Har du en iver efter altid at skabe den bedste oplevelse for kunden? Og leder du efter nye udfordringer, hvor din personlige udvikling og daglige succes skabes i tæt samarbejde og indsats med dygtige kollegaer i et dynamisk og uformelt startup miljø, er det dig vi søger!

Om Eventbutler

EventButler er Danmarks største platform for bookinger af fester, selskaber, konferencer, møder og større events. Eventbutler blev etableret i 2020, og vi samarbejder i dag med mere end +600 selskabs- & mødesteder fordelt i hele Danmark.

Vores mål er at give den bedste oplevelse til erhvervslivet og privatpersonen, som skal booke og afholde en professionel eller festlig begivenhed. Vores ambition er at blive Nordens mest attraktive booking- og eventplatform, og derfor udvider vi nu vores aktiviteter og søger Danmarks bedste Customer Success Manager.

Om jobbet / din rolle

I jobbet som Customer Success Manager arbejder du hen imod et mål: at give kunden den bedst mulige oplevelse & service.

Din primære opgave i jobbet er at agere bindeled imellem selskabs- & mødestederne og virksomheder/private, der søger rådgivning til, hvor de skal holde deres næste selskab eller møde. Du skal derfor være i stand til at forstå kundernes behov og på bedst mulig vis matche dem op med de rigtige lokationer.

I jobbet vil du have de følgende opgaver og ansvarsområder:

• Være i direkte kontakt med vores kunder telefonisk - alt fra store virksomheder til private.

• Rådgive og matche vores kunder op med de rigtige lokationer.

• Sikre, at vores kunder har en god oplevelse og får fundet og booket den rigtige lokation - så vi sikrer, at kunderne kommer igen.

• At øge vores performance ift. hurtigere svartider, flere gengangere og lignende KPI'er.

• Du er naturligvis også en aktiv deltager i udviklingen af nye koncepter og tiltag i supportprocessen.

Nødvendig erfaring

• Mindst 2 års erfaring fra en lignende stilling, så du kan demonstrere færdigheder & viden omkring de processer & årsager, der havde en direkte effekt på jeres kundeserviceniveau.

• I stand til effektivt at kommunikere, lytte & forstå kundens behov.

• Selvstændig og i stand til at arbejde med et minimum af supervision.

• Resultatorienteret personlighed med vilje til at blive ved med at presse dig selv til at lære og vokse.

• Tidligere opnået målbare resultater indenfor kundeservice- & support, der kan fremvise, at du er en topperformer (top 10-20% af virksomhedens bedste) i tidligere stillinger.

Personlige egenskaber

• Du er proaktiv, tager ejerskab & er ansvarsfuld samt formår at følge kunden til dørs, uanset hvor svær en forespørgsel de har.

• Du har gode kommunikationsevner og kan begå dig med alle mennesker.

• Er god til at lytte til kunden samt finde frem til den rigtige løsning.

• Du er naturligt nysgerrig og har viljen til at udvikle dig – både fagligt & personligt.

• Trives med at arbejde henimod et mål og er konkurrenceminded for hele tiden at blive bedre.

Her er, hvad vi tilbyder dig

Du får spændende muligheder i en virksomhed med startup karakter samt stærke værdier om passion, hårdt arbejde og innovation. Du vil indgå som en stærk del af vores team og arbejde i et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi løser opgaverne seriøst og professionelt, men samtidig altid har plads til nærvær og sjov og med plads til at fejre vores succeser.

• Konkurrencedygtig fast løn.

• Flad organisationsstruktur og åben-dør-politik.

• Sociale arrangementer lige fra drinks efter arbejde til årlige firmaarrangementer uden for virksomheden.

Vi holder samtaler løbende – vi glæder os til at høre fra dig!

Har du spørgsmål til stillingen, så giv os gerne et kald ☎️