Liebst du es, mit anderen Menschen zu sprechen und bist du von Natur aus kommunikativ und hiflsbereit? Bist du gut darin, andere Menschen auf Augenhöhe zu begegnen und sich in ihre Lage versetzen zu können? Ja? Dann haben wir viele gute Kunden, die deine Hilfe benötigen und eine freie Vollzeitstelle im Support-Team bei Happy Helper zur Verfügung.

Ein paar Worte über deinen neuen Job

Du und deine Kollegen im Support-Team sind für den direkten Kontakt mit den vielen Nutzern unserer Plattform verantwortlich - sowohl Kunden als auch für Reinigungshilfen - die wir Happy Helper nennen.

Deine Arbeit besteht darin, Kunden und Helper Unterstützung zu bieten, bei der du unter anderem Buchungen koordinierst, Fragen per Telefon, E-Mail oder per Chat beantwortest und verschiedene damit zusammenhängende Aufgaben löst. 

Dein Alltag findet vor dem Computer statt, wo du hauptsächlich mit Intercom und unserem eigenen Backend-Administrationssystem arbeitest. Kein Tag gleicht dem anderen und es ist eine sehr spannende Aufgabe.

Wir sind ein wachsendes Start-up-Unternehmen und ständig in der Entwicklung. Das bedeutet, dass du auch selber Einfluss darauf hast, wie wir in Zukunft unseren Service verbessern kannst, damit wir sicherstellen, dass unser Support und Service absolut erstklassig sind.

Wir sind kürzlich in Berlin gestartet und dein Hauptaugenmerk wird genau auf dem deutschen Markt liegen, auf dem du alle Anfragen von Kunden und Helper bearbeiten wirst. Hierbei triffst du auf flache Hierarchien und einem super Team. Wenn du Vorschläge hast, wirst du immer auf offene Ohren stoßen.

Wir bieten dir

Du wirst einen guten Arbeitsplatz mit etwa 10 ambitionierten, engagierten und sehr netten Kollegen haben. Wir sitzen in hellen, offenen Büroräumen im Stadtzentrum von Kopenhagen mit Blick auf die Seen.

Als Mitarbeiter kannst du bei uns Benefits wie eine Rentenversicherungsregelung mit Krankenversicherung, ein gutes Mittagessen und gelegentliche Partys und Teamveranstaltungen erwarten.

Über dich

Wir akzeptieren alle Menschen und sind offen für eine vielfältige Unternehmenskultur. Es gibt Platz für jeden bei uns und wir können daher auch nicht sagen, dass wir einen bestimmten Charakter von Mensch suchen. Du solltest allerdings offen, kommunikativ und Spaß bei der Arbeit haben.

Manche Einschränkungen müssen wir jedoch für diese Position machen und suchen nach der passenden Person mit den folgenden Eigenschaften. 

Du solltest…

• eine Can-Do-Einstellung haben

• voller Empathie sein

• eine lösungsorientierte Lebenseinstellung haben

• einen Sinn für Humor und gute Laune haben (meistens zumindest)

• Vollzeit arbeiten können

• fließend Deutsch sprechen - am besten, du bist ein Muttersprachler

• Dänisch und Englisch sprechen

Zusätzlich ist es ein Vorteil, aber nicht erforderlich, wenn du…

• Erfahrung im Kundenservice oder im Kundenkontakt hast

• Erfahrung mit Support-Software wie Zendesk, Intercom usw. hast

• proaktiv bist und Probleme löst, bevor diese entstehen

• dich gut in neuen Computerprogrammen einarbeiten kannst

Über uns

Wir haben im Jahr 2015 mit dem Ziel begonnen, dänischen Familien mehr Zeit im Alltag für andere Dinge als Reinigung zu geben - mehr Zeit für sich selber und das, was sie lieben.

Heute sind wir die bevorzugte Plattform für private Reinigung in Dänemark und haben im Alltag mehr Zeit für +34.000 dänische Haushalte geschaffen.

Happy Helper ist ein Start-up-Unternehmen mit ambitionierten Zielen. Wir wachsen und arbeiten hart daran, weiterhin dies auch weiterhin zu tun. Im November 2021 haben wir unsere Plattform in Deutschland gestartet.

Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig und wir tun daher auch alles, um sicherzustellen, dass jeder glücklich und motiviert ist. Wir haben eine ungezwungene und freie Art zu kommunizieren und versuchen, unseren Alltag so spaßig und dabei gleichzeitig ambitioniert zu gestalten.

Wir sind im Frühjahr 2018 an die Börse gegangen und waren auch unter den Finalisten für die Nordic Startup Awards in den Kategorien "Startup des Jahres" und "Best Social Impact Startup".

Please contact us in English. Our German is not as good as yours. 😉

Thanks!