Onboarding & Customer Consultant (SaaS)

Baví vás technologie, komunikace s lidmi a chcete být klíčovým článkem při implementaci inovativního SaaS řešení pro přední evropské značky? Přidejte se k tamigo – evropskému lídrovi v oblasti Workforce Management – a pomozte našim klientům využít naplno potenciál moderní cloudové platformy!

O pozici

Hledáme nového kolegu či kolegyni na pozici Onboarding & Customer Consultant. Budete mít zásadní vliv na úspěšnou implementaci SaaS platformy tamigo u nových klientů, zejména v oblasti retailu, hotelnictví a gastronomie. Vaším hlavním úkolem bude zajistit, aby klienti nejen správně zavedli aplikaci do svého provozu, ale také aby klíčoví uživatelé uměli využívat její potenciál na maximum – což je zásadní pro dlouhodobou spokojenost a retenci klientů.

Co budete dělat

• Vést implementační projekty od úvodního nastavení až po úspěšné převedení klienta do každodenního využití aplikace tamigo
• Školit klienty (online i osobně) v efektivním využívání aplikace tamigo
• Nastavovat databáze a konfigurace podle potřeb klientů
• Komunikovat se zákazníky v češtině i angličtině, analyzovat jejich potřeby a navrhovat ideální řešení
• Připravovat dokumentaci, návody a předávací podklady pro Customer Support tým
• Spolupracovat s interními týmy napříč Evropou na zlepšování onboardingu klientů

Koho hledáme

• Máte analytické myšlení a zkušenosti s SaaS aplikacemi
• Umíte prezentovat a vysvětlovat složitá témata před lidmi
• Baví vás práce se zákazníky, prezentace a školení
• Umíte analyzovat a řešit zákaznické případy, přemýšlet v souvislostech a navrhovat vhodná řešení
• Jste komunikativní, proaktivní a samostatná osobnost, která ráda hledá řešení
• Domluvíte se česky a anglicky (ideálně úroveň B2 a vyšší)
• Výhodou je zkušenost z oblasti onboardingu, customer supportu nebo implementace softwaru

Co nabízíme

• Smysluplnou práci, kde uvidíte přímý dopad své práce na klienty a růst firmy
• Možnost stát se klíčovou součástí českého týmu a ovlivňovat zákaznickou zkušenost
• Prostor pro vlastní iniciativu a vedení vlastních projektů
• Přátelský mezinárodní tým a spolupráci s kolegy z celé Evropy
• Flexibilní pracovní dobu
• Podporu v dalším vzdělávání a profesním růstu
• Kancelář v centru Prahy

Proč je tato role důležitá?

Kvalitní implementace a školení klíčových uživatelů SaaS aplikace tamigo jsou stěžejní pro dlouhodobou spokojenost a retenci našich klientů. Stanete se tak nejen expertem na naši platformu, ale i partnerem pro naše zákazníky na jejich cestě k efektivnějšímu řízení týmů.

Chcete být u toho? Pošlete nám svůj životopis a krátký motivační dopis – těšíme se na vás!