Brænder du for at yde fantastisk kundesupport? Har du et stort drive for at skabe meningsfyldte relationer med kunder og partnere? Og ønsker du et job, hvor du får afgørende indflydelse på en af Danmarks stærkeste læringsplatforme, som arbejder med nogen af landets største virksomheder?

Så er du måske vores nye kollega i Cursum.

Cursum er en SaaS virksomhed med mere end 400.000 brugere fordelt over 600+ virksomheder, som har gennemført mere end 1 million kurser til dato. Vi hjælper virksomheder med en online læringsplatform, så de kan uddanne og træne deres medarbejdere og kunder og hjælpe dem med at udleve deres potentiale og øge generel trivsel. 

Vi har store ekspansionsplaner for vores partnerprogram og søger derfor nu de rette profiler at tage med på rejsen.  I denne nyoprettede stilling som Customer Success Manager får du en central rolle i organisationen med ansvar for effektivt at supportere og videreudvikle samarbejdet med vores kunder samt sætte standarden og opbygge processer for løbende kundeengagement. Derudover vil du løbende involveres i onboarding af nye kunder både ift. opsætning og træning samt få en koordinerende rolle på tværs af organisationen.

Vi har en afdeling i Manila på Filippinerne, men du vil få din daglige gang på vores kontor på Frederiksberg. Her har vi en professionel og uformel tone, som er præget af kreativitet, professionalisme og samarbejde.

I dit daglige job vil du:

• Være ansvarlig for at yde og sætte standarden for best practice kundesupport

• Løbende være i tæt dialog med vores kunder og opbygge relationer, som resulterer i loyalitet og langvarigt samarbejde

• Agere bindeled mellem vores kunder og interne teams ift. kundesupport, produktudvikling og generel feedback

• Onboarde og træne nye kunder i vores løsning efter handover fra vores salgsafdeling

• Tage ansvar for dine kunder samt på sigt udvikle kunder til at udvide deres løsning og dermed licens

• Dokumentere og udbygge processor for kundesupport, opfølgning og onboarding

• Efter grundig oplæring og over tid udvikle et dybdegående kendskab til vores SaaS produkt

  
  

Hvem er du?

• Erfaring fra tidligere kundesupport / Customer Success stilling i en teknologivirksomhed

• Formår at kommunikere med personer på alle niveauer i en virksomhed

• Du elsker og formår at skabe struktur og processer omkring dig

• Du har en solid teknisk forståelse og formår at kommunikere på en letforståelig måde

• En ægte problemknuser og teamplayer, som prioriterer glade og tilfredse kunder

• Du er positiv og proaktiv af natur og elsker at optimere

• Du ønsker at blive en del af en virksomhed med højt til loftet, stor fleksibilitet og med et entreprenant tvist

• Erfaring med integrationer, API, Single Sign On og SaaS produkter vil være en stor fordel

Vi tilbyder dig:

• Muligheden for at blive en nøgleperson med stor kontaktflade både internt og eksternt

• En plads på et agilt team af professionelle kolleger med en uformel omgangstone

• Kontor på Frederiksberg med tagterrasse og udsigt udover Søerne midt i København

• Løn efter kvalifikationer og en række personalegoder

Er du vores nye kollega?

Send din ansøgning via linket her på siden og gerne hurtigst muligt, da vi løbende afholder samtaler.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Claus Sønderskov på +45 2714 0707 eller via email nævnt her på siden.

Alle henvendelser behandles naturligvis fortroligt.

Ansøgningsfrist

Hurtigst muligt.