RelationDesk.com är en plattform för företag att hantera sina dialoger i sociala medier. Vårt fokus ligger på Facebook, Twitter och Instagram och vår produkt används av företag som t.ex. Telia, Telenor, Tele2, Swedbank, Handelsbanken, ICA och SAS.

Vill du vara med och driva hela kundprocessen på en tech startup inom sociala medier? Är en genuint vänlig, nyfiken och social människa med mycket energi? Bra! Det är dig vi vill ha med i vårt team.

VEM DU ÄR

Vi tror att du verkligen kan nå fram till människor och att du kan skapa en stark och genuin koppling till folk. Du är en person med mycket energi som gillar att hela tiden driva saker framåt, att utvecklas och att hjälpa kunder och kollegor. Du är strukturerad och kan hålla igång ett stort antal kundprocesser parallellt. Du gillar att lära dig nya saker, jobba hårt när det behövs och att se att saker verkligen blir gjorda.

Du har åtminstone några års erfarenhet av att driva kundprocesser. Du kan helt flytande svenska och engelska. Relevant utbildning och arbetslivserfaranhet är självklart meriterande, men att bevisa att du kan leverera är alltid viktigare. 

DITT ANSVARSOMRÅDE

Du kommer vara huvudansvarig för alla kontakter med alla befintliga kunder, både på strategisk och operativ nivå. Du kommer vara spindeln i nätet som ser till att vårt företag hela tiden vet hur nöjda alla kunder är, och du kommer vara den som tar kundernas önskemål om produkten till utvecklingsteamet.

Du kommer att ansvara för kundevents, NPS-mätningar, mailutskick till kunder och allt annat som påverkar hur framgångsrika våra kunder är med vår produkt.

Du kommer dessutom att vara med och stödja vår Sales Manager i säljprocessen, där kan du bland annat komma att ta fram bra förslag på potentiella nya kunder, kontakta dem och vara med på säljmöten. Du kommer också att vara den som användare vänder sig till för att få hjälp med att använda vår produkt ännu bättre.

VAD VI ERBJUDER

Du kommer få stort ansvar från dag ett och varje minut du spenderar kommer spela roll. Du får komma in i ett väldigt snabbt och fokuserat team med människor som genuint bryr sig om sina kollegor. Vi har en väldigt informell kultur och du kommer förväntas ta egna initiativ och driva igenom dem.

Vi förstår att du idag är på ett jobb som du trivs med, men vill gå vidare och få ett större ansvar. Det här är ett stort steg, så om du har några frågor, bara slå en signal så pratar vi igenom det.

Fritjof Andersson: 073-938 1140

TRE FRÅGOR TILL DIG

Vi har tre frågor som vi vill be dig att (väldigt kort) svara på när du skickar in din ansökan:

1. Du har 3000kr och 3 dagar för att få en kund att skratta. Vad gör du?

2. RelationDesk söker en fantastisk Customer Success Manager. I en mening, vem borde vi anställa och varför?

3. Vad skulle vi kunna göra för att du ska känna dig genuint glad på jobbet?

[Since applicants for this position will need to speak Swedish fully fluently, this ad is in Swedish.]