Operations Success Specialist

Salary Competitive

Vil du gerne være en del af et impact tech scaleup, der sætter fart på elektrificering af mobilitet i Danmark? Og brænder du for at  hjælpe andre? Så er du måske vores nye kollega i Viggo!

Om Viggo

Viggo er dit grønne alternativ til almindelig taxi - altid i en elbil kørt af venlige chauffører, der er eksperter i at levere fem-stjernet service. Vi opererer lige nu i Storkøbenhavn og Aarhus, og har planer om at udvide til andre storbyer.

Vi har en dynamisk kultur, internationalt miljø og en fælles forståelse for, at der aldrig er langt fra idé til eksekvering - samtidig går vi alle op i at levere et godt stykke arbejde.


Som Operations Success Specialist

Som Operations Success Specialist vil du være ansvarlig for at sikre, at vores samarbejdspartnere og chauffører får den hjælp og support, de har brug for. Du vil være deres primære kontaktperson, og du vil være ansvarlig for at løse deres udfordringer for at sikre en så gnidningsfri drift som muligt. Dette kan inkludere at besvare generelle spørgsmål, yde teknisk support, undersøge ture, løse komplekse problemer i forbindelse med ture (f.eks. tilbagebetaling, korrektion, annullering), håndtere forsikringssager, og registrere og dokumentere sager i vores system.

I denne rolle vil du være en central del af vores operations team, og du vil arbejde tæt sammen med dine kolleger for at sikre en optimalt drift af vores virksomhed. Du vil også have mulighed for at bidrage til at forbedre vores processer og systemer, og du vil være med til at forme denne vigtige rolle i vores virksomhed.


Du vil  hjælpe med:

  • Besvarelse af generelle henvendelser fra chauffører eller partnere.

  • Give nye partnere  en god start hos Viggo ved at være ansvarlig for at gennemføre partner onboarding-kurser

  • Registrering, opdatering og generel håndtering af partner forsikringer

  • Hjælpe chaufførerne med teknisk support 

  • Arbejde med medium til mere komplekse supportsager

  • Undersøgelse af kørte ture 

  • Partner- og chaufførjusteringer (tilbagebetaling, korrektion, annullering, partner udbetaling osv.)

.

Vi forestiller os, at du…

  • Er flydende på dansk og engelsk i både skrift og tale.

  • Er struktureret og resultatorienteret.

  • Har flair for ny teknologi - vi ser gerne, at du har arbejdet med Slack og Microsoft Office pakken eller G-Suite. 

  • Trives med deadlines og forskellige arbejdsopgaver

  • Du har stærke skrivefærdigheder og trives med at kommunikere skriftligt og mundtligt med partnere og chauffører. Du har evnen til at formidle dine tanker og ideer på en positiv og professionel måde, og du nyder at engagere dig i kommunikation med andre.

  • Har lyst til at blive en del af et socialt kontor med højt til loftet

  • Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du tidligere har kørt taxi

  • Og sidst men ikke mindst, at du interesserer dig for vores grønne dagsorden


Vi tilbyder…

  • En fuldtidsstilling i en spændende og international scale-up 

  • Attraktiv grundløn

  • Mulighed for at forme din karrierevej i Viggo

  • Fleksibel arbejdskultur med frirum til  at arbejde hjemmefra

  • Københavns bedste frokostordning og ubegrænset adgang til kaffe fra vores 5* Reneka kaffemaskine


Hvis stillingen lyder som noget for dig, så send din ansøgning og CV hurtigst muligt. Vi afholder løbende samtaler og slår til, når den rigtige kandidat er fundet.

For more information or questions please contact us at pema@viggo.com

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Free friday beers
Free friday beers

Friday is something special, let's enjoy a beer together.

See all 14 benefits

Working at
Viggo

Viggo is electrifying urban mobility with ultra fast EV chargers and EV-based ride-hailing 🚕⚡️🔌 We're on a mission to make Europe's cities free from fossil fuels using renewable energy, rapid central charging hubs and electric ride-hailing. We're pushing urban mobility forward with convenient, electric rides and ultra fast charging. Currently active in Copenhagen and Aarhus. Join us in building better cities 🙌 #viggotogether

Read more about Viggo

company gallery image