Haluatko merkityksellisen työn, jonka kautta voit suoraan vaikuttaa ylikulutuksen hillitsemiseen maailmassa? Kiinnostaako sinua uudenlaisen jakamistalouden alustapalvelun kasvattaminen Suomessa maailmanluokan asiakaskokemukseen panostaen? Jos vielä kaiken tämän lisäksi viestit luontevasti iloa ja lämpöä asiakkaille, niin jatka lukemista! 🍳 💚
GoMore on tanskalaislähtöinen jakamistalouden alustapalvelu, joka auttaa ihmisiä jakamaan autoja ja pitämään parempaa huolta planeetastamme. 🚗🌍 Yhteisössämme on jo yli 3 miljoonaa jäsentä ympäri Eurooppaa, ja marraskuussa 2020 avattu Suomen markkina-alueemme kasvaa nopeasti. Koska missiomme keskiössä on ihmisten auttaminen, etsimmekin nyt asiakastukitiimiimme uutta vahvistusta pitämään huolta yhteisömme jäsenistä.
Asiakastukitiimimme on yhteisömme rakentamisessa ja kehittämisessä avainasemassa. Me välitämme jäsenistämme, ja haluamme myötävaikuttaa positiivisesti heidän elämäänsä. Tämä näkyy ja kuuluu kaikessa mitä teemme.😍
Mitä tarjoamme:
Mahdollisuuden olla mukana uudelleenmäärittämässä tapaa, jolla ihmiset omistavat ja käyttävät autoja Suomessa
Merkitystä työllesi jakamistalouden megatrendin edistämisen parissa
Kokoaikaisen työn todella kiinnostavassa kasvuvaiheessa olevassa kansainvälisessä yhtiössä
Monipuoliset ja haastavat työtehtävät sekä mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä
Kilpailukykyisen IT-alan työehtosopimuksen mukaisen palkkauksen (Taso 2, eli min. 2903 € kk, osaamisen ja potentiaalin mukaan. Tuleva uusi tiimiläisemme pääsee mukaan myös bonus-ohjelmaamme)
Laadukkaat järjestelmät ja uusimmat työvälineet vaivattomaan työskentelyyn
Suomen-tiimisi lisäksi viiden muun GoMore-maan asiakastukitiimien jatkuvan tuen
Innostavan, työntekijöitämme eteenpäin elämässä ja uralla auttavan yrityskulttuurin, jota ohjaavat keskeisimmät arvomme: Care, Courage & Imagination
Mahdollisuuden työskennellä inspiroivissa Maria01 tiloissa Helsingin keskustassa. Pohjoismaiden suurimmasta kasvuyritys-hub Maria01:stä löytyy mm. kuntosali, joogahuone, biljardi-ja pingispöydät - totta kai!
Joustava hybridimalli, jossa työntekeminen silloin tällöin vaikka etelän lämmöstä tai Lapin lumilta onnistuu!
Mainion tiimin ja tärkeän roolin Suomen liiketoimintamme rakentamisessa
Uskomme, että parhaiten tässä tehtävässä menestyy henkilö, joka on:
Kartuttanut jo jonkin verran kokemusta ihmisläheisistä asiakaspalvelutehtävistä
Asiakkaiden auttamisesta aidosti nauttiva ja välillä monimutkaistenkin ongelmatilanteiden ratkaisusta motivoituva tyyppi
Toimistotyöympäristön ja puhelimen sekä sähköiset viestintäkanavat (maili, some, netin arviointialustat ja chat) omakseen tunteva, ja näiden kautta lämpöä sekä innostusta välittävä persoona
Suomea äidinkielenään puhuva ja sujuvasti kirjoittava viestijä
Aloitekykyinen ja toimeen tarttuva rohkea tekijä
Aidosti kiinnostunut liikenteen kestävän kehityksen edistämisestä ja automäärien vähentämisen missiostamme
Järjestelmällinen ja priorisointikykyinen kiireisinäkin hetkinä
Nopea oppimaan ja kiinnostunut asioista laajasti, kuten useiden eri tietojärjestelmien toiminnasta ja toiminnallemme tärkeistä työkaluistamme, vakuutus- sekä käyttöehtopuoli mukaan lukien
Mielikuvitusta työssään käyttävä ja isommassakin porukassa omia ajatuksiaan rohkeasti esiin tuova tiimin tärkeä jäsen
Asettautunut PK-seudulle ja valmis työskentelemään vähintään ensimmäiset ~3 kk eli perehdytysjakson ajan Helsingin toimistoltamme käsin. Tämän jälkeen työskentely joustavasti hybridimallimme (2 etäpäivää per viikko, pidemmät etäjaksot erikseen sopien) mukaisesti.
Ensisijaiset tehtävät:
Päivittäinen asiakastuki: Jäseniltämme saapuviin inbound-yhteydenottoihin vastaaminen, sekä kestävien asiakassuhteiden rakentaminen jäsentemme kanssa. Käynnissä olevien asiakastukitapausten aktiivinen hoitaminen asiakaskokemustamme parantavin outbound-yhteydenotoin
Vakuutustapausten käsittely: Autat autoja jakavia jäseniämme silloin, kun liikenteessä on sattunut jotain odottamatonta ja laaja vakuutusturvamme tulee tarpeeseen
Asiakastuen työkalut ja kampanjat: GoMoren asiakastuen tiimiläisenä huolehdit osaltasi siitä, että järjestelmämme toimivat moitteetta voidaksemme auttaa asiakkaitamme tehokkaasti.
Lisäkulujen laskutuksen hoitaminen: Ratkot automatisoidussa maksuliikenteessä havaittuja ongelmia ja laskutat tarpeen tullen vuokrausten aikana aiheutuneita lisäkuluja asiakkailtamme
GoMoren asiakastuen kehittäminen: Toimit tärkeänä osana GoMoren paikallista asiakastukitiimiä ja osallistut toimintamme aktiiviseen kehitystyöhön.
Asiakkaidemme tukeminen sosiaalisessa mediassa
Muu sidosryhmäviestintä: Olet aktiivisesti tekemisissä mm. vakuutuskumppanimme sekä muiden GoMore-maiden tiimiläistemme kanssa
Kiinnostuitko❓ Haluaisimme kuulla sinusta enemmän! Hakijoilta toivomme CV:n ja max. yhden sivun työhakemuksen lähettämistä 20.1. mennessä.
Haastattelemme hakijoita jatkuvasti ja toivomme löytävämme tehtävään sopivan henkilön mahdollisimman nopeasti. Toimi siis pikapikaa, niin et jää kyydistä!
Jos sinulla heräsi tehtävästä tai GoMoresta kysymyksiä, niin voit olla myös suoraan yhteydessä asiakastukeemme numerossa +358 9 42450192 (Arkisin 9-12 ja 13-16). Kerromme mielellämme lisää! 💚
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Are you a true Tech Savvy? Macbook, trackpad, you name it, we get you covered.