RentSafe er en intelligent boligplatform, der ud fra avanceret machine-learningteknologi skaber fundamentet for et mere tillidsfuldt og gennemsigtigt lejemarked. Vi forbinder ansvarlige lejere med oprigtige udlejere, og giver parterne de nødvendige redskaber til at opbygge et stærkt og trygt samarbejde. Vi er i rivende udvikling og hjælper dagligt adskillige lejere og udlejere med at navigere i et yderst uigennemsigtigt og konkurrencepræget marked.

Stillingsbeskrivelse

Er du udadvendt og glad for at kommunikere med andre mennesker?

Har du interesse inden for kundeservice og kommunikation? Så har vi muligvis praktikpladsen til dig.

Vi søger en dygtig, selvstændig og teknisk-minded praktikant til vores support og kundeservice.

Vi har tidligere haft og har stadig praktikanter, som alle har fundet praktikopholdet meget lærerigt og har fået muligheden for faglig såvel som personlig udvikling.

Du kommer til at varetage størstedelen af kommunikationen ud til vores kunder, hvor du bl.a. vil sidde med ansvarsområder som:

Ansvarsområder

• Kunde support gennem chat, email, telefon og sociale medier

• Samarbejde med Account Managers om at drive en succesfuld kunde on-boarding -og pleje.

• Håndtering og indsamling af produkt feedback fra både lejere og udlejere, som skal være med til at forbedre brugeroplevelsen og berige udviklingsteamet.

• Løse kundeproblemer og rapportere bugs og brugerudfordringer til udviklingsteam.

• SoMe infiltration og Sourcing af potentielle lejere

• Support og håndtering af platform og Facebook i form af annoncer

• Opdatering af RentSafe Helpdesk

• Opsætning af tiltag til kundeengagement

• Verificering af lejer dokumentation samt virksomhed og adresse verificering

• Mersalg

Du er

• Service minded, struktureret og proaktiv

• Dedikeret team player som kan arbejde selvstændigt og villig til at lære nye ting samt ærgerrigheden til at udvikle sig

• God til at kommunikere verbalt og skriftligt både dansk og engelsk

• Nysgerrig og nyder at være ansvarlig for kundernes tilfredshed

• Forstår at bruge og navigere i flere komplekse systemer og programmer.

Erfaring med følgende er et plus

• Kundeservice / Kundesupport

• CRM-systemer og kundeservicesystemer såsom Intercom og HubSpot

• SaaS produkter

• Start-up mentalitet og kultur