Oletko kiinnostunut työskentelemään joustavassa ja erittäin tavoitteellisessa kasvuyrityksessä? Etsimme uutta talenttia Suomen tiimiimme! Aloitat harjoittelijana motivoituneen ja ammattitaitoisen asiakaspalvelun ja operatiivisen tuen tiimimme kanssa ja voit oppia lisää ja kasvaa kanssamme osana tiimiä, kun uudistamme verkkokaupan toimitustapaa ja sen tulevaisuutta! Meillä asiakaspalvelijat ja operatiivisen tuen henkilöt pääsevät itsenäisesti ratkaisemaan ongelmia niiden ilmetessä, joten sinun tehtäväsi ei ole vain palautteen kirjaaminen ja sen raportointi eteenpäin.

Verkostomme koostuu tällä hetkellä noin parista sadasta pakettiautomaatista Suomessa ja Alankomaissa, ja kasvaa nopeasti niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Meidän yhteistyökumppaneihimme kuuluu Suomen suurimpia toimijoita pakettipalveluiden alalla, kuten Matkahuolto, PostNord, DB Schenker, DHL Express, sekä kauppaketjut K-ryhmä ja Lidl. Palvelumme ei kuitenkaan rajoitu pelkästään pakettien toimitukseen ja vastaanottamiseen, vaan kehitämme jatkuvasti uusia innovaatiota ja tapoja luoda uusia toimitusmahdollisuuksia automaattiemme kautta.

Asiakaspalvelumme ja operatiivisen tiimiimme tukena Suomessa toimit seuraavissa tehtävissä

• Päivittäisen asiakaspalvelun ja operatiivisen tuen tarjoaminen yhteistyökumppaneille ja asiakkaille

• Viestintä kumppaneiden ja kuriirien kanssa

• Reagointi verkoston mahdollisiin vikatilanteisiin ja avustaminen niiden ratkaisemisessa

• Tiimin auttaminen verkoston laajennuksen suunnittelemisessa ja toteuttamisessa

• Tiimin auttaminen Smartmile tuotteiden ja palveluiden parantamisessa

Odotamme sinulta

• Erinomaisia viestintä- ja tiimitaitoja

• Positiivista ‘can do’ -asennetta

• Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta

• Kykyä ratkaista ongelmia ja toimia myös itsenäisesti

• Hyvää suomen ja englannin kielen osaamista (kirjallinen ja puhe)

• Vahvaa halua oppia uutta

• Omaksut uusia asioita nopeasti ja olet valmis työskentelemään nopeasti muuttuvissa olosuhteissa.

• Meillä saat ja voit antaa suoraa palautetta

Nice to have:

• Voimassa oleva ajokortti (B-luokka)

• Aiempaa kokemusta osallistumisesta projektitöiden suunnitteluun ja läpivientiin

Ensisijainen työskentelypaikka Suomessa on Tampere (pakollinen perehdytysjakson ajan), mutta myös muista paikoista voidaan neuvotella.

Tällä hetkellä toimistomme sijaitsevat Alankomaissa, Suomessa, Keniassa ja Saksassa, ja uusiakin kohteita näkyy jo horisontissa! Pidämme arvossa työkulttuuria ja työpaikkamme arvoja kaikilla liiketoimintamme osa-alueilla. Tämä liittyy myös uusien työntekijöiden palkkaamiseen ja hakemusten käsittelyyn. Hakuvaiheessa sinua tulee pääasiassa haastattelemaan ne henkilöt, joiden kanssa tulet työskentelemään. Annahan siis persoonallisuutesi näkyä hakemusta tehdessä ja ollaan yhteyksissä!