Ungapped erbjuder marknadens smidigaste verktyg för e-postmarknadsföring, SMS, eventhantering, enkäter, undersökningar och marketing automation. Vi söker nu en supportmedarbetare till vårt Customer Success-team.
I rollen som supportmedarbetare är du den person kunden oftast först möter när de kontaktar oss. Dina arbetsuppgifter fokuserar mest på inkommande supportfrågor via telefon, e-post och chatt. Huvudsakligen handlar det om frågor som rör kundens abonnemang, användning av plattformen samt en viss teknisk support.
Vårt kontor ligger centralt vid Slussen i Stockholm och fungerar som huvudplats för vår supportpersonal. När du har kommit igång med arbetet har du möjlighet att växla mellan att arbeta på kontoret och hemifrån.
Den perfekta kandidaten älskar att lösa kunders problem och leverera service i världsklass. Som person är du engagerad, lyhörd för kunders behov och ser inga problem med att hantera många parallella ärenden samtidigt. Du känner dig bekväm med att lära ut och guida, och anser att arbetet blir både roligt och utvecklande genom att ge kunden bästa möjliga service. Dessutom drivs du av att skapa långsiktig kundnöjdhet. Du rapporterar till vår supportchef.
Områdena ovan är de huvudsakliga men på Ungapped kommer du att involveras i en mängd olika projekt och uppgifter som involverar oss alla.
Arbetstid: Vardagar
Lön: Fast + pension (Ungapped är kollektivavtalsanslutet)
Omfattning: 40 timmar/vecka
Provanställning 6 månader
This job comes with several perks and benefits