Customer Success Intern

Vores vision er at skabe en verden, hvor alle har lige muligheder for at få et meningsfyldt arbejdsliv uanset deres etnicitet, alder, køn, religion, seksuelle orientering, disabilitet, økonomisk status eller andre forskelligartede baggrunde.

Innoflow er en SaaS scale-up, som hjælper virksomheder med at opnå mangfoldige, inkluderende og højt præsterende arbejdspladser ved at sikre casebaseret evaluering igennem hele employee life cycle. Innoflow gør det muligt for HR og Talent Acquisition at undgå bias, når de skal tiltrække, ansætte og udvikle talenter baseret på virksomhedens aktuelle forretningsudfordringer. På den måde hjælper vi organisationer med at opnå DE&I mål og med at finde det rette match for både dem selv og jobkandidaterne. Vi tror på, at det er én vej til at skabe den bedre verden, vi drømmer om - nemlig ved at minimere risikoen for bevidste og ubevidste fordomme, alt imens at alle de med rette kompetencer får chancen for at vise dem frem.

For at blive vores nye Customer Success Intern vil vi bede dig om at indsende en anonymiseret caseansøgning. Ved at arbejde med casen kan du prøve kræfter med nogle af de opgaver og udfordringer, du vil blive stillet overfor i stillingen.

Hvad skal jeg lave?

Dine kerneopgaver vil være inden for Customer Success, hvor du sammen med resten af Customer Success Teamet skal sikre, at vores kunder får den bedste oplevelse med vores produkter. I Customer Success fungerer du som en rådgiver til vores kunder og skal sikre en høj kvalitet af kundeservice og vejledning. Du vil være medansvarlig for vores kunders rekrutteringer, hvorfor du skal føle dig komfortabel med koordinering af flere opgaver og mange deadlines. 

Du vil hovedsageligt opsætte landing- og case pages samt afholde møder med kunder og case-eksperter. I tæt samarbejde med vores Customer Success Team vil andre arbejdsopgaver også tildeles dig, som eksempelvis procesoptimering, forretningsudvikling og optimering af eksisterende materiale. Din hverdag vil derfor have en varierende karakter, som afspejler Innoflows fast pace environment og som indebærer, at du har kommunikerende og strukturerende kompetencer.

Customer Success Teamet består af vores Customer Success Manager og to Customer Success Specialister. Derudover arbejder vi tæt sammen med vores People & Culture Coordinator. Vi forestiller os, at du møder ind på arbejde med et positivt og disciplineret sind, som gør dig i stand til at lytte til og forstå kundernes behov. Du finder det motiverende at træde ind i en ansvarlig rolle, hvor du rådgiver og løser udfordringer samtidig med, at du stræber efter at opnå resultater og konstant forbedring.

Det er ikke afgørende, om du har uddannelsesmæssige kvalifikationer, om du har x-antal års erfaring, eller om du foretrækker havremælk i kaffen. Hvis du mener, at du har kompetencer til at lykkes i praktikantstillingen, vil vi opfordre dig til at søge.

Inden du hopper videre og tjekker casen, vil vi dog gerne fortælle en smule mere om os, og hvad du kan forvente.

Hvad du kan forvente

Dine nye kollegaer

Du kan forvente et team, som er dybt investeret i at sørge for, at alle ansatte trives og føler sig engageret på arbejdspladsen. Vi værdsætter forskelligheder og har løbende samtaler om hvordan vi sikrer, at alle oplever at have meningsfulde arbejdsopgaver.

I dag består Innoflow’s team af 20+ kollegaer, fordelt på mange forskellige nationaliteter, hvoraf størstedelen sidder på vores kontor i København, tæt ved Christianshavn Station. Som Customer Success Intern vil du have din dagligdag på kontoret, dog med fleksibilitet til at arbejde hjemmefra og/eller uden for normale arbejdstider, hvis du ønsker det. 

På kontoret spiser vi frokost sammen hver dag, nyder en god kop kaffe, tager et spil bordtennis i ny og næ og tager en sund fælles pause hver eftermiddag fra 13:50-14:00.

Nogle af vores kollegaer samt vores etableret tech-team arbejder remote, og sidder derfor ikke i København eller Danmark, men er altid inviteret til vores sommerfest og julefrokost.

Du vil arbejde tæt sammen med vores Customer Success Manager og øvrige Customer Success Team, men samtidig opleve, at det kan blive nødvendigt at bidrage andre steder i organisationen, hvis du finder det meningsfyldt.

Alle er ansvarlige for hinandens trivsel. Derfor har vi også en Culture C-Suite, hvor alle har valgt, hvad deres særlige bidrag til Innoflow-kulturen skal være. F.eks. har vi en Chief Celebration Officer, der sørger for festlige indslag og en Chief Athletic Officer, der prøver at lokke os med til CrossFit om morgenen. Men bare rolig, hvis ikke du er sportstypen, kan du blive trøstet af vores Chief Drinks Officer. Vi er nysgerrige på at vide, hvad din C-titel skal være!

Det praktiske

• Stillingen er en ulønnet praktikstilling på fuldtid med opstart 1. januar 2023.

• Der er gratis frokost, frugt, snacks, samt te og kaffe.

• Vores kontor har adresse på Bådsmandsstræde 19B, 1415 KBH K.

• Du skal forvente at bruge ca. 60 minutter på at løse casen ekskl. research.

• Du skal kunne snakke og skrive både dansk og engelsk på professionelt niveau.

Om rekrutteringsprocessen

Som annonceret, skal du løse en faglig, relevant case for at søge stillingen. Denne får du adgang til når du har ansøgt.

Alle ansøgere vil modtage feedback på deres ansøgning, som vil blive bedømt af vores Customer Success Manager, Frederik og vores Customer Success Specialist, Josefine.

Inviteres du videre i forløbet, vil vi bede dig om at tage en personlighedstest inden et interview i primo Oktober.

Ansøgningsfristen er d. 15.oktober 2022 kl. 23:59

Vi glæder os til at læse din casebesvarelse!

Med Venlig Hilsen

Innoflow teamet