundbokningar med hantverkarbolag

  • Ansvara för inkommande supportärenden via Intercom (chat), telefon och mail

  • Skapa användarguider och FAQ för företag och kunder

  • Samla in feedback och idéer från kunder och hantverkare för vidareutveckling av appen

Kundprojektansvarig:

  • Följa upp med kunder och hantverkare under- och efter projektets gång

  • Uppdatera status för pågående projekt

  • Dokumentera färdiga kundprojekt (foto/text) för användning i bl.a. sociala medier och blogg

  • Ansvara för att arrangera månatliga events för våra hantverkare

Företagskontakt:

  • Kontakta nya bolag och informera om Dones app, samt intro/onboarding av nya företag till Dones app

  • Lägga upp profiler för hantverkarna på vår plattform (rating, tidigare arbeten, om företaget osv), samt gå igenom certifiering av hantverkare (t.ex. referenser, kreditupplysning och försäkring)

  • Fakturering mot företagen

  • Följa upp och rapportera KPIer kring nya företag på plattformen

 

DU ÄR EN PERSON SOM:

  • Har 1-4 års erfarenhet av servicerelaterat arbete

  • Är självgående och vågar ta egna initiativ

  • Lätt för att knyta kontakt med nya människor

  • Vill utveckla kunskaper inom support/customer success/onboarding genom att vara med i tidigt skede i en startup

  • Intresse/erfarenhet från hantverkarbranschen, interiör och design är ett plus

 

OMFATTNING:

Heltid eller deltid minst 80%, start snarast.

Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta VD Malin Granlund, malin@doneservices.se.

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Equity package
Equity package

Want to be a partner? Look no further.

Maternity / paternity leave
Maternity / paternity leave

Kids are the future, go spend time with them.

See all 10 benefits

Working at
Done

Done is revolutionizing the home improvement industry by providing a service for customers to get the best professionals for their home projects in an all-digital solution.Through the Done app for iOS & Android, you can show what you need done to professionals over video, and get accurate quotes without the hassle of a prior home visit. Done is an alumni of http://antler.co. We are a team who are passionate about creating meaningful value and having fun while doing it. Our founders have vast startup experience and worked on products with millions of users. We value the individual and your way to create the best work possible.

Read more about Done

Similar jobs

Fastighetsmäklare - Västerås
Blok Västerås Full-time
Fastighetsmäklare - Stockholm
Blok Stockholm Full-time
Customer Care Associate - Fulltid
GoMore SE Stockholm Full-time
Fastighetsmäklare - Göteborg
Blok Gothenburg Full-time
Content and customer delight
Gastrofy.se Stockholm Full-time