Vill du bli en del av vårt unga snabbväxande företag som Customer Success Rep på distans?

Vi erbjuder nu ett lärorikt deltidsjobb för dig som är duktig på att uttrycka dig i skrift och tal, tar ansvar och kan jobba proaktivt med kundernas behov.

Om oss:

På Kaffekassan är vi passionerade för att förändra hur skolklasser och föreningar samlar in pengar till sina klass- och lagresor med våra kaffe- och återanvändbara produkter. Vi är ett ungt team med mycket driv som utmanar en traditionell bransch, där vår vision är att vara det största och mest omtyckta bolaget inom klass- och lagförsäljning.

Varför vi tror du kommer trivas hos oss:

• Karriärutveckling och stöd: Hos Kaffekassan erbjuder vi en spännande karriärväg för den som vill framåt. Vi tror på att ge varje person en chans att nå sina egna mål, oavsett hur små eller stora dessa mål är. Att sätta mål är också en viktig del av vår företagskultur, och vi stöttar alltid din utveckling med kurser och stöd räningsprogram när du ska levla upp.

• Positiva & nyfikna: Vi är positiva till världen och nyfikna på sådant som kan ta oss framåt, vilket skapat en miljö hos oss som är trygg och säker för att kunna våga ta sig an nya, tuffa utmaningar.

• Growth mindset: Vi ser misslyckande som feedback och tar det som en lärdom, vi går vidare snabbt och fokuserar på det som genererar resultat.

Vem är vår perfekta kandidat?

• Snacka snyggt: Du är duktig på att uttrycka dig i skrift och tal, och det har du ofta fått höra från andra.

• Ansvarstagande: Du får saker att hända genom att ta ansvar. Till exempel, i en situation där kund riskerar att bli missnöjd så ser du till att göra det som krävs för att göra kunden nöjd.

• Proaktiv: Du kan över tid se hur saker hänger ihop och jobbar proaktivt mot att göra kunderna nöjda.

• Engagemang & utveckling: Du visar ett engagemang för det du jobbar med och ser inte bara ditt jobb som "jobb", utan som en möjlighet att utvecklas och bli en bättre version av dig själv.

Arbetsuppgifter:

• Hantera kundproblem med en positiv attityd och hög servicegrad, via mejl och telefon.

• Bidra till att företagets kundnöjdhet stiger, bland annat genom att vara rösten internt som lyfter fram kundernas åsikter.

Grundkrav:

• Grundkravet är att du kan tala och skriva på svenska (det är inget krav men det är ett plus i kanten om du kan finska eller norska).

• Har en dator med bra internetuppkoppling då arbetet sker helt på distans.

• Du bör ha möjlighet att kunna jobba mellan 8-15 timmar per vecka.

• Vi har flexibel schemaläggning, men på grund av telefonsupportens öpptettider bör du kunna schemalägga dig kl 9-12 minst 2 dagar per vecka.

Vi tar emot ansökningar löpande och tillsätter tjänsten så fort vi hittat en lämplig kandidat. Detta är en deltidstjänst där du får timbetalt. Timlön sätts efter tidigare erfarenhet och kvalifikationer (historiskt varierar timlönen i denna roll mellan 125-160 kr/h, med goda möjligheter att öka den om man utvecklas och tar mer ansvar).

Varmt välkommen med din ansökan!