Vil du gerne være en del af et impact tech scaleup, der sætter fart på elektrificering af mobilitet i Danmark? Og brænder du for at hjælpe andre? Så er du måske vores nye kollega i Viggo!
Viggo er dit grønne alternativ til almindelig taxi - altid i en elbil kørt af venlige chauffører, der er eksperter i at levere fem-stjernet service. Vi opererer lige nu i Storkøbenhavn og Aarhus, og har planer om at udvide til andre storbyer.
Vi har en dynamisk kultur, internationalt miljø og en fælles forståelse for, at der aldrig er langt fra idé til eksekvering - samtidig går vi alle op i at levere et godt stykke arbejde.
Som Operations Success Specialist vil du være ansvarlig for at sikre, at vores samarbejdspartnere og chauffører får den hjælp og support, de har brug for. Du vil være deres primære kontaktperson, og du vil være ansvarlig for at løse deres udfordringer for at sikre en så gnidningsfri drift som muligt. Dette kan inkludere at besvare generelle spørgsmål, yde teknisk support, undersøge ture, løse komplekse problemer i forbindelse med ture (f.eks. tilbagebetaling, korrektion, annullering), håndtere forsikringssager, og registrere og dokumentere sager i vores system.
I denne rolle vil du være en central del af vores operations team, og du vil arbejde tæt sammen med dine kolleger for at sikre en optimalt drift af vores virksomhed. Du vil også have mulighed for at bidrage til at forbedre vores processer og systemer, og du vil være med til at forme denne vigtige rolle i vores virksomhed.
Du vil hjælpe med:
Besvarelse af generelle henvendelser fra chauffører eller partnere.
Give nye partnere en god start hos Viggo ved at være ansvarlig for at gennemføre partner onboarding-kurser
Registrering, opdatering og generel håndtering af partner forsikringer
Hjælpe chaufførerne med teknisk support
Arbejde med medium til mere komplekse supportsager
Undersøgelse af kørte ture
Partner- og chaufførjusteringer (tilbagebetaling, korrektion, annullering, partner udbetaling osv.)
.
Vi forestiller os, at du…
Er flydende på dansk og engelsk i både skrift og tale.
Er struktureret og resultatorienteret.
Har flair for ny teknologi - vi ser gerne, at du har arbejdet med Slack og Microsoft Office pakken eller G-Suite.
Trives med deadlines og forskellige arbejdsopgaver
Du har stærke skrivefærdigheder og trives med at kommunikere skriftligt og mundtligt med partnere og chauffører. Du har evnen til at formidle dine tanker og ideer på en positiv og professionel måde, og du nyder at engagere dig i kommunikation med andre.
Har lyst til at blive en del af et socialt kontor med højt til loftet
Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du tidligere har kørt taxi
Og sidst men ikke mindst, at du interesserer dig for vores grønne dagsorden
Vi tilbyder…
En fuldtidsstilling i en spændende og international scale-up
Attraktiv grundløn
Mulighed for at forme din karrierevej i Viggo
Fleksibel arbejdskultur med frirum til at arbejde hjemmefra
Københavns bedste frokostordning og ubegrænset adgang til kaffe fra vores 5* Reneka kaffemaskine
Hvis stillingen lyder som noget for dig, så send din ansøgning og CV hurtigst muligt. Vi afholder løbende samtaler og slår til, når den rigtige kandidat er fundet.
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Friday is something special, let's enjoy a beer together.