Er du vores nye Customer Success Agent?

Undo Forsikringsagentur A/S

Hos Undo er missionen at skabe fremtidens forsikringsoplevelse. Vi leder efter en Customer Success Agent, med rod eller interesse i forsikringsbranchen, til vores supportafdeling, der, i et dynamisk, passioneret og ungt team, vil være med til skubbe grænserne for, hvad en fantastisk kundeoplevelse er?

Din primære opgave er kundesupport, og det er derfor din opgave at hjælpe vores kunder på bedste vis gennem telefonsamtaler, chats og mails. Du vil være ansigtet udadtil og være den positive, hjælpsomme hånd, når kunderne fx skal bruge hjælp til at komme videre via vores apps eller have information om vores forsikringsprodukter. Derudover har du også en afgørende stemme, når det omhandler hvilken strategisk retning, vi i Customer Success skal gå. Hver 3. måned afholder vi bl.a. strategiworkshops for hele teamet, så vi sikrer, at vi alle løber samme vej samt har ejerskabet.

Hvis du er motiveret af en vekslende hverdag, hvor du, i fællesskab med marketing, programmører og designere, skaber automatiserede, digitale løsninger, der wow’er kunder, så kommer du til at elske at arbejde hos os.

Du har:

• Muligvis en uddannelse som finansøkonomi eller anden erfaring fra forsikringsbranchen

• Datadrevet i din beslutningstagen

• Stort gåpåmod og lærelyst

• En passion for at hjælpe andre mennesker med et smil

• En serviceminded og empatisk tilgang

• Teamplayer-mentaliteten og er ikke bange for at smøge ærmerne op

• Et højt drive samt en evne til at arbejde selvstændigt og tage ansvar

• Lysten til at gøre ting på en anden måde end, hvad der umiddelbart forventes i branchen 

• En interesse i at være med til at skabe nye digitale løsninger

Hos Undo får du:

• En stejl læringskurve og får udviklet dit kompetencesæt hurtigt

• Mulighed for at være på forkant af den teknologiske udvikling - et kompetenceområde, der er mere og mere efterspurgt

• En arbejdsplads, hvor vi både er venner og kollegaer

• Et meget socialt og ungt miljø

• Lækker frokostordning, drikkevarer og snacks

Hvorfor Undo?

Undo er et nyt forsikringsagentur med en helt ny tilgang til forsikring, hvor vi tilbyder indbo-, rejse-, ulykkes- og bilforsikring gennem vores app. Vi har bygget et digitalt forsikringsselskab op fra bunden og har vores egne forsikringsprodukter, som er udviklet i samarbejde med Tryg.

Vores ambition er at gøre forsikring ekstremt nemt og transparent. Fra købet af forsikringen, undervejs med evt. ændringer til anmeldelsen af en skade – hele kunderejsen sker hurtigt og nemt i vores apps.

Vores team består af 70 motiverede mennesker, der nyder en uformel og humoristisk hverdag. Vi har kontor i Sydhavn i de fedeste Newyorker-lokaler med egen tagterrasse, masser af sociale events og en energisk stemning.

SU 01.03.2023. Stillingen ønskes besat hurtigst muligt. Vi afholder løbende samtaler. For mere information, kontakt Head of Customer Success Josephine Korch.